新时期中小企业电子商务网站运营模式的创新探讨

江西青年职业学院经济管理系 闵 靓

对中小企业电子商务网站的运营模式进行有效创新是新时期发展的必然需求，可以推动我国中小企业朝向信息化转型，使中小企业电子商务网站的功能更为齐全，为客户提供更高质量的服务，这对我国中小企业实现可持续性发展有着极为深远的意义。从这一层面上来看，新时期对我国中小企业电子商务网站的运营模式进行有效创新有着一定的现实意义。

一、现阶段我国中小企业电子商务网站的运营状况

现代社会信息技术飞速发展的时代诞生了电子商务，我国中小企业抓住时代机遇纷纷成立电子商务网站，构建电子商务网站可以推动我国中小企业朝向信息化、现代化转型。除此以外，电子商务网站的出现还可以强化生产环节及销售环节的联系紧密度，使中小企业的管理变得更为透明化。合理运营电子商务网站，可以为消费者提供真实所需，有利于提高消费者的满意度，对扩大中小企业扩大规模有着十分积极的作用，同时还可以提高中小企业的产品在市场中的竞争力。

对我国中小企业电子商务网站的运营模式进行分析后发现，现阶段常用的网站运营模式主要有五种：一是商家与商家之间直接进行对接，在互联网上完成交易的运营模式，俗称B2B；二是商家与客户进行对接的运营模式，俗称B2C，这一运营模式下商家将直接面向消费者向其提供所需的服务与商品；三是消费者与商家对接的运营模式，这一新型运营模式最早诞生于美国，该运营模式与B2C 模式完全相反，又被称为C2B 模式。四是消费者与消费者进行对接的运营模式，消费者可将物品放在专门的网站上进行出售，另一个消费者可通过网站与第一个消费者取得联系购买该物品，这类运营模式又被称为C2C；五是离线电子商务运营模式，这类运营模式的核心是在线预付，消费者可在网上购买商品后，前往线下实体店进行体验，这类运营模式又被称为O2O 模式。

二、当前我国中小企业电子商务网站存在的主要缺陷

（一）发展目标不够清晰明确，没有及时进行更新维护

近年来，我国绝大部分中小企业都逐渐开始意识到网络营销的重要作用，越来越多的中小企业开始建立自己的电子商务网站，然而我国中小企业在网络营销上获得的成效却十分微弱。导致这一状况出现的原因在于中小企业对于电子商务网站的发展缺乏清晰明确的发展目标，绝大部分企业管理层仅仅只是知道电子商务网站的建设对于企业的发展有利，然而当网站建成以后，却缺乏必要的维护与更新，甚至有一部分中小企业的管理层认为只需要把电子商务网站建成便可，当网站建好以后会为企业带来源源不断的经济效益。这种错误的认知导致我国中小企业的电子商务网站缺乏良好的维护，导致网站无法发挥真实作用。

（二）在营销推广方式上有所欠缺

有一部分中小企业虽然拥有了自己的电子商务网站，但是网站中的内容及信息过于简单，使得网站无法发挥出自身的营销作用。例如，这些中小企业建设的电子商务网站中关于品牌的介绍及信息十分有限，没有办法为消费者提供一定的参考信息。甚至有一部分中小企业的电子商务网站中存在不良内容，严重破坏了中小企业的形象，使得消费者不再信任这一企业，严重影响到了我国中小企业的营销。

（三）缺乏专业人才

由于我国绝大多数中小企业对于网络营销工作不够重视，因此在招聘员工时往往不会考虑专业的对口性，从事网络营销工作的员工多数不是科班出身。除此以外，中小企业也不会把大量资金用于建设电子商务网站之中，导致我国中小企业电子商务网站的运营模式无法得到有效创新，该项工作的进展面临着极大的困难。

三、新时期对我国中小企业电子商务网站运营模式进行有效创新的具体途径

（一）优化电子商务网站结构

首先，我国中小企业需对电子商务网站的数据库功能进行适当调整，构建一个全新的仓库数据系统，把新建的仓库数据系统与之前的数据库进行联系，确保数据库与仓库数据系统在中小企业的服务器中均能保持独立的状态。除此以外，中小企业的技术人员还需在数据库的连接处设置一个数据转化的功能，通过中转程序来实现数据的转化，维护信息数据的安全，相关技术人员还需认真做好中转程序与银行系统的连接工作。

在完成了上述工作后，中小企业的技术人员还需对电子商务网站的具体功能进行细分，技术人员可将中小企业电子商务网站的主要功能划分为操作界面的展示功能及数据库的展示功能，其中操作界面展示功能的作用在于处理操作项目，确保数据调用能够取得良好的效果；数据库展示功能的主要作用在于对数据进行分析与存储。若我国中小企业能够有计划地对电子商务网站进行优化，不仅可以有效提高电子商务网站的效率，还可以为广大消费者提供更为便捷的服务。从另一层面上来讲，对我国中小企业电子商务网站的运营模式进行有效创新，可以使数据信息识别的精确性得到有效提高，对数据信息可以进行更为良好的管理，并且还可以有效落实电子商务网站的日常维护工作，使中小企业的电子商务网站能够处于相对稳定的状态。最后，还可以有效降低中小企业的实际运营成本，提高中小企业资金的利用率。

（二）调整电子商务网站界面

中小企业电子商务网站界面设计质量的好坏将直接影响到广大网站用户的体验，如果不能给予网站用户更好的体验，将导致中小企业流失一部分客户。因此，我国中小企业必须重视电子商务网站的界面设计，在对电子商务网站的界面进行设计时，设计工作师必须从网站用户的角度来进行思考，确保网站界面的设计能够为广大网站用户提供更为快速便捷的功能，充分发挥中小企业电子商务网站的实用性。界面设计工作师在对中小企业电子商务网站的界面进行优化改良时，可借此机会将网站界面中的客户管理系统、产品管理系统、采购管理系统、技术管理系统及信息发布管理系统进行适当优化，确保能够提高各个管理系统的维护效果，进一步加强中小企业各部门之间的联系。

当中小企业电子商务网站的产品管理系统得到优化后，相关部门需定期做好产品的信息更新，将产品进行有序归类，以此来提高企业产品的销售量；当对客户管理系统进行改良后，中小企业的商务部门及财务部门需及时更新客户的信息资料，建立专门的客户档案，为后续的客户维护工作提供便利。中小企业的生产部门需负责管理电子商务网站的订单管理系统，对订单信息进行实时监督并且还需持续追踪生产企业的生产进度。同时，中小企业的人事部门需负责管理网站的人才管理系统，以此来对中小企业的人力资源进行优化。中小企业的采购部门需负责管理采购管理系统，以此来提高供应商的管理效果。对中小企业电子商务网站的界面进行合理调整后，将所需要的数据输入相应的数据库后，中小企业的老客户将对此表示认可，对于开发潜在客户有着极大的帮助作用，也可以有效保障网上交易活动的顺利开展，进一步提高消费者的认可度及满意度。

（三）改良电子商务网站数据库系统

在对中小企业电子商务网站的数据库系统进行改良时，企业技术人员首先需对基础的数据库进行优化，确保数据库能实现各类数据信息的存储，例如客户信息、订单信息、产品信息等，并且还需对数据反馈、数据管理等功能进行改良。只有确保基础数据库能满足实际需求，工作人员才能及时掌握各项数据信息，企业各部门的工作才能够有条不紊地进行下去。随后，技术人员还需对网站的自动反馈系统进行优化改良，技术人员在进行这一工作时需重新设置系统程序，确保信息数据能够及时获得检测，帮助工作人员判断信息的价值性，根据实际情况加以调整。若中小企业的技术人员在优化系统的过程中遇到任何问题，需立即向上级领导反映情况，制定最符合实际的处理方案来有效解决问题。

四、结束语

综上所述，我国中小企业若想在新时期提高市场核心竞争力，在市场上占据一定份额，那么必须对电子商务网站的运营模式进行有效创新，使中小企业的资源利用率得到进一步提高，使电子商务网站的功能性更加全面，推动中小企业产品质量的进步。另外，我国中小企业的领导层及员工需正确认知电子商务，根据企业的实际发展状况探索出最为合适的新型网站运营模式。