用全过程信息思维助推全过程工程咨询业务开展

吴红涛，王炜明（.武汉华胜工程建设科技有限公司， 湖北 武汉 43000；.湖北省工程咨询协会， 湖北 武汉430000）

1 信息在项目建设全过程中的作用

建设工程信息是在工程建设全过程乃至项目全生命周期中发生的。如实记录和反映工程建设及运营的状态和规律的一种载体，在工程建设中发挥着重要作用。

（1）信息是工程建设中的重要组成部分，是评判建设目标实现的直接证据。建设工程信息伴随着项目的进展而发生，最终以咨询报告（书）、手续证照、检（监）测报告、分析报告、验收报告、运（维）报告等形式，提供给政府主管部门、参建方、使用方及项目管理者。这些纸质或电子媒介记载的工程建设全过程信息数据，将信息成果与现行的政策法规/标准规范进行对比、与预期的全生命周期投资综合效益进行对比的结果，既是评判工程建设目标是否实现的直接证据，更是工程咨询服务合同履约、管理成效及咨询价值评判的最好证据。

（2）信息承载了工程建设过程中的原始数据，是提供科学咨询决策的依据。信息伴随着项目而生，其中：政策背景、建设需求、项目定位、建设环境、社会风险、组织形式、预期收益等信息是投资决策阶段的依据；现场调研、场址勘察、规范标准、专家意见、政府批文等信息是设计阶段规划、限额设计、实现价值工程的重要依据；工程设计图纸、合同文件、实体图片、音频视频、过程数据、统计分析、管理策划等数据和信息是造价咨询、招标采购、项目管理、工程监理等科学决策、管控的重要依据。

（3）高效科学的信息管理是顺利完成建设目标、全过程协调管理的有力手段。项目建设全过程牵涉到众多参建单位和政府主管部门。其相互之间通过函件、报表、文件来传递信息，数量巨大且繁杂，因此必须建立高效科学的信息管理组织，制定程序和方法，辅以有关工具，配备专业信息管理工程师，及时收集、整理和筛选。在此基础上统计、分析、预测，最终反馈给相关方，以确保信息的真实性、内容的完备性、传递的通畅性、查阅的便捷性和数据的价值性，使建设方及管理工程师能全面、细致、准确掌控项目的执行情况，并做出决策并高效协调相关方，以提高各方的工作效能。

2 全过程工程咨询与传统咨询模式下信息管理上的差别

2.1 信息延续性的差别

按照传统咨询模式，多家咨询单位在不同阶段参与不同内容的咨询服务，形成了阶段性的、块状的成果。在实际项目实践尤其是大型项目实践中，这些阶段性成果之间的关联性、对后续阶段的指导性等，往往不尽如人意。全过程工程咨询打破了阶段化、碎片化的传统咨询模式，避免了信息的割裂，确保了信息流的顺畅，确保了过程的延续性。

2.2 信息的广度和深度的差别

按照传统咨询模式，由于参与项目阶段性的局限，咨询单位对项目前期及背景缺少全面的了解，因此，获取的信息有一定的局限性，形成的信息成果难有深度。例如，在目前的行业背景下，监理在传统模式下开展施工阶段的监理咨询服务，更多关注的是施工的安全和质量。监理获取信息的途径，一是施工图纸、变更、规法标准等，二是政府主管部门、建设单位口头指令和有关函件，三是项目监理组织进行项目管控而产生的信息。因此，很难拿出设计优化、成本分析、目标调整、运维建议等更有深度、更具价值的信息成果或提出具有建设性的合理化建议。究其原因，这是施工阶段监理服务人员关注的重点及信息获取的途径、数量、质量所致。而按照全过程工程咨询模式，咨询单位站在项目建设全过程、全生命周期的角度，基于精细的系统策划开展有组织的实施，在信息获取的广度、管理成果的深度上前后关联，具有较强的逻辑性和指导性。

2.3 信息管理成果的差别

按照传统咨询模式，受信息数量和质量及获取渠道制约，会导致咨询服务出现理解偏差、成效不佳。而按照全过程咨询服务模式，咨询服务的介入较早，服务具有延续性，成果具有更多的有针对性、指导性和价值性。例如，笔者单位承接的某全过程咨询服务，在项目策划阶段从文本格式、技术方案对《可行性研究报告》《初步设计及概算》进行了审核，在投资估（概）算等方面与评审单位及报告评审专家据理力争。最后，经改委审批通过的投资估算和概算很好地指导了后续招标投标和施工阶段的成本管理，规避了由材料设备价差、遗漏的二类费用和不可预见费导致的“超概”，为项目顺利推进奠定了坚实的基础。

3 全过程工程咨询中的信息管理方法和手段

（1）将信息管理当作一个系统。在传统的咨询服务模式下，信息管理很容易被简单碎片化，导致了很多有价值的信息被忽略，有关联的数据没有被挖掘提炼，影响了管理决策和成效。从系统学和工程管理学的角度分析，工程各业务管理部门、各种事件在相互联系、相互作用之中形成的能用文字、数据等记载的、并能互为关联的整体就是信息管理系统。作为一个系统，信息管理必须与计划管理、目标管理、组织协调等管理内容通过策划、组织、制度、流程等关联起来，通过 PDCA 循环，成为一个有组织的整体、一个形成闭环的系统。

（2）专业人牵头，全员参与。专业人做专业事，信息管理绝不是信息管理专业工程师一个人的事。首先，必须组建信息管理部门，并且信息管理工程师的牵头人必须是专职的，具有工程专业基础和丰富的工作经验，知道何时向何人收集何种信息，知道收集的信息如何甄别、归纳整理并提炼成果，知道成果如何取舍并流转给何人；其次，其他的咨询工程师必须知晓自身在信息管理系统中的角色，能第一时间将准确、完整的信息反馈给信息工程师，并能从反馈的信息与此前信息进行比对，从而对管理对象进行下一轮的策划和纠偏。

（3）信息获取量大，数据分析是最终的核心。全过程咨询管理模式下的信息数据不仅是海量级的，而且千差万别。如果将这些信息堆积在桌面上、存在硬盘里，或者简单地归类以便检索，那么就丢弃了信息数据的内在价值。甚为可惜。建立信息管理系统的信息管理部门有利于科学地处理信息，包括甄别、归类、统计、评判、预测等，权衡利弊、找出规律，从而对项目的后续管控形成正确的指令，实现项目预期目标，体现全过程工程咨询服务的核心价值。

（4）专业平台、BIM 技术等引领潮流。虽然常用的专业办公软件、项目管理软件确实可以在某一方面大显身手，但其也存在着明显的局限性，相互之间缺乏逻辑性和关联性，必须由人工进行分析判断。好在当下有众多专业的项目管理平台，可用来整合项目管理内容，实现网上协同办公，极大地提高管理效率及信息管理水平。

此外，基于互联网＋的 BIM 技术、三维扫描、自动放线机器人、虚拟现实等技术，被大量应用于工程建设管理中。在全过程工程咨询模式下，BIM 技术的应用显示出了明显的优势。随着从需求、创意到项目移交过程中的信息数据的不断积累、填充和完善，其数字模型的功能将越来越强大，价值工程、精心化管理、全生命周期投资效益最大化不再是空谈。全过程的信息管理理念融合这些先进技术，优化了传统的管理流程，提高了建设工程数据信息分析的准确性和指导性，便捷了施工建造管理的过程管理，为决策层、业主方及咨询人的科学有效管理夯实了基础。

4 用全过程信息思维助推全过程工程咨询发展

4.1 全过程信息思维的核心理念

（1）信息整合理念。信息是工程建设中宝贵的资源，从传统的咨询服务模式到全过程工程咨询模式，我们越来越意识到信息整合的重要性。任何一个企业或者团队要学会从项目内和项目外获取信息资源并与建设目标进行整合，找寻最佳的信息资源整合。

（2）合作共建理念。在全过程工程咨询管理中，要把各参建方当作一个真诚的合作伙伴和战略伙伴，将庞大的信息整合在一起，共建一个畅通的信息管理体系，形成合力；调动各参建方的积极性，提炼自己的利益和诉求，获取真实可信和有价值的信息。

（3）协调互动理念。信息管理涉及咨询部内部和外部两个层面，为实现信息管理的最终价值目标，全过程咨询单位必须统筹运作，不能各自为政。一方面，项目部内部必须配合默契，高效协作；另一方面，项目部与参建方之间、参建方与参建方之间、咨询单位与咨询单位之间，必须打破传统的各自为政和分散的决策方式，实现协调互动和信息共享。

（4）分享共赢理念。全过程咨询单位要基于完成项目目标、提炼高附加值咨询成果，建立各参建方合作信息伙伴机制，引导各参建方信息分享，对整个信息资源进行整合，从而带动各方在项目建设体系中的共创价值。

4.2 用全过程信息思维助推全过程工程咨询发展

传统咨询模式下的咨询管理者受制于服务阶段和咨询内容，提炼的咨询成果不足以体现我们的执业价值。因此，无论是从事全过程工程咨询还是从事某些阶段的某些咨询服务业务，都要加强学习全过程工程咨询的理论知识，认识信息在项目建设全过程中的重要性，从宏观和微观的角度，总结和提炼全过程信息管理的精髓，打造工程咨询服务中的全过程信息思维。此外，企业制定服务标准，尤其是提交的信息成果，应站在工程建设项目全生命周期的高度去拓展信息、获取渠道；利用先进的信息管理处理技术去分析处理数据，提供有价值的服务成果，助推全过程咨询业务的开展。