探究企业人力资源管理的挑战与劳动关系管理体系建设

温戈

【摘要】我国工业化进程不断加快，劳动者的权利意识不断增强，人力资源管理的对象发生转移，和传统权威式的领导方式发生冲突，引发员工流动和劳资纠纷等问题，挑战到企业人力资源管理工作。要想解决这些挑战，企业需要建设劳动关系管理体系，加强企业内部的福利关怀和劳资沟通。本文结合企业人力资源管理的挑战，提出劳动关系管理体系的建设措施。

【关键词】企业  人力资源  劳动关系  管理体系

我国在80年代引进西方的人力资源管理理念，我国工会和西方工会作用是不同的，因此引入人力资源管理之后，劳动关系体制也没有过多的压力，导致企业缺乏劳动关系预防和处理等能力。这种管理技术崇尚权威的管理方式，在新生代员工的影响下，导致企业劳动关系越来越紧张，无法发挥出人力资源管理的作用。因此，企业需要建立劳动关系管理体系，平衡劳资态势，这样才可以积极应对人力资源管理挑战，使员工对于企业重新建立信心。

一、企业人力资源管理的挑战

（一）人力资源管理对象发生代际特征转换

很多企业的人力资源管理对象都发生了结构性的变化，当前企业用工的主体普遍为80后和90后，这些人群通常是独生子女，他们成长的年代物质极大的丰富，同时具有较高的受教育程度，对于职业的期待值也比较高，要求享受物质和精神等方面，对于工作缺乏忍受力。对比上一代员工，他们的工作态度发生较大转变，此外他们崇尚自由的生活，他们注重公平。新生代员工的自我意识比较强烈，传统的工作理念无法满足新生代员工的工作需求，新生代员工更加注重实现自身价值，他们讨厌命令式的领导方式，他们希望在工作当中获得尊重。这是因为员工代际特征发生变化，因此企业管理者需要改变管理理念和管理方式。

（二）权威式领导无法适用

企业核心管理层通常都是60、70年代的职业人，他们崇尚权威式领导方式，利用命令的方式要求员工服从，不允许员工提出自己的意见，这种管理方式会影响到员工的工作积极性，导致企业组织缺乏活力，员工感觉自己不受到重视，最终会失去责任感。权威式领导方式和新生代员工产生较大的冲突，劳动双方都比较自我，缺乏沟通，管理者排斥新生代员工，对于新生代员工具有强烈的不满，年轻员工不断对抗这种僵化的管理文化。

（三）企业频发劳动纠纷

近些年，很多企业不断发生劳动争议，不断降低员工的忠诚度。发生冲突之后，企业的劳资协调机制无法发挥有效的作用，导致员工逐渐对于企业失去信任，在劳动争议当中，社会也开始重视员工恶意诉讼，恶意诉讼会使企业承受巨大的损失，导致我国激增劳动争议案件，面对这种情况，企业需要不断反省，企业在工资奖金、人事管理和绩效考核等方面都存在随意性，缺乏准确的制度保护，无法利用人力资源管理制度留住员工，导致企业人员流动性比较大，影响到企业的正常运营。

二、企业劳动关系管理体系建设措施

（一）建设企业劳动关系合法体系

通过企业劳动关系管理体系，可以实现企业管理思维的以人为本，企业也会更加重视人力资源管理工作。人力资源管理的基础是合法体系，企业需要在合法的框架下落实人力资源管理工作，在法律标准的约束下，员工可以产生公平感。企业劳动关系合法体系需要解决人力资源管理存在的风险，提高企业员工管理的主动性。劳动法律不仅是维护劳动者的利益，也要考虑到企业的利益。企业如果自身权益受到侵害，也可以利用法律武器保护自己。通过建设合法体系，企业可以主动守法，一方面主动升级各项管理制度，另一方面结合法律的标准，有效解决各种纠纷。企业需要利用各种法律法规建立管理秩序，保障员工管理的有效性。

（二）建设企业劳动关系福利体系

建立福利体系，可以提高员工归属感，稳定企业员工队伍，并且渗透出企业的人文关怀。很多企业无法为员工提供安全保障，这样就无法稳定员工。企业内部福利差距不断扩大，就会激发劳资矛盾，企业高级管理者具有独特的福利，就会使员工产生不公平感。建设企业福利体系，要面向广大的普通员工，满足基层员工的基本生活需求，例如利用可口的食堂饮食和舒适的员工宿舍等，提高员工的满意度。此外需要结合员工娱乐生活，为员工提供丰富的娱乐设施，组织多元化的娱乐活动，积极排解员工的负面情绪，使员工保持健康心情。最后需要注重员工的亲情和乡情，利用家属福利和夫妻房以及春节福利等福利项目，使员工感受到企业的人文关怀。

（三）建设企业劳动关系沟通体系

建立沟通体系，并不是传统的单项沟通，而是推崇双向沟通，具备多元化和参与性等特征，企业可以对于员工下达管理质量，员工也可以提出自己对于企业的诉求，推进人力资源管理的价值。人力资源管理的重要职能就是劳动关系管理，企业需要设置专门的岗位，由专业人员管理，逐渐发展成为管理常态。

企业建立劳动关系沟通体系，需要发挥职能体系和制度流程的保障作用，完善检查沟通模式，建立专门的机构，例如劳动关系委员会等，主要负责收集和反馈员工的诉求，同时也可以监督管理部门的管理行为。利用协商溝通模式，通过员工代表和企业进行沟通，员工代表可以统一员工的诉求，同时可以提高企业管理的稳定性，促使员工可以更加理解企业，同时赋予员工一定权利，帮助员工更加理解管理行为，提高企业管理的有效性。

三、结束语

在市场经济快速发展的背景下，企业人力资源管理工作面临非常多的挑战，因此企业需要及时调整人力资源管理理念，积极建设劳动关系管理体系，避免出现劳动纠纷，这样才可以充分发挥出人力资源的作用，提高企业的竞争力。

参考文献：

[1]张彦君.论述国企人力资源管理问题及解决对策[J].中外企业家，2019，（27）.

[2]王景水.论新时期企业人力资源管理信息体系的构建[J].科技风，2019，（27）.

[3]胡斌.浅谈绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用[J].科技风，2019，（27）.

[4]何璐.企业人力资源管理存在的问题及完善对策研究[J/OL].中国商论，2019，（17）.