使用产品隐喻影响消费者对真正新产品的理解的潜力和风险

新兴技术带动了许多创新产品，例如个人健康监控器和智能家居系统。由于先进技术的高度集成，这些创新产品被称为真正的新产品，也被称为不连续或激进创新。与基于现有功能进行改进的渐进式新产品相比，真正的新产品具有高度创新的功能，使消费者能够做以前无法做的事情。真正的新产品的一个示例是三星的“SmartThings”，如图所示，它是一个智能家庭系统，其中包含一个集线器和与其连接的多个智能设备。智能设备收集有关房屋的各种信息，例如能源消耗、家庭成员的存在、门锁和人们可以通过应用程序访问的进入动作，从而使他们可以远程监视和控制房屋。

在创新技术的推动下，真正的新产品具有的新功能，可以为消费者带来重大利益。但是，消费者通常很难理解真正新产品的功能及使用，这阻碍了它们的进一步推广。为了引导消费者的理解，在真正的新产品中使用产品隐喻是一种策略，因为它将目标真正的新产品与消费者熟悉的源产品、概念相关联。通过使用熟悉的知识，消费者可以更好地理解真正的新产品。但是，产品隐喻也存在阻碍消费者理解真正新产品的风险，例如消费者对隐喻的错误理解使他们无法使用相关知识来理解真正的新产品。国际设计杂志的这项研究调查了通过混合方法对真正新产品使用产品隐喻的潜力和风险。

研究人员进行了实验和深入的访谈，以检验产品隐喻对消费者理解的影响。结果表明，消费者在检测源概念、产品与目标真正的新产品之间的相似性时遇到困难。这意味着产品隐喻不一定能增强消费者的理解力。将产品隐喻与文字提示相结合，可以帮助消费者发现源概念、产品与目标真正的新产品之间的联系，从而增强理解力。