护理垂直管理在我院护理部实施的效果

庞洪娟

（赤峰市医院，内蒙古 赤峰 024000）

护理管理工作是医院日常管理工作中较为重要的组成部分，为患者在治疗过程中提供最为全面的护理干预，对于帮助患者恢复，提升患者在恢复过程中的整体质量等均存在有极为重要的意义[1]。为进一步强化护理部工作质量，我院将护理垂直管理进行运用，具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院在2019年1月开始将护理垂直管理运用到护理部管理过程中，综合对比实施半年时间内，我院护理部管理工作质量。所涉及护理人员共计24名，年龄在22～38岁间，均值为（30.83±1.28）。

1.2 方法

我院将护理垂直管理运用于护理部日常护理管理工作中，具体实施如下：（1）对护理管理岗位进行完善。为确保垂直管理工作能够更加顺利的展开，需对管理岗位进行细分。结合医院日常接诊情况设立科护士长岗位5个，按照公开内部竞聘的方式上岗。另外设立质量管控岗位3个，主要由退居二线的资深护理人员担任。总管护理部各环节质量情况。

（2）进行岗位轮换。在护理工作日常开展过程中，护士长岗位可以月为单位进行轮换。在进行岗位分配时需充分考虑护理人员的专业能力以及护理技巧，确保各方面综合能力与专业需求相匹配。一线护理人员间落实相互监督制度，要求其严格控制各环节护理工作质量。可按照岗位轮换的方式，确保护理人员能够尽可能多的到不同科室进行护理，达到对护理人员专业能力进行提升的效果[2-3]。

（3）逐级考核。为全面提升护理管理工作综合质量，在日常管理工作中需落实循环考核法，即由直属上级对护理人员临床护理技能以及其他方面管理能力进行考核，质量监督小组再对每位护理人员进行针对性考核。以此帮助每位护理人员了解到自身工作的不足之处，依据考核结果对后续培训以及护理技能提升方案提供有效指导。同时，更需要结合考核结果对岗位进行优化，本着“能者上岗”的原则进行管理，增加护理人员积极主动性。针对考核过程中所暴露的问题则需要纳入到下阶段护理质量管理工作中[4-5]。

1.3 观察指标

需对实施前后护理工作质量、护理不良事件发生率以及患者满意度进行统计。在各研究时间段内随机选取100例患者对护理满意度进行统计。

1.4 统计学方法

研究中各数据都借助SPSS 19.0进行处理，±s对计量数据表示，t检测，百分数对计数数据表示，x2检测，P＜0.05差异具备统计学意义。

2 结 果

在护理工作质量上，实施前为（82.12±2.93），实施后为（93.81±2.01），对比P=0.001，t=12.982。在实施前共计出现48例护理不良事件，而实施后仅8例，对比P=0.021，x2=7.882。在护理满意度上，实施后为95.00%（95/100），实施前为84.00%（84/100），对比P=0.016，x2=6.983，如表1所示。

表1 护理垂直管理模式开展前后对比

3 讨 论

护理工作的质量在一定程度上决定着医院的整体服务质量，为确保能够为患者在治疗过程中提供最为全面的护理干预工作，为其尽快恢复奠定有效基础，更需要在日常护理工作中结合医院具体情况对护理方案进行完善[6]。

护理垂直管理模式的宗旨在于对护理部人力资源进行科学化划分，结合每位护理人员的专业能力，分配具体的岗位，促使每位护理人员的价值充分得到彰显。同时，在垂直管理的过程中，通过逐级质量考核，能够及时发现在日常护理工作中所存在的不足之处，便于在后续护理工作中不断进行完善[7-8]。在本次研究过程中，我院将护理垂直管理运用到护理部日常管理工作中，结合观察可以发现，在该管理模式的作用下，能够有效提升该方面管理工作质量，降低护理不良事件的发生率，提高患者护理满意度。

综合本次研究，在进行护理部日常管理工作中可将护理垂直管理进行运用，提升护理管理质量，为患者提供最为全面且优质的服务，为患者迅速恢复提供基础。