人力资源招聘面试中结构化面试设计

高莹鑫 王业军

基金项目：2019年山东省大学生创新创业训练计划项目《基于人力资源教学中面试模拟训练装置的设计》（项目编号：S2019133240）。

摘 要：近年来，市场经济得以迅猛发展，并促使企业间展开犹如猛兽般的激烈斗争，而“人才”在企业中也扮演着越来越重要的角色。因此，面试在企业招聘过程中起着至关重要的作用。但面试环节仍然存在着许多问题和弊端，本文将系统地介绍结构化面试设计，并与传统的面试方法进行分析比较，阐述该设计将要达到的预期效果。

关键词：人才招聘;结构化面试设计;人员素质

在这个创新发展的时代，每一位员工都和企业的未来紧密相连。因此，招聘对企业来说意义非凡，它是一个企业人力资源管理高质量发展的基础和前提。而如何在众多的应聘者当中选拔出有益于企业发展的高质量、高素质人才，同时避免人才因不可控的因素而流失，是人力资源招聘过程中面临的重大难题。

一、人力资源招聘结构化面试的含义及作用

随着市场经济的蓬勃发展，传统的面试方式弊端不断显现，于是结构化面试作为一种新型的面试方法被广泛地应用于各大中小企业。结构化面试主要具有特定性，它会针对其岗位的特定要求，采取符合该岗位的设定程序，采用专业化的问答方式、测评成效以及评判标准去考察应聘者的个人能力、是否符合该岗位的职业要求。结构化面试能够有效地帮助考官在进行招聘时获得更多的相关信息，并且也有助于考官发现应聘者在面试该岗位时相关的具体表现，然后通过各方面的信息来判断该应聘者是否能够胜任这个岗位。

二、人力资源招聘结构化面试的类型

结构化面试最主要的共两种：行为描述性面试和情景式面试。

（一）行为描述性面试

1.基本假设

这种方法是通过应聘者过去的工作状态以及工作能力来预测未来他的工作效率，因为“行为一致性原则”通过他们过去经历能够映射出未来的工作方式。

2.行为描述性面试题目的开发

首先，他需要一个特定的题目。并对应聘者胜任某个岗位特定的行为做出一定的工作分析和判断。这个分析和判断是进行的有效信息收集和整理，对应聘者过去所掌握的知识、能力、素质等各方面的测评，来决定他是否符合该岗位的特定需求。因此，在这个过程中，应聘者面临的场景，以及他自身的行为结果，都属于行为描述这一关键理论。

（二）情景性面试

1.基本假设

情景假设就如同目标设定，面试官在面试提问过程中询问应聘者对未来的职业规划或者给他设置一系列的问题，让他给出自己的规划和看法以及解决的措施，以此来判断应聘者与该岗位是否契合。

2.情景式面试问题的开发

情景式面试的首步和行为描述性面试基本上是相同的，都是对现有工作成效进行系统性分析。但它最突出、最具有标志性又不同于行为描述面试的一点是它的存在必须具备关键事件，因此该情景式面试不适用于一个全新的工作开展，或者在某种程度上变动性较大的工作。而一旦确定了关键事件的特征，那么相关事件的考官就需要针对此特征编制2-3个问题，并由此形成情景化面试。

三、人力资源招聘结构化面试的实施

（一）面试现场的环境氛围

面试现场和谐的环境氛围是结构化面试的一个重要条件。舒适放松的氛围可以让应聘者更加坦然自如地进行自我陈述和现场答辩，使面试效果达到更好的预期结果。

（二）面试中的现场答辩

情景式面试的现场答辩与行为描述性的步骤基本相同。考官應在面试过程中时时刻刻都要注意应聘者细节性的变化以及每个问题后应聘者的反应作答能力，通过此项考核来对每位应聘者进行评分认定，而对于某些特殊岗位的职业要求可通过特殊性问题的提问对应聘者做出考核判断，最后统一意见，得出一个较为合理的总分。

（三）面试中面试官分组的使用

行为描述性面试具有多个考官，他们进行分工协作，相互配合，进行有效的现场笔记记录，并以此获得较为公正客观的结果。对于情景式面试方法，面试过程中考官通常是以小组为单位的形式出现的，因人而异，各具特色。通过分组形势可以提高面试的效率，同时也能全面的对应聘者做出客观性评定，因此面试官分组对面试也具有一定的实用性。

四、人力资源招聘结构化面试过程中的注意事项

（一）考官的培训问题

结构化面试不同于传统的企业面试，它需要面试人员具备良好的工作素质，并且掌握对相关专业的专业知识以及员工测评技术。面试官更应具备一定的社会经验和工作经历，只有这样才能让面试更加完善，也有利于提高面试的质量和效率，预防人才的流失。

（二）面试前的工作准备

进行一场面试之前要有充分的工作准备，结构化面试的材料准备是工作准备的一个重要前提，这能够体现面试的专业化，也有利于面试者合理安排时间，以及获取应聘者有效的信息，提高了面试的工作效率。

（三）面试人员的全面性、协调性

对于面试的考官也有一定的要求，不能只仅仅是人力资源管理部门的人员，应该具有分散性、专业性，让其他部门也参加面试过程，给予其专业性建议和指导。在面试过程中进行工作协作和配合，各自发挥部门的长处，使面试达到统一协调的局面，其中的专家顾问则其针对专业性知识和特殊性项目进行作答和指导。

（四）面试成绩的绩效测评

在面试的最终环节可采用一对一你问我答方式进行成绩测评，同时也可使用拟定好的方式将分数简单相加即可，或者通过区分其各自的重要性来进行加权求和得出相应的分数，由此也可按照权位高低来进行简单的加权求和将分数得出。保障面试结果的公平性、客观性，为企业招到有才能的人员。因此绩效测评在面试过程中显得尤为重要。

结束语：

通过对人力资源招聘过程中结构化面试设计，使其在教学中尤其是人力资源教学中更具专业化，为学生们提供更多有利的条件，有针对性开展接下来的教学工作。结构化面试中的各个环节紧密相扣，逻辑清晰，不仅锻炼了学生们的反应能力，同时也提高了同学们的个人水平，更为企业降低了成本，提高了工作效率，为企业带来了利益。我们通过对人力资源教学中面试模拟训练装置的设计，为同学们提供合理化、针对性教学课程。将理论与实践相结合才能使学生们在将来的面试过程中取得优异的成绩，也能够使学生们充分发挥个人能力和潜能。

作者简介：高莹鑫（1999-），女，山东省淄博市人。研究方向：人力资源管理。