李娜娜：每个社会工作者都是一粒种子

赵汉琪

“今天已经是爱心早餐项目实施第1473天了”，看了微信群里消息，李娜娜话语中满是兴奋与自豪。

今年29岁的李娜娜，是山西省运城市盐湖区第一时间志愿者协会一名中级社工。每天为环卫工人送“爱心早餐”，是协会品牌项目，也是她四年多公益事业道路的见证。

2016年3月参加工作以来，李娜娜志愿服务超1000小时，服务对象超 1000人次，是同事眼中不折不扣的“工作狂”。2017年，李娜娜当选运城市青联委员。今年，年仅29岁的她当选全国青联委员、山西省青联委员。

从普通志愿者蜕变成专业社工，李娜娜找到了“喜欢、有成就感，并愿意奋斗一生”的事业。她坚信每个社会工作者都是一粒种子，尽管所处土壤、吸收养分不同，但他们都在坚定扎根、倔强生长。

让每个生命绽放灿烂

山西运城，关公故里。中条山上巨型关公铜像，遥望着故乡盐湖。德孝忠义之风令如今盐湖人触摸着数千年来历史和文明的脉搏，也使得志愿服务精神在这里传承不息。据不完全统计，运城市注册志愿者协会近四十家，运城市盐湖区第一时间志愿者协会（以下简称“协会”）是其中领头羊。

2015年5月，协会在民政局注册成立。次年3月，李娜娜加入这个大家庭。她介绍，目前协会注册会员900多人，来自社会各行各业。协会施行项目化管理和社会化运作，开展包括针对老年人的“情暖夕阳”项目、针对青少年群体的“阳光成长计划”项目，还有获得全国“四个一百”的优秀志愿服务项目“爱心早餐”等等。

“爱心早餐项目是协会一张名片，发起于2016年11月17日。”这个日子，李娜娜记忆犹新。

深秋运城，寒风瑟瑟，凌晨四点，环卫工人披星戴月走上街头，开始一天的忙碌。协会会长张昌勤在一次晨练中，看到年长的环卫工人坐在路边，就着凉水啃凉馒头，心中不忍之余，萌生为他们提供爱心早餐的想法。经过商议，团队一拍即合，决定立项。

“第一顿爱心早餐，就是张会长和家人在家里做的”，李娜娜说。从刚开始几个志愿者“搬桌椅、支小摊”，到后来志愿者队伍越来越庞大，协会专门租了一个铺面命名为“爱心粥屋”，每天早上可以制作、提供160份左右早餐，基本可以涵盖附近片区上早班的环卫工人。

八十多岁的薛前师老人是协会中年龄最大的志愿者，身体硬朗，平时喜欢运动，骑自行车。他经常参与爱心早餐的项目，每天早上六点，他会骑着单车到爱心粥屋去发放早餐。四年来，只要有时间，李娜娜一定会准时出现在送餐队伍中。在她看来，这不仅能让环卫工人收获到职业的尊重，也是自己公益之路伊始的见证。

慢慢地，公益舞台上越来越多出现李娜娜的身影：“精准扶贫”项目中，她首次近距离接触贫困留守儿童；“世界自闭日”到来之际，她又参与“让爱来，让碍走”关注自闭症儿童活动；“二青会”运城赛区志愿者千人出征仪式上，有李娜娜代表发言的身影；市青年社会组织公益创投大赛上，她发挥自如，娓娓道来……

在这条路上越走越远，李娜娜意识到“要想从根本上帮助帮扶对象，仅凭冲劲儿和一腔热血远远不够”，还需要更专业的知识夯实自己。通过政策法规和工作实务综合考察，李娜娜考取社会工作师，成为一名中级社工。

“我觉得社工是助人自助。我帮助一个人，他能够感染更多人，这就是我加入社工队伍的初衷。”李娜娜期待利用专业知识，让每个生命绽放自己的灿烂。

帮助孩子去到更好的地方

“我小时候应该算个‘留守儿童。”李娜娜笑言，小时候父母常年在外地工作，她在爷爷奶奶身边长大。

高考后，李娜娜就读于运城学院汉语言文学专业，大学加入志愿服务社团。课余，她经常去特殊教育学校，跟孩子们做游戏、聊天，看着他们天真烂漫的笑脸，李娜娜觉得“自己被治愈了”。久而久之，她开始反思：这种时断时续的关心，能为他们真正带来什么呢？李娜娜没想明白，只是隐约觉得可能这并不是自己想要的。“毕竟还年轻，继续这样下去，做志愿服务的热情能持续多久，我也不知道。”

毕业后，李娜娜既没有走上专业对口的岗位——语文老师，也没有按照父母意愿考公务员，她经历了一段迷茫。用她自己话说，在这个过程中，完成了人生两件大事——结婚、生子。

有了“小天使”，李娜娜的世界不一样了。希望让孩子接受更好教育的她，开始接触儿童心理学的一些知识。“学心理学给我最大启示，就是尊重生命原本的模样，帮助孩子到更好的地方”。孩子不滿一岁，她就跑到上海、北京等地，系统学习美国教育家简·尼尔森《正面管教》课程，自己也阅读大量心理学、教育学书籍。与此同时，一个想法在她心中萌芽了。

“很多家长需要这方面知识，我为什么不开办一个讲座，一方面能从专业上去帮助他们，另一方面还能把我的热情和志愿精神结合起来？”就这样，李娜娜进入一些机构进行授课。与此同时，她结识并走进第一时间志愿者协会团队。“协会给我很多支持，也为我创造很多机会。”

“父母课堂”项目就在这样机缘下应运而生。

“之前没发现我有演讲特长，开始讲课后，发现自己还挺能说”，李娜娜笑了，“刚开始，有些来听课的家长觉得我年龄小，没有说服力，他们自己养育孩子经验都比我多，但每次讲完课后，大家都对我的课程很认同”。

“在社区，我主要讲父母如何跟孩子沟通。在陪伴孩子过程中，很多父母其实是全心全意把自己的爱给了孩子，有时忘记自己。其实，先好好爱自己，才能更好爱孩子。”

阿德勒个体心理学、马斯洛需要层次理论、心理测量前测与后测、量表……专业词汇不断地从她口中“蹦”出来，看得出，“半路出家”学习心理学的她，已经小有所成。

在课程方面，李娜娜还做过很多创新探索。她开过一个小班课程，针对家长和孩子交流困难情况，让两组家长分别扮演家长和孩子的角色，沉浸式还原自己在家的场景，换位体验和思考，效果显著。她还和几个朋友成立过“茶壶剧团”，用“一人一故事剧场”的先锋模式，结合聆听、尊重、表达、关怀的互动即兴表演方式，探索心理治疗。

用阳光温暖“事实孤儿”的童年

成为母亲之后，李娜娜身上发生了一些变化。

“我的性格比较大大咧咧，情感也没有那么细腻。当妈妈后，我对生活更加热爱，想要关注到更多孩子，尤其是那些仍然处于困境的孩子，需要我们的关心和关爱。我想用我的力量去帮助他们、了解他们内心，让他们健康成长，童年充满更多色彩。”

李娜娜关注到一个群体——事实无人抚养儿童，又叫做事实孤儿，指父母没有双亡、但家庭没有能力或没有意愿抚养的儿童，是社会上容易被忽视的群体。“他们不像孤儿院里的孩子，而是散落在原生家庭中，成为隐性社会问题，但这些孩子又太需要关注和关怀。”

能否有一束阳光，温暖这些孩子？

李娜娜由此创建阳光亲人陪伴项目，针对事实无人抚养儿童，开展一对一的专业性亲情式陪伴。

截至2020年，在运城市民政局，登记在册的社会散居孤儿和事实无人抚养儿童共有851人。2020年4月起，协会经过详细入户调查，选出20名孩子，同时在志愿者团队中一对一筛选出20名陪伴志愿者，和孩子结对，展开为期一年的线下亲情式陪伴。“志愿者每次陪伴，都提供100元‘联爱资金，给孩子购买一些文具、小礼物，既用一点小礼物打开孩子的心，又保证志愿者陪伴孩子过程中无需自己出费用，让孩子们渐渐感受到关怀。”

万事开头难，李娜娜回忆，活动启动并不容易。项目前期“爱助成长”板块，每年为筛选出的11岁及以下事实无人抚养儿童提供1200元、11岁以上事实无人抚养儿童2000元爱心资金。“监护人起初听到我们能给钱，就很赞成加入这个项目，而忽略提到后期要对孩子进行一对一陪伴。所以一开始监护人很积极配合，到后来要社工进行密切联系的时候，他们就觉得太麻烦了，心里想法就是，给钱就行了”，李娜娜有些无奈。

其中有个小朋友田田（化名），令李娜娜印象十分深刻。四年前李娜娜还不是专职社工时，就在一次志愿服务中关注到他。田田今年十岁，跟着爷爷靠低保生活，爸爸在田田不到三岁时溺水而亡，之后妈妈离家出走至今未归。出于对田田的保护，爷爷一直没有告诉他父母都离开的事情。自打有记忆起，田田就在只有爷爷的环境中成长。李娜娜刚与田田接触时，孩子内向到有些自闭倾向，永远坐在角落里低着头，一声不吭，在学校也是如此。接触几次后，李娜娜偶然发现他对坦克感兴趣，就以此为突破：“田田，你能给姐姐讲一讲关于坦克的东西吗？”“原来坦克有这么多类型啊。”“你最喜欢哪一辆？”慢慢地，田田开始跟她交流，对陌生人也不再回避。

阳光亲人陪伴项目启动后，李娜娜第一时间想到田田，并将他纳入项目计划。经过筛选，李娜娜为田田配对了一位很有耐心的男性志愿者，他的孩子跟田田同龄，经常一家三口去看望田田，“孩子变化特别明显”。最让李娜娜高兴的是，上个月给田田申请的事实无人抚养儿童政策补贴已经通过，明年开始就可以享受每月1000元的补助。

随着项目推进，家长们慢慢感受到志愿者的热忱。李娜娜说，目前项目进行中，志愿者对每个孩子都进行了至少三次陪伴，家长也越来越认可和肯定。李娜娜计划用专业心理学测试量表作为依据，通过一年陪伴，看孩子的变化。“如果效果好，我们准备做成一个可复制项目，复制到全盐湖区乃至整个运城市。”

说起帮扶的孩子，李娜娜滔滔不绝；谈及自己的孩子，她满是愧疚，工作和学习的超负荷让她对孩子无暇顾及。

“我第一次离开他去上海学习，正好是他一周岁生日。因为要出去学习三天，所以不得不给他断奶了。当时上完课，我一分钟都不想多呆，连夜坐火车回来，就为第二天早上能到家看到他……”

“宝宝两岁半，我出差10天，这是我离开他最长时间的一次。晚上老公说跟孩子视频，我根本不敢。白天在公交车上一遍一遍看他的照片，很想很想他……”

“今年8月，一个月30天我有15天都在外面忙。他现在不像小时候，一点也不粘我了……”说到这里，李娜娜几度哽咽。

李娜娜说，她很幸运，家人的全力支持是她能全身心投入事业一个重要原因。“有时开展活动，我会让老公带着孩子来看我工作的状态。宝宝长大后，我也一定鼓励他做公益。”

她给宝宝起小名为夏乐，不仅因为他出生在夏天，还因为，这是个读起来嘴角会上扬的名字。

用微光点亮黑夜

“我已经工作四年多，还经常有人问我，社工到底是干什么的？”李娜娜坦言，大家普遍对社会工作者不了解。

今年3月17日，第14个国际社工日，李娜娜带领十几名志愿者，走进盐湖区恒大绿洲社区，拉起宣传条幅，带上宣传册，开展“睦邻友好 共建和谐家园”社工宣传志愿服务活动。

路过的人问她志愿者和社工的区别，李娜娜解释道：“志愿者是利用空闲时间，无偿进行志愿服务，社工则不同。首先，社工需要有专业知识和背景的人，社工服务是有偿的。其次，对于一个项目而言，社工既要参与前期策划、对志愿者的培训和指导，又要在项目后期进行详细总结和规划，进行复盘。社工相当于大脑，进行项目策划和设计，志愿者相当于执行者，在社工带领下把活动完成好。”李娜娜介绍，现在比较流行的是“社工+义工”联动模式，二者相辅相成，结合起来做得更好。

“社工涵盖很多领域，很难定义具体范围”，李娜娜说，“儿童、青少年、妇女、老人、残疾人，包括志愿者，都是社工服务对象”。目前，李娜娜主要服务社区老人和困境青少年。此外，她还负责协会承接的运城市“伙伴计划”，以及团运城市委为了更好服务新兴领域青年群体成长发展需求打造的青年活动新载体——“筑梦空间”。作为“伙伴计划”的一部分，“筑梦空间”旨在为12大新兴领域青年群体搭建平台，为他们提供交流和发展的有形服务平台，增强新兴领域青年的吸引力和凝聚力，并以此为基础，针对本领域青年开展青社学堂、青春沙龙等活动。李娜娜介绍，协会已经在本地为滴滴代驾、“零下舞度”街舞工作室，第一时间志愿者协会爱心艺术团进行了“筑梦空间”授牌。

问及自己怎么看待社工这个工作，李娜娜说：“社工工作的特殊性，需要我有一颗包容的心。许多处于困境的来访者需要介入时，我们要发现他的优点，去鼓励、鼓舞他们。我会不自觉地把这点带入生活中，对待家人和同事都用这样一种心态，相处会更加和谐融洽。另一方面，社工工作让我发现身边很多美好，带给我很多正能量，让我非常有成就感。”

今年，李娜娜形容自己被“推”上全国青联的平台，担任全国青聯委员。她坦言，自己第一反应有点儿“懵”。“作为一线劳动者，成为全国青联委员，我觉得很幸运。如何履好职、担好责，我一直在思考和学习。作为一个投身公益事业的青年，我会呼吁、带动更多青年加入志愿者，乃至社工队伍，以更大决心、明确目标、有力举措为推动公益事业和社会工作作出贡献，这也是我对自己的期待。”