移动互联网背景下企业市场营销的创新研究

冯春美（江苏省昆山第一中等专业学校）

市场营销策略是根据市场规律而制定的营销手段，以更好的应对市场变化，降低企业的营销风险，保障企业的经济效益不受损失。移动互联网时代，人们的消费方式已经逐渐从线下转移到了线上，实体业的发展受到了巨大冲击，为了迎合市场发展规律和人们的购物习惯，越来越多的企业开始重视互联网营销。线上营销拉近了企业与消费者之间的距离，开放性、多渠道的网络营销途径打破了传统营销模式下空间与时间的局限性，企业可以针对消费群体的需求，更精准的为消费者提供产品和服务。

■ 移动互联网时代企业市场营销的改变

随着云计算、共享经济、物联网、互联网、社交电商、大数据等互联网技术的飞速发展，企业的市场营销模式也发生了翻天覆地的改变。与此同时，企业的营销内容、经营方式、销售载体、发展模式也都面临更多的选择。在机遇与挑战并存的时代，如何找到适合企业的市场营销模式，扩大营销途径，降低市场风险，成为企业管理的重要内容。贝尔传媒在网站上设置了“社会忠诚奖”，用户的保留率提高了33%；帕比薯片推出了一款手游，巧妙的规避了消费者对广告的排斥情绪，销售量提高了40%。数据显示：2018年，我国的网络零售额突破了9万亿人民币，是2016年网络零售额的1.8倍。可见，中国已经成为位居世界首位的第一大网络零售国。上述实例和数据充分说明企业应该重视并正视移动互联网给人们的消费模式带来的改变，并且要紧跟时代步伐，充分利用互联网飞速发展所赋予的新机会，从市场营销的角度深入发掘，为企业开辟新的营销途径。

（一）营销成本的改变

传统的企业营销模式，由于一个甚至多个中间商的存在，产品的价格往往比企业预期的零售价高出很多，既引起消费者的不满，同时也降低了企业的市场竞争力。而在移动互联网时代，有七个因素极大的降低了企业的营销成本。

（1）大批量的采购和供应商的大量返点，极大的降低了原材料的采购成本。

（2）各种媒体平台快速的传播和信息共享，提高了购物网站的营业收入。

（3）网络产品的利润空间高，尤其是新产品的贴牌销售，进一步提高了毛利空间，很好的弥补了其它产品线销售价格低所造成的经济损失。

（4）网络销售不存在店面成本。

（5）结合消费者的需求，企业可以采取针对性的推广方案，降低了运营以及在广告上的投入成本。

（6）根据用户的需求针对性的计划产品的生产量，降低了库存成本。

（7）互联网管理模式减少了管理费用。以苏宁电器网络店铺为例，因为没有实体店面，不必支付店面的人员工资、租金和水电费等，所以网购的苏宁电器价格比实体店低了5%左右。

（二）营销系统的改变

移动互联网时代，企业在营销理念、营销流程、营销环境、营销渠道等方面都发生了巨大改变。

（1）营销理念方面：企业更重视打造品牌形象以及口碑的传播，这与网络媒体的特点密不可分。网络时代，企业有任何负面新闻都会在短时间内公之于众，并且迅速传播，给企业的经营和发展造成不良影响。同时，企业也更加善于利用媒体来营销，制定更为灵活的价格策略，拓展营销渠道，丰富营销手段。

（2）营销流程方面：以往的市场营销主要有三个流程：市场调研→明确目标市场→广告宣传。新时期下，企业的营销流程变为：分析大数据→获得消费者的需求信息→针对性的向消费者推送产品→开通24小时网络购物平台→根据销售量和消费者反馈的购物需求，分析营销过程中存在的问题→制定改进和创新策略，提高网络服务水平，吸引消费者。

（3）营销环境方面：数据的海量化、碎片化、多元化和多源化。企业的市场营销不再只针对某个或者某几个领域，而是朝更加多元化的领域发展，甚至实现了跨界营销，以及多领域和多种营销技术相互结合的营销。营销方式也从线下转移到网络平台，同时和相关媒体、网站共同合作开展营销活动，实现市场资源的共享和双赢、多赢局面。

（4）营销渠道方面：云计算、大数据成为企业获得营销信息的主要手段，比如广为所知的微信营销，2015年的第一季度，微信在腾讯平台上投入的商业广告数量比2013年的第一季度增长了6.97%。同时间段，通过新浪微博发布信息的企业数量从107.9万增长到了158.5万。

（三）消费者行为的改变

（1）传统营销模式下，消费者的购物高峰期主要集中在重大节日，而且都是白天在实体店购物。移动互联网时代，消费者的购物时间不再受到任何限制，可以根据自身需要在任何时间段进行网络消费。

（2）消费者的购物欲望不断增强，很多消费行为已经不是因为广告、促销等手段而发生的。正是因为网络购物的便利性，消费者在对产品产生需求的第一时间，就可以通过互联网获得产品信息，并实现购物行为。

（3）电脑或者移动设备只要接入了互联网，消费者的购买域就可以全球化，可以购买世界各地的商品。

（4）消费信息的网络化，消费者想要了解产品咨询，最方便的途径就是网络搜索。所以，企业所销售的产品、提供的服务和相关资讯必须符合特定消费群的互联网使用习惯，站在消费者的角度，这也是能够快速、准确、完整的获得所需的产品信息的重要途径。

（5）移动互联网时代，消费者的购物方式更加多元化和个性化，丰富多样的产品为消费者提供了更多选择的可能性，不仅满足消费者对产品功能的需求，而且还满足特定消费群体的个性需求。

■ 移动互联网时代企业市场营销策略的创新途径

（一）利用新媒体拓展营销途径

1.创新宣传方式

如今，网络已经渗透到生活、生产、工作、娱乐、休闲方方面面，网络营销不仅为管理沟通、广告宣传提供了便利，而且让企业与消费者之间的联系更为紧密。消费者想了解某个企业、某个品牌，可以随时随地在互联网获得信息资源。同样，企业可以利用新媒体传递信息的便捷性，打造正面、积极的企业形象，设计个性化的企业网站，及时更新新产品，让消费者更加全面的了解企业实力和产品优势。

2.深入挖掘手机市场和移动电视市场

移动互联网时代，智能手机不仅只是通讯设备，更兼具了生活的方方面面，越来越多的消费者选择利用手机进行网络购物，这对于传统的线下营销无疑是巨大冲击。企业应该审时度势，意识到手机市场的前景，加大网络营销力度。

此外，互联网与电视的相互结合，同样改变了传统的电视模式，移动电视已经成为移动互联网的主流趋势。很多城市的大商场、购物中心、公交车、地铁等场所都会设置移动电视，其主要功能就是新媒体营销。移动电视营销具有两个特点：一是单向性、二是强制性。比如地铁上的移动电视，会循环播放同一个广告，但这种带有强制性的广告植入又区别于传统的发传单营销。移动电视通过形象、生动的画面向公众传递信息，并不会引起公众强烈的方案和排斥。通过移动电视的方式进行营销，应注意三点：首先要建立体验式的消费模式，满足某个消费群体的购物需求。其次，是要设计优秀的广告作品来宣传企业产品。最后，在广告中置入产品的咨询途径，实现互动式的营销策略。

（二）细分市场，实现针对性营销

如果企业仅凭生产——广告——铺货这种单一的营销模式，是无法做大做强的，只有在消费者群体中树立个性鲜明的企业形象，在同类产品中脱颖而出，才能在消费者心中留下深刻的品牌印象。企业通过细分市场，可以了解不同年龄段、各行业消费者的消费行为，从而为某个特定的消费群制定个体化的营销策略，同时还要分析消费者差异性的购买行为，将需求特征、异质性、购买模式作为重点，提高营销效果。要想准确的细分市场，必须进行深入、全面的市场调研，分析同一消费群体的需求差异，明确目标市场。

（三）线上线下营销相互结合

移动互联网时代的营销模式，本质上是传统营销的拓展与延伸，是与科学、信息技术、互联网经济相互融合的营销。尽管线上营销对线下营销产生了巨大冲击，但企业也不能一味的追求创新而完全摒弃传统营销模式，比如在经济欠发达地区，还有广大的中老年群体，更倾向于线下购物。企业应该结合产品特点，在充分分析消费者行为模式的基础上，科学的分配线上、线下营销比例，以扩大企业产品的覆盖面，让线上、线下两种营销模式相互弥补和促进，推动企业的良性发展。

■ 结束语

综上所述，移动互联网时代，企业应树立创新性的市场营销思维，积极探索市场营销的战略方向，在保证产品质量和服务水平的同时，还要利用互联网、新媒体平台打造品牌形象，以提高企业的市场竞争力。