电子商务时代下跨境电商市场营销的新途径

钟山职业技术学院 徐 京

随着互联网技术的广泛普及，人们的生活发生了天翻地覆的变化，不仅可以借助网络进行日常的沟通和交流，也可以通过网络平台购买自己想要的产品，而随着电子商务的迅猛发展，人们可以通过网络购买国外的产品，而应运而生的跨境电商模式也给购物提供了新的途径，通过推广跨境电商能够拓宽人们的购物渠道，同时也可以将产品对外销售，使很多企业获取了更多的发展机会，而这种突破线下交易模式的新途径，也使跨境电商在国际贸易中的地位与日俱增，本文将结合跨境电商的特点以及市场营销中的优劣势进行深入的探讨，并结合当前的现状提出合理的优化方案，促进跨境电商的蓬勃发展。

一、跨境电商的特点

（一）全球性

网络是没有边界的载体，具有较强的全球性和非中心化的特征，而依附于网络开展的跨境电商业务也具有较强的全球性和非中心化的特征，与传统的贸易相比，跨境电商是无边界的交易，不需要受到时间和空间的制约，只要网络从涉及的地方都可以进行交易，在网络科技发达的今天，人们的交易可以覆盖全球，通过利用网络渠道企业还能够实现多层次跨国贸易交流，消费者在电子商务平台的支持作用下，能够开展不受国界的购买活动，因此跨境电商具有较强的全球性。

（二）匿名性

由于跨境电商具有较强的非中心化和全球性的特征，因此在开展电子商务活动的过程中很难识别所处的位置，由于消费者在购买的过程中，不需要显示自己的真实身份和地理位置，因此在进行交易的过程中，也完全不会暴露自己的个人信息，而网络的匿名性也允许消费者这样做，在虚拟的社会中演绎身份是对自己的一种保护措施，同时也能够使自己在网络平台享受最大程度的自由，规避不必要的麻烦。

（三）时效性

在传统的贸易形式下，交易双方之间的沟通行为会受到地理空间的限制，因此交易的时效性较差，而在跨境电商的交易模式下，双方可以借助网络平台对产品进行实时的沟通，通过网络平台能够打破时间和空间的限制，从而增强了国际贸易交流的时效性，同时也减少了不必要的沟通问题，提高了交易的完成效率。

二、跨境电商在市场营销方面的优势和劣势

（一）跨境电商在市场营销方面的优势

随着网络技术的迅猛发展，我国的跨境电商业务也日渐成熟，受到了平台的支持，跨境电商企业也在迅速崛起当中，而这也为市场营销的开展打下了坚实的基础。目前开展跨境电商经营的主体主要有以下三种：自营建设经营的出口企业、提供贸易服务的第三方平台以及利用第三方跨境平台开展电子商务的出口企业。这三种经营主体都需要依靠电商平台，因此对于电商企业的发展起到了较强的促进作用，而随着经济的迅速崛起，人们购买的欲望也在不断延伸，对于境外产品的需求量也在逐年增大，由于我国的人口基数较大，这为跨境电商的发展和建设打下坚实的基础，据不完全统计，2019 年底，我国参与跨境电商的用户人数高达九千万以上，并且这个数据还在不断增长，由此可见跨境线电商的发展前景极为可观，不仅如此，国家为了提高扶持力度出台了一系列的政策来推动跨境电商的发展，通过扩大政策覆盖面积，增设跨境电商实验区等形式来促进跨境电商的蓬勃发展，这也意味着跨境电商未来可期。

（二）跨境电商的劣势

由于跨境电商行业在我国发展的时间较短，因此整体的框架还没有形成。目前很多贸易还存在一定的滞后性，许多大牌缺乏足够的服务意识，在进行交易和运货的过程中，基本上是依靠第三方平台开展，这将严重制约了跨境电商市场营销策略的长远发展，而且部分跨境电商企业为了吸引消费者经常会售卖一些价格低廉、质量堪忧的产品，这导致跨境电商的产品同质化现象较为严重，由于销售的产品缺乏创新意识，销售团队缺乏服务精神，导致很多跨境电商的品牌在国际市场上很难占据一席之地。

相对于发达国家来说，我国的跨境电商起步较晚，支付手段和物流体系较为薄弱，而在国际市场的激烈竞争中，我国跨境电商平台的发展空间受到了限制，导致市场营销的成本不断增长，而且跨境电商的发展，需要布局完善的物流体系，传统的国际贸易所运用的海洋运输由于成本高速度慢已经无法使但现在跨境电商行业的需求，而国内的邮政快递，顺丰快递也存在着各种各样的问题，目前我国还没有形成更加优质的物流方案，并且国外的很多快递公司在国际物流的过程中存在一定的垄断性。导致我国的跨境电商在发展的过程中存在着很大的局限性，影响了跨境电商的营销和发展。

三、电子商务时代跨境电商市场营销的优化策略

（一）加强对市场环境的分析，树立独立的品牌意识

与传统的电商相比，跨境电商企业需要面临的环境更为复杂，因此在开展的过程中做好前期的市场分析至关重要。首先，企业应当了解国内外的发展趋势，通过洞悉目标市场，了解自身的市场定位，从而做出准确的决策。其次，还应当研究目标消费群体的购物习惯，通过优化交易流程，提升服务质量，从而促进每一笔跨境业务的完成。在开展跨境电商业务的过程中，企业应当随时关注市场环境的变化，通过提高自身产品的质量，优化服务水平，了解自身在市场中的定位，从而树立良好的品牌形象，提高消费者对于企业品牌和产品的认可和信任度。不仅如此，在开展跨境营销的过程中，应当结合品牌调性，组建专业的营销团队，通过结合自身的发展状况，制定符合自身的营销策略，通过不断提升企业在市场中的影响力和口碑，从而提高企业的品牌效应，通过不断吸取新鲜经验，提高营销方式的创造能力，从而使产品能够更容易被消费者所接受，在产品推广的过程中，应当通过简单直观的产品说明，使消费者更容易理解产品的用途和使用方法。

（二）提高产品服务意识，加强内部监管力度

企业进行商业贸易的核心应当集中于产品。在开展市场营销的过程中，最终的落脚点之一应当是产品，而就目前的产品生产销售情况来说，不管是线上销售还是线下销售，都需要提升产品的服务质量。首先，生产者应当利用一切积极因素来提升消费者对于产品的需求，在进行市场调查的过程中应当了解消费者对于产品的需求，并且结合消费者的需求提供适合的产品，对于调查结果应当做好保密工作，避免相关信息泄露。不仅如此，在消费者完成购买行为之后，还需要对消费者进行有效的回访，通过了解客户的反馈情况，发现产品在市场营销中存在的问题，并进行有效调整，及时完善产品存在的问题，提高产品的销量。对于跨境电商来说，由于受众的不同，消费者的需求也存在着差异，因此在进行销售的过程中需要结合商家的意见，对产品进行有效的更新和调整，从而满足不同地区对于产品的需求。

（三）建立完善的物流体系

对于跨境电商行业来说，完善的物流体系是保证企业稳定发展的基础，也是目前时代发展的必然趋势，因此，在开展跨境电商的过程中可以借助现有的电子商务平台为依托，通过对现有资源进行有效整合，从而使物流资源信息的优势发挥到最大。其次，对于海外物流网建设独立的海外电商物流平台，通过缩减物流成本，从而维护电商物流品牌的独特性，除此之外，还需要考虑在产品周转的过程中的电商贸易的周期，通过结合储存仓库投资的比例，从而建设一体化的储存仓库体系，通过形成全新的物流对接渠道，从而缩短销售过程中的物流成本。

四、总结

结合上述分析，随着时代的发展，跨境电商成为突破传统国际贸易的一种新形式，在未来的发展过程中具有较好的发展前景，但就目前我国跨境电商企业的发展状况来说，还存在一定的弊端，因此结合当前的状况跨境电商应该不断优化企业的管理方式，通过加强对市场环境的分析，从而树立出独特的品牌调性，通过增强产品的服务意识，从而加强内部的监管制度，通过构建完善的物流体系，打造全新的对接渠道，从而降低物流成本，提高跨境电商的转化率，通过实时关心国际市场的动态，以市场营销为导向，提高企业的竞争实力，促进企业的稳定可持续发展。