企业管理之道五：定目标，懂激励

黄清林

（建筑材料工业技术情报研究所，北京 100024）

员工的素质和活力是企业前进的根本推动力。企业管理层一个最高境界就是要学会制定目标与激发出员工的工作热情和内在潜力。

1 定目标

根据马斯洛人类的五大需求，我们的人生都在追求三个情：感情、真情和激情。发现并实现自我价值实现是每个人都渴望的，但未必人人都能实现。因为在实现人生价值的过程中会遇到苦与累，会付出汗水和泪水，会遇到各种各样的打击。在成长的道路上，会有一个怪象出现——成功的路上并不拥挤，但是成功的人却不多，这是因为坚持的人不多。笔者总结：只想不做，倒下一批；逢年过节倒下一批；家人打击倒下了一批；朋友嘲笑倒下了一批；天气一热受不了，又热倒下了一批；不爱学习又倒下一批；死不改变倒下一批；自以为是倒下了一批……真正坚持下来的全是有目标的人。

首先要明确，人生要有一个“目标”、三个“想法”。在人生的道路上有一个目标那叫“超越自我”。作为管理者要在平时的工作中激励下属，告诉他必须定下一个目标就是超越自己。人生路上只有超越自我这个目标，人才会有动力。我们可以因为目标而忙碌，但绝对不能因为忙碌而失去目标。当我们实现心中目标、超越目标，心里总会有种幸福的成就感，所以企业里每年都有产量目标、应收款目标、利润目标、安全目标、质量目标、服务目标来考核各部门。

所谓的三个“想法”是指思想、理想和梦想。

（1）思想。思想是人和人最公平的第二财富。人来到这个世界上最公平的东西就三样：时间、思想和健康。那人类就是因为思想而产生了不同的差异。思想具有创造性、自主性和局限性。这就导致有思想的人天天在想事，没思想的人天天要看有思想的人脸色行事。想要改变命运一定要做一个有思想的人。

（2）理想。所谓理想就是既定目标实现的过程。那么让一个人持续行动的动力是什么？时间是生命的长度，越用越短；视野是生命的宽度，越看越宽；理想是生命的高度，越想越高；胸怀是生命的厚度，越堆越厚；积淀是生命的密度，越积越密；经验是生命的精度，越经越精；信念是生命的强度，越信越强。所以让一个人持续有动力的是信念。作为一个员工在企业，就应该脚踏实地按照既定目标好好工作，而不是好高骛远，每天把目标挂在嘴上，却不落实在行动中。

（3）梦想。梦想是一个人对前途的憧憬，是放大的、难以实现的理想。习总书记提出了“中国梦”，这就是我们共同的梦想。人类就是因为有了梦想才伟大。其实，没有梦想比贫穷更可怕，因为没有梦想的人如同行尸走肉。40 多年前在美国的土地上有一个 9 岁的小男孩在他的作文本上写了一句话：“我未来的梦想是当总统。”当时老师一看，拿着作文本就跟这个小黑人说：“去，把梦想改回来，什么梦想当总统，你个黑人当什么总统，去把梦想改回来。”但是这个小黑人竟然倔强的含着眼泪说：“我的梦想就是当总统，我不会改变我的梦想！”后来他的梦想终究奇迹般地实现了。过去人们说“人如果能上天该多好”，现在只要乘坐飞机就可以实现；过去人们会说“人要是在太空中行走那该多好”，今天我们的“神十”就是带着这个梦想实现了。所以梦想是人类行动的发动机。没有梦想就不可能进步。

2 懂激励

人才都是激励出来的。俗话常说：激励是人才的“加油站”。一句话可以让人跳，也可以让人笑。每个人都想成才和成功，那么在成长、成才和成功的过程中，离不开管理者的辅导。作为管理者，要正确引导与监督，让员工能快速成长。

低效率靠管理，高效率靠激励。那么怎样去激励？在管理中要提出一个理念那就是要“养鲶鱼”。所谓“养鲶鱼”就是新员工、老员工和外面引进的人才一起用，打造一个竞争型的团队，激发员工的工作激情。在激励的过程中，员工想要得到什么，就奖励什么，如果奖励不当，反受其乱。在激励的过程中奖罚不明是挫伤员工积极性并导致工作失败的主要原因。

一是给员工梦想比金钱更重要。在管理中，一个管理者要懂得给下属造愿景，要懂得使用目标管理，要懂得使命感，价值观的正确引导。如某混凝土公司试验室小张告诉笔者：自己在公司做资料员 12 年了，一直想换个岗位，多学点东西，可老板每次都说：干的好好的，老员工了，换到新岗位还要从头学起，还是干老本行吧。结果小张打算做到年底就辞职，因为员工在企业没有看到希望。

二是把奖励形成制度。在企业里激励方法常用的有：第一种叫信任激励。经常跟他说：“干吧，我相信你，你办事，我放心。”这叫信任激励。第二种叫职务激励。给他一定的职务让他看到希望和未来，这是职场常用的激励方法，也是员工最容易接受的。第三个知识激励。定期不定期的组织让下属去学习通过学习可知道自身的不足，读书是为了让人明理，学习让人知道不足，可以通过不定期的选送培训让他感觉到被重视，这对于有上进心和有梦想的员工比较适合。第四个情感激励。有时候在肩膀上轻轻拍一下，比你给他十块、一百块钱顶用，因为他认为领导对我不一样，必须努力干，不能辜负领导的好意。第五个目标激励法。给他定下一个目标，让他能够跳一跳，蹦一蹦能够完成。这样员工就会有种成就感，当完成了目标，也就兑现承诺，提高员工的工作积极性。第六个荣誉激励法。奖状、名片有的时候也是下属所需要的。如果一个员工出去给别人递的名片，只是名字，没有头衔，员工会很没面子，若给他加上了总裁助理或部门经理的头衔，这就满足了一个人的自尊。第七个行为激励。他做对事你就表扬，尤其在会上公开的表扬，能得到领导认可，激发了员工的工作激情。第八个危机激励。激励下属不光靠表扬，其实给别人一点颜色看也不一定是坏事。做错了就要惩罚，甚至必要的情况下可以找他谈话，让其有危机意识。

3 总结

作为管理者，必须学会制定目标，目标的制定也要讲究策略，不能制定太远、太大，实现不了就毫无意义了，当通过团队努力实现了目标，可以接下来再制定大一点的目标，如此循环，就可以发挥制定目标的作用了。而激励却是调动员工工作积极性的调节剂，合理的激励，不但可以激发企业员工的潜能，更能提高团队的凝聚力。如今很多民营企业成立了党支部，党支部的建立，不但开展了丰富多彩的支部生活，还团结了一批思想先进，技术过硬，服从安排的优秀员工发展入党，这也是一种有效激励，更加增添了企业新的活力。管理是手段，更是一门艺术，只要我们管理者树立以人为本的理念，加强沟通引导，经常换位思考，所有的管理难题都可以迎刃而解。