在华外资能源公司企业社会责任战略浅析

张心意

摘 要：在华跨国能源公司应响应所在国的倡议，基于自身的行业特点，积极开展企业社会责任建设。在利益相关方分析的基础上，制定目标长远、条理清晰、针对性强的企业社会责任战略。在战略落实过程中，通过一系列切实可行的战略项目，向政府和社区传递出一种强有力的价值观，企业应立志成为一家世界一流的能源公司，以安全、可持续、负责任的方式运营，并致力为所在国提供清洁、可靠、不间断的能源供给，积极融入社区，视企业社会责任为己任，为当地人民的福祉作贡献，助力经济社会的可持续发展。

关键词：企业社会责任；跨国企业；能源；可持续发展

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）10（b）-135-02

每个企业都是一个社会公民，在享受权力的同时也要承担相应的社会责任。传统来讲，一个企业公民的社会责任包括依法纳税、解决就业和促进当地经济发展。随着时代的发展，政府和公众对企业社会责任关注度日益加强，对它的期望也已超出了简单的公益、慈善事业，如一次性捐赠等。国内和全球消费者及投资者队伍的不断壮大、社交媒体的广泛应用、对可持续发展的关注以及竞争日益激烈的国际市场，都可以视为国家关注企业社会责任的关键推动力。

虽然能源为社会发展提供了必不可少的物质资源，但作为一种特殊的行业，因其高利润、高污染的特性，通常被认为是“不负责任企业公民”的代表。外资能源企业即使进入中国时间相对较短，业务大多局限于下游产业链，但也常常被指责在生产经营过程中破坏生态环境、大肆开发一次性资源、掠夺社会财富。如何改变公众间的这种负面感知、赢得信任，特别是通过有针对性的企业社会责任战略来实现此目标，已被大多数在华跨国能源企业所采用。

作为公共关系战略中的一项重要环节，越来越多的国内、国际公司视企业社会责任为己任，可谓“企业有国界，社会责任无国界”。笔者通过对利益相关方、战略目标和战略落实领域的浅析，着重讨论在华跨国能源企业如何制定企业社会责任战略和落实相关项目措施。

1 利益相关方

对利益相关方分析可以有效帮助企业找到与其利益相关的所有组织和个人，分析这些组织和个人以何种方式、何种行动影响企业的运行发展。通过分析，对其按照影响力的大小进行排序，作为制定相关政策的基础。企业有义务通过正当、客观的方式让利益相关方知晓其在中国开展的主要业务、价值取向和所带来的价值。此举旨在使战略制定更具有针对性、目标更为清晰，让企业少走弯路。

首先应考虑政府机构、行业监管机构、金融和税务机构。每个了解中国的人都知道，政府职能占主导地位，其已渗透到经济和社会生活的各个方面。不言而喻，遵守当地法律、法規要优先于生产经营，特别是对能源这种受国家管控且具有战略属性的产业。因此与政府机构建立良好、紧密的联系是外资能源企业的首要任务。如果企业在中国开展业务职能多种多样，不同的政府职能部门都将成为目标利益相关方。企业必须清楚地了解政府目前的工作重点是什么以及政策倾向是什么，还需要针对不同的政府职能制定相应的规划和战略调整。

（1）决策者：包括供职于国务院组成部门和行业监管部门、税务机关和商业银行、劳动局、进出入境管理机构以及知识产权局、各级人民政府，特别是企业所在的地方政府部门的群体或个人。

（2）智库、“思想领袖”、行业协会和非政府组织：这些机构和个人出版行业分析报告，为政府决策提供意见和建议，发挥政策解读、第三方认可及游说作用，因而对企业的发展可能造成影响。

（3）客户、合资伙伴、供应商与分销商：对于合同和采购、本地供应商，尤其是核心供应商，需要加强与他们的关系，并使其充分了解企业的需求，传递企业价值观，增加协作的价值，实现双赢。

（4）国有石油公司：如中石油、中石化、中海油、中化等，这些大型国有石化企业既是重要客户又是合作伙伴，政府在制定相关政策时会听取其意见。

（5）大学和科研机构：在人才储备与培养方面，企业应与中国的顶尖大学等达成合作伙伴关系，从中选拔品学兼优的学生来充实科研队伍。同时，也可以同知名科研机构共同开展研究，促进国际交流与合作。

（6）媒体：与媒体维护良好的关系也是不可忽视的一环。积极正面的媒体报道也是科技合作和人才培养的优先选择，有助于企业在公众中提高品牌知名度与改善公众感知程度。企业应定期将重要措施、事件、政策以及取得的成绩通过线上、线下的方式定期向媒体通报。此外，也可以邀请相关媒体走进企业参观，安排与企业负责人进行专访，或在媒体上发表署名文章，向公众传递有力信息。

（7）所在地的社区和公众：主要通过践行具体的企业社会责任项目，以感恩之心回馈社会，关注当地社区和居民福祉，赢得信任，以改善企业形象。

2 战略目标

基于上述对利益相关方的分析，企业社会责任战略应实现以下五个相互关联的关键目标，实现利益相关方之间的感知转变，创造更为积极有利的营商环境和舆论环境。

（1）将加强双方的能源合作作为对利益相关方的首要价值主张。

（2）实现业务增长的同时，为中国社会、环境发展作贡献。

（3）着眼于为中国带来的长期利益，促进经济社会的可持续发展，为社区福祉作贡献。

（4）根据公司业务发展战略，制定有针对性地沟通策略，放眼长远，为公众和利益相关方所接受。

（5）增强企业形象，改善与各级利益相关方的关系，并维护长期关系。

这些目标的落实将有助于能源企业在利益相关方中树立起一个负责任、有爱心、可信赖、视企业社会责任为己任的跨国公司形象。通过积极参与、为当地社区作贡献，使公众相信企业是一个负责任的企业公民、卓越不凡的技术领导者和具有宝贵专业知识和能力的创新者和分享者。

战略旨在将企业提升到超越公司和行业领域高度，使其成为社会责任的领导力量，致力于提供公共服务、创造价值和机会，通过战略的具体落实在多个方面与主要政府和利益相关方直接接触，有效传递企业所秉持的价值观。