电子商务时代跨境电商市场营销的现状及应对措施分析

海南职业技术学院 王 夏

随着经济全球化的不断发展和互联网技术的不断普及，跨境电商为各国之间开展经济贸易提供了极大的便利，在电子商务时代选取跨境电商的方式进行贸易往来，不仅可以弥补传统线下贸易的不足，而且还可以极大地提高交流的效率，减少贸易的失误率。如今，跨境电商成为国际贸易的新形势，有许多企业纷纷加入跨境电商行业，这种新形式的交流为我国的经济增长做出了极大的贡献，带动了我国消费的升级。在电子商务时代，合理的市场营销策略可以有效地促进经电商企业的销售增长，为跨境电商企业带来极大的利润，同时也可以优化企业的结构，为企业带来更长远的发展能力。所以，对电子商务时代跨境电商市场营销的现状进行分析，并且针对不同的问题采取有效措施，具有十分重要的现实意义。

一、跨境电商的特点

（一）全球性

所谓跨境电商就是打破国界限制，打破时间限制，随着互联网技术的不断发展，电子商务活动已经不受时间和空间的限制，企业可以积极地利用互联网技术来开展多层次的经济交流，也可以同时与几个国家展开经济贸易。而且在电子商务平台运营的过程中，消费者可以不受国界的限制，在线上直接对商品进行购买，而商品种类的范围也不会受到区域的限制，在全球各个地方都可以展开这种贸易交流。

（二）多边性

传统的贸易交流是在两国之间进行经济往来，但是在电子商务时代下，贸易的交流已经不受往来数量的限制，跨境电子商务企业可以进行国家与国家之间的贸易往来，也可以开展地区与地区之间的贸易往来，在跨境电商平台运作的条件下，还可以实现多边贸易交流。可以通过信息的共享与交流，实现与不同国家不同地区展开跨境贸易，这样的贸易方式更加的多元化，让跨境电商企业可以更好地做到与其他优势企业交流，打开世界市场。同时也可以从市场上获取更多的市场变动信息以此来采取更好的市场营销策略，发挥企业优势，为企业带来利益。

（三）时效性

在传统的贸易形势下，交易双方进行信息共享交流需要耗费大量的时间，如果其中一方发生了突然地变动，这种信息无法及时的传达到交易另一方手中，甚至会影响整个产品交易。但是在跨境电商交易的模式下，交易双方可以通过线上平台对产品的相关问题进行探讨，以此来更好地进行沟通，完成产品交易，这种交易模式突破了时间和空间的限制，极大地提高了经济贸易的效率，使国际贸易交流的时效性提高。

二、跨境电商在市场营销方面的优劣势分析

（一）用户优势

跨境电商的贸易交流涉及各个国家的消费者，在经济快速发展的时代下，人们对购物的欲望在不断增长，各国的境外产品消费用户近年来也在不断地上升，境外商品对国人来说仿佛有更大的吸引力。我国人口基数庞大，对境外商品的需求比例也在不断增多，随着跨境电商的不断发展，国人购买境外产品已经成为常态，而跨境电商带来的便利使我国跨境网购的用户不断增多，相对于传统的跨境贸易，人们更喜欢在网上进行境外产品的购买，这就不断地提高了跨境电商的用户基数，以此建立了用户优势。

（二）政策优势

跨境电商成为我国经济增长的重要动力之一，我国政府也看到了跨境电商发展的潜力，出台了一系列的政策用于助推跨境电商的发展，在一些地方增设跨境电商试验区、为跨境电商提供更好的政策优惠、提供先进的技术支持等，这一系列的政策都说明国家在不断助推跨境电商的发展，使跨境电商可以更快地进入到助推经济发展的主要行列当中。

（三）国际竞争激烈

跨境电商为各个国家带来了较大的经济利益，但是与发达国家相比，我国跨境电商平台起步较晚，在支付手段，物流体系等方面还处于劣势，加上在国际当中有许多国家加强对跨境电商平台的研究，采取了更多先进的营运措施，这就会不断增加我国跨境电商行业发展的压力。

三、电子商务时代跨境电商市场营销的现状

（一）销售方式同质化严重

随着跨境电商的优势不断凸显，许多企业也纷纷加入这一行业，不同电商平台之间的价格竞争与政策竞争日益激烈，一些大型的电商平台就会利用自身的优势采取各种销售措施，以此使更多的消费者进行消费，而在这一行业当中，各电商平台为了获得更好的经济利益，各种营销策略层出不穷，但是小型电商企业不论是在价格和品牌效力上都无法与一些大型的电商企业对比，小型电商平台被淘汰的现象频繁出现。而一些大型电商平台采取的销售手段又大同小异，没有新颖性，这样就会在一定程度上影响电商平台发展进步。

（二）服务质量不佳

市场营销手段对一个销售企业有重大的影响，采取适当的营销手段可以为企业带来巨大的利润，市场营销过程包括对产品的研发，商品的流通以及售后的服务。与传统的线下销售方式不同，线上的销售虽然给消费者带来了极大的便利，但是也增加了许多消费风险，一方面，消费者无法对产品的质量进行仔细的确认，另外，售后的服务也不能得到极大的保障。而一些跨境电商平台为了增加销售量，就采取一些坑骗的销售手段，只注重对消费者进行产品的推销却忽视了产品的售后服务，没有让消费者获得满意的体验感，这会严重影响销售的质量，使商家的口碑受到影响。

（三）电子商务经营深受网络信息的威胁

电子商务的实现一般需要依托计算机系统，因而计算机系统信息的不完全和不真实严重干扰了电子商务的发展。在这个网络时代，每个人的信息都是不安全的，一些卖家的竞争对手会借助网站平台来发布一些恶意攻击商家的行为，比如在消费者购买商品之前都会查看之前的评论，卖家的对手就会借助网络系统在上面发布一些恶意攻击的消息，从而降低了企业的产品销量。

四、电子商务时代跨境电商市场营销的措施

（一）采用新式营销手段促进销售

跨境电商需要进行国与国之间的贸易流通，商家与消费者都来自不同的地方，但在互联网的作用下，消费者可以与一些商家进行更好的交流。在这一市场，一些知名的品牌可以获得良好的收益，通过不断扩大知名度会获得更多的消费者，但对于一些中小商户来说，他们的品牌效益不强，所以他们就更需要在营销或宣传手段上做出创新。在国内，直播带货已经屡见不鲜，通过商家的宣传将一些产品推销出去从而获得更好的销量，这种新媒体的营销方式在跨境商品的营销也很实用，商家可以通过在海外社交媒体进行产品宣传与营销从而提高产品知名度，在网络发达时代，社交媒体的作用不仅仅是为了方便人们的社交，社交媒体加快信息的流通速度，让各国的消费者可以通过社交媒体了解商品信息，从而促进跨境消费。

（二）提高防范网络风险能力

基于跨境电商的电子商务营销管理需要充分完善企业员工的工作职能和工作任务，完善电子商务在社会主义市场营销体系中的地位，为每一项产品的销售管理都提供明确的规范条例，并要求员工遵守各项规定。在跨境电商发展的过程中需要打造科学完善的市场营销监督管理部门，由市场营销监督管理部门来负责监督管理销售情况，并对散播虚假信息的行为进行严肃化处理。

（三）加强营销手段创新，提高品牌形象

创新是一个企业发展的不竭动力，跨境电商企业要采取新颖的市场营销理念及手段才可以在众多的竞争者当中脱颖而出。跨境电商企业要不断观察市场形势，对市场的现状进行分析，然后对本企业的营销策略做出及时的调整。在采取营销策略时，避免与其他企业同志的现象，所采取的营销策略要体现出自身企业的特点，既能真正的给消费者带来便利，也可以使自身企业得到发展。另外，跨境电商企业要拥有品牌意识，不断提高品牌力量，扩大本企业的声誉，这样才可以提高知名度从而带来更高的经济收益。

五、结束语

跨境电商顺应时代发展潮流，是助推经济增长的有效手段，虽然在现阶段跨境电商发展还存在一些问题，但是通过不断的对市场进行分析，坚持自身的发展特点，采取合理的市场营销手段就可以在复杂的市场环境当中取得胜利，实现可持续发展。