关于监理企业实现数字化转型的探索与思考

李美磊，兰桂斌，魏峰刚，刘振超，刘永坤

（山东省黄金工程建设监理有限公司， 山东 烟台 264006）

0 引 言

当前，以量子计算、人工智能等为代表的先进信息技术正在推动第四次工业革命不断走向深入，为企业带来了新的机遇和挑战。随着数字化科技的迅猛发展，数字化经济在全球迅速崛起，极大地改变了人们的生活方式，也深刻影响着产业端的发展。过去浅尝辄止的数字化，正在被深层次数字化转型所取代，加快推进企业数字化转型已成为产业发展的必然选择。

在建筑行业，随着国家推进全过程工程咨询相关政策的相继出台，全过程工程咨询这种全新的管理模式正逐步向整个行业内推广，并且成为行业转型升级的战略发展方向，而信息化对全过程工程咨询的推动力量必然受到高度重视。业内人士普遍认为，只有基于信息化平台的全过程工程咨询，才能打破传统的分阶段的作业模式，实施数据整合和流转方案，最终实现建设过程的一体化。这无疑是致力于全过程工程咨询的监理企业在未来需要持续关注的重点。

作为国有监理企业，山东省黄金工程建设监理有限公司（以下简称“公司”）既要在国家的总体要求下开展好数字化转型工作，还要考虑自身实际情况，主动适应发展趋势，谋新求变，努力在时代发展浪潮中站稳脚跟。为增强监理企业对数字化转型的认识，笔者结合公司的实际情况，从管理视角出发，总结监理企业实现数字化转型的思路和对策，供相关人士参考。

1 基本概况

公司成立于 1995 年，隶属于山东黄金集团，是山东省建设监理协会首批会员单位，于 2006 年通过了 ISO 9001:2000 质量管理体系认证。公司具有矿山工程和房屋建筑工程“双甲级”资质，主要从事矿山、冶炼、民用建筑工程的建设监理、项目管理、技术咨询服务工作。

公司始终遵循“诚信经营、持续改进、服务业主、共谋发展”的宗旨，秉承“追求卓越、创新进取”的企业精神，竭诚为业主提供优质服务。随着钉钉办公软件、OA 办公平台、企业公众平台、项目管理平台，以及线上学习、培训、考试平台等的建立，公司正快速推动信息化向数字化转型建设，并以开放的姿态积极寻求合作共赢机会。

多年来，公司各项目监理部沉淀了大量的监理项目数据，尚未建立一套统一规范的项目管理和成果上报机制，项目进展情况只掌握在主要负责人或监理员手里。监理工作方法的多样性和数据的多元性给监理企业的业务管理、数据共享和信息统筹带来了难度，因而有必要做好对各类工程监理项目资料信息的搜集和数字化处理工作。例如：建立大型数据库，内容涵盖各地域、各专业、各项目的施工条件、当地政策、人文环境、外围企业招标投标报价、合同价格、监理项目成果，以及各项目监理工作经验等数据信息，形成上下贯通、内部共享的数字化平台；借助信息化和智能化手段，在重大复杂工程管理中实施在线监控，做到要素可视化，确保数据精准、可靠；运用数据孪生技术建设可视化平台，提取关键数据，及时汇总分析，实现对所监项目数据的动态与实时管理。

2 对企业数字化转型的探索和实践

2.1 监理企业信息管理的特点

《建设工程监理规范》规定：工程监理单位受建设单位委托，根据法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同，在施工阶段对建设工程质量、造价、进度进行控制，对合同、信息进行管理，组织协调工程建设相关的关系，并履行建设工程安全生产管理法定职责的服务活动。其中，信息管理是负责规划、建立项目信息资料管理系统，收集信息、信息加工整理和储存，信息资料检索和传递，运用全面的计算机辅助管理手段对工程项目的质量控制、进度控制、投资控制、安全文明施工管理和合同管理中形成的各种数据和信息进行收集、整理、汇总、分析，实现监理工作本身的自动化、标准化、规范化、系统化的管理，同时提高整个项目信息资料收集、处理的效率。

由于建设期间各参建方在处理事务时都会产生大量的信息，只在监理内部建立单一的信息流程，既没有效率，也不可能真正地收集到和处理好监理工作所需要的信息。只有规划好整个项目的信息资料管理系统，对业主、承包商等外部信息和监理信息进行统一分类，明确各方在信息资料收集方面的职责，才能同时满足各参建方对信息资料的使用要求。

2.2 对数字化转型的认识

（1）数字化转型关键在于人的思想和技术，因而需要引进或培养一批具有先进监理管理思想、掌握监理技术与IT 技术的领军人才。

（2）数字化转型规划体现在如何用数字技术驱动生产经营、服务现场监理的价值创新。在投资前，应做好价值评估。对于暂时不能实现价值增值的规划，应考虑后续迭代方案。

（3）数字化转型重点在于数字化应用平台的设计，确保数字化成果能够有效应用。即便最好的数字化规划，也离不开成熟环境给予的支撑。

（4）数字化转型目标在于建立可持续的创新、学习机制，使员工能够与数据进行对话，领会数据存在的意义。通过人与数字的交互，不断更新数据，改善技术与管理，促进服务水平的提升。

2.3 对数字化转型的探索和实践

（1）成立专门小组，加强推进力度。公司以目标为导向，立足监理实质，着眼于解决制约瓶颈、提高工作效率、实现高质量发展等实际问题，围绕“数字化的最终目的是给企业带来价值”这一宗旨开展相关工作。成立了由公司主要负责人为组长的“数字监理”建设工作小组，下设“数字监理”建设综合办，全力推进以信息化为主、数字化转型为核心的数字监理建设。2020 年，公司制定了 “十四五”科技信息化发展规划及数字监理建设工作要点，从战略层面、决策层面高度重视、谋划相关工作，确保数字监理建设有目标、有安排、有步骤、有节点、有考核，从而推动工作取得成效。

（2）结合自身实际，制定建设规划。公司先后咨询比价了多个信息软件公司，确定以监理通作为基础软件平台，建设和完善监理管控系统。2020 年，公司以“大数据、云计算、人工智能”为基础，采用监理通软件数据平台，对监理市场、生产经营、业务管理、项目核算、知识管理、现场数据传输等重要环节进行信息数据规划分析和数据可视化试验，以体验非传统式数据分析对辅助决策的支撑作用。未来几年，公司将根据数字监理建设总体规划，深入开展监理管控网与现场项目网的“两网融合”，按需构建匹配公司生产经营的大数据管控平台，通过集成、规范、工作流和业务流程流等现代信息规划方式，将信息化与现场监理进行高度整合，实现多层次协同的监理、管理、过程控制的全面结合，从而达到生产管控信息化、经营决策智能化，实现监理的专业、安全、高效，保障监理效益最大化。

（3）不断总结经验，加强实践应用。公司应用钉钉软件平台，实施无纸化办公，打造简单、高效、安全、智能的数字化工作方式，实现了公文传递、合同审批、资料共享、业务考核等的数字化管理，极大地提高了工作效率，提升了整体管理和沟通能力。

（4）明确工作思路，确保持续稳畅。面对改革发展的新形势和新任务，公司按照企业自身的经营状况和数字化转型发展要求，进一步明确数字化转型的工作思路和对策措施，确保数字化转型后劲十足。

3 对企业数字化转型的展望

（1）加快产业数字化转型。首先，按照《建设工程监理规范》的要求，做好监理数据信息标准化工作，更好地服务于业主。其次，应加大力度推进传统监理数字化转型工作，加快数字化转型的紧迫感，围绕发展监理主业，着力发展数字监理，提高效益，实现企业高质量发展。

（2）着力提升数字化治理水平。为适应改革发展和战略管控的需要，应当加快推进数字化建设以及各项业务数据系统的建设，构建数据治理体系，提升数字化治理水平；应当按照制度化、流程化、精细化和标准化的管理要求，深入结合监理项目建设的具体实施情况，将管理制度、业务流程和标准规范固化在信息系统中，实现数字化与生产经营业务的深度融合；逐步建立起一套集办公自动化、管理信息化、监理流程化、业务规范化和决策科学化于一体的多功能管控平台，以提升对所监项目、业务的管控水平和运营效率。

（3）以数字化促进高质量发展。公司将积极探索“5 G+大数据+人工智能”的整体解决方案，借助行业先进经验，依托信息技术、科学技术和数字技术，以智能化表达方式呈现与监理业务有关的各种对象和成果，并应用于各个环节的管理和决策之中，实现监理各工序或环节的智能化决策与控制，确保公司在迈向数字化智能化转型过程中实现高质量发展目标。

（4）加强数字化管理体系的安全防护工作。这不仅仅依赖于专业的团队和可靠的网络信息库，更需要加快培养企业自己的专业化人才队伍。

4 结 语

综上所述，监理企业实现数据化转型是一项系统工程，决策者应当充分重视并进行科学规划，制定切合实际的数字化转型方案；必须以高质量发展为引领，以引进培养人才为根本，以建设良好的管控平台为基础，统筹加快数字化转型步伐，谋新求变、把握机遇，拓宽企业发展思路，稳步迈入数字监理新时代。