中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略探析

楚佳（湖南信息学院商学院）

跨境电子商务通过电子商务平台在虚拟网络中进行交易，利用物流及本地仓储将货物送到手中。近年来，随着全球经济的发展，跨境电子商务的出现，积极推动着对外贸易的发展，科技不断创新，为全球经济多元化、一体化创造了更多的机遇。跨境电子商务在很大程度上促使了对外贸易量的增加，促进了我国经济的飞速发展。要想跨境电子商务有更大的突破与转型，就必须针对现存问题进行解决。

■ 中国跨境电子商务发展的重要性

（一）拓宽外贸企业的发展面

跨境电子商务作为我国新兴的对外贸易形式，逐步占据了我国对外贸易的主体部分，发挥着不可小觑的作用。充分利用跨境电子商务，促进了贸易双方的交流及探讨，根据客户反馈情况及时做出整改，并提高合作效率。伴随着跨境电子商务逐步发展，增加了我国对贸易的输出量，给众多企业提供了新的交易方式及输出路径。与传统的对外贸易模式相比，跨境电子商务更加注重小商品的推广，着重突出小商品固有的特色。跨境电子商务不仅促进了我国经济全球一体化的发展，还促进了我国对于网络技术的探索，在一定程度上促进了物流技术的研发应用。

（二）推动了我国对外贸易的发展

跨境电子商务提高了货物交易的效率，大大缩短了交易时间。跨境电子商务可以直接接触到客户，通过与客户之间的沟通找到企业的不足及薄弱点，并加以整改。这样在很大程度上缩短了反馈的速率，加快了外贸企业走出国门的脚步，它的发展让企业合伙人发现了更多的商机，以共同促进我国经济的发展，不断优化跨境电子商务的综合服务平台功能，完善配套的服务系统。受新冠肺炎疫情的影响，人们不得不居家抗击疫情，国家及时封锁海关阻止疫情蔓延，导致线下企业的生产工厂不能按时开工，货物堆积，对企业造成重大损失。然而，部分企业对外贸易活动由线下转为线上，利用发达的网络技术，将企业商品进行线上推广，积极寻找其他渠道的客户资源，开辟了对外贸易的新市场。这样一来，挽救了传统对外贸易模式造成的损失，促进了跨境电子商务的发展，推动了我国经济稳步增长，提速了我国跨境电子商务推动外贸转型升级的步伐。

■ 我国跨境电子商务助推外贸转型升级中存在的问题

（一）跨境电子商务交易中的通关问题

随着跨境电子商务的飞速发展，人们大多采用网络购物形式进行物品采购。根据消费者反馈情况，我们发现跨境电子商品在出境时需要通关检查，由于我国技术不成熟，没有系统的通关管理制度，导致通关检查十分缓慢。对于海关税收问题，人们也要求加快退税速度，加强服务平台的服务质量，降低对外贸易的成本交易。消费者对于商品通关的要求也越来越多，海关检查人员的压力日渐增大。

（二）跨境电子商务交易中的支付问题

目前，我国跨境电子商务的企业交易大多采用网上交易方式，逐渐减少了银行转账及支票的使用。跨境电子商务交易中多采用货到付款、银行转账、第三方支付等形式进行交易，其中，我国大力推行第三方支付形式，如支付宝、财付通等。运用虚拟网络进行交易，由客户支付定金或全额现金，企业确定收到货款后进行统一发货。由于我国经济发展飞速，根据我国现状，可以发现第三方支付形式被越来越多的人们熟知运用。采用第三方支付形式，既快捷又方便。不过，这存在着一定的风险，不法分子利用支付漏洞进行诈骗，给人们的财产造成一定损失。在一定程度上降低了人们对于跨境支付的信任度，导致部分客源的流失。

（三）跨境电子商务交易中的信用问题

人们对于新兴对外贸易模式的发展排斥性较大，对网上第三方交易信任度不高，对跨境电子商务交易认知较少，仍选择沿用传统的对外贸易思想和方式，摒弃了对这种交易方法深入了解的欲望。我国对于部分人员及企业的网上交易信用程度统计不全，人们缺乏购物信用保障。据不完全统计，网络诈骗金额日渐增，这样更降低了客户对于跨境电子商务的信用度。根据不同国家的文化习俗及经济发展，人们对于跨境电子商务的接受程度不同，信用度不同，导致跨境电子商务举步维艰。

（四）跨境电子商务中的物流问题

鉴于我国跨境电子商务交易的飞速发展，对于物流的要求也越来越大。由于不同国家语言文化和物流发展情况不同的影响，跨境物流还不成熟，工作人员由于专业知识不足，导致物流效率下降。随着跨境电子商务在对外贸易中的出镜率越来越大，它的应用也越来越广泛。我国对商品的出口限制性减小，跨境商品数量逐渐增加，在一定程度上加大了物流的运输难度。工作人员对于商品的处理不及时，导致物流信息滞后，商品不能按时送达客户手中，造成客户购物体验好感度下降。

■ 我国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略

（一）完善并创新通关管理制度

依据我国网络技术发展，创新传统的人工服务平台，融入新型科技技术，加快信息处理速度，提高商品通关效率。杭州作为首个跨境电子商务综合试验区，它根据跨境电子商务现存的通关问题做出改革创新，简化出口商品归类，利用便捷的互联网，消除了退税速度缓慢这一问题。对于特殊类的商品出口，杭州综合试验区则采用海关特殊监管区设置，实行“入区即退税”政策，保障出口商品的仓储及调动问题，在很大程度上缓解了企业运营成本问题。杭州跨境电子商务综合试验区则借鉴其他实验区的对外贸易运行模式，结合本地经济发展，选用适合本市的外贸交易方式，加强了物流信息的更新速度，采用B2C海运集货，B2C直邮模式等物流模式，进一步优化了物品通关管理制度，全面提高了对外贸易的便捷性。

（二）统一支付管理，提高网络诈骗意识

根据现代科技的飞速发展我们可以得知，未来将会有越来越多的人为了交易便捷采用第三方支付。目前，我国大多数人已经习惯使用第三方支付，如支付宝、微信等支付方式，在很大程度上提高了交易效率。但是仍有一部分人十分排斥这种交易方式，认为网络虚拟交易存在巨大陷阱，不能保障自己的财产安全，从而拒绝使用第三方支付。我国可以派遣专业人员向人民讲授第三方支付的好处及应用方法，针对可能出现的网络诈骗进行举例，并进行情景模拟，提高人们网络诈骗意识。我国可以根据跨境电子商务交易的需求制定不同的支付方式，大力推广网上第三方交易系统。鉴于支付宝的广大影响力，它已经成功获得跨境电子商务的试用资格。

（三）增强诚信度，保障产品质量

由于网络诈骗事故发生率逐年上升，人们对于电子商务交易信度越来越低，交易警惕越来越高。目前跨境电子商务作为我国对外贸易的主要贸易形式，促进我国与其他国家之间针对经济进行的友好交流。由于地区文化差异，中国人民对于跨境电子商务了解不足，没有足够的保障支持人民使用由跨境电子商务交易引入的商品。此时，对于跨境电子商务交易我国政府可以直接参与到其中，作为交易双方的保证方，提供我国企业交易的信誉度，以促进交易的友好进行。比如，阿里巴巴中“诚信通”的开通，引入了第三方认证机构，在很大程度上增大了企业的交易成功率。

（四）加强物流管理制度，增设物流管理设施

随着跨境电子商务交易越来越广泛，我国应针对跨境电子商务设立专门的物流管理制度，分类别管理商品物流信息，增设物流管理设施，方便商品堆放及信息查询，引入新的物流链，方便交易的及时进行。比如，不同的企业可以根据公司运营理念设置不同的logo，将logo与存有商品物流信息的二维码印刷在一起，贴在出口的商品上。根据公司不同所出口的国家不同分类别放置货物，以便工作人员查询。跨境电子商务合作企业还可以根据不同国家交易的信息，反馈设置商品仓储，配备不同的商品，并借鉴进口国的物流方式做出合理改变。

■ 结束语

伴随着科技的信息化，我国跨境电子商务的发展越来越好。跨境电子商务的出现打破了传统的对外贸易模式，运用发达的网络技术，促进了国与国之间的经济交流，推动了我国企业发展的大潮流。跨境电子商务的出现不仅仅是机遇，更是一种挑战，企业应做好更充分的准备，去迎接新一轮的经济贸易交流战。