如何完善监理工作方法和提升监理管理水平

国网辽阳供电公司

在经济社会飞速发展的今天，国家对关乎民生的建设突入力度也在不断加大，建设进入了飞速发展的阶段。与此相关，工程监理也发生了巨大变化，从原来的重点保证工程质量、审核工程进度发展到贯穿整个施工过程的监理，工程施工前期的招标投资、设计协调以及施工阶段的质量、工程进度都需要进行监理，正应了当下流行的“大监理，小业主”这一句话。因此，这就需要监理队伍需要不断提高自己的综合素质和管理水平以适应当前的监理工作。

一、监理要加强自身建设

1.临理肩负着业主的委托，责任重大。组织和管理制度要健全，专业设置要合理，人员要到位，工作及生活设施要齐备，按《监理合同》完全自主地实施全过程的监理工作。

2.打铁还得自身硬。监理人员的行为和素质代表了监理公司的形象。要认识到监督总是相互的，监理在施工中监督管理施工单位的同时也被施工单位监督，更被业主监督。一定要按《监理合同》和法规约束监理的言行。工作中坚持“凡事有人负责、凡事有据可查、凡事有法可依、凡事有人监督”的原则，要有规范的行为、规范的用语，规范的思维、规范的管理。

3.现场总监理工程师是在工程现场代。表监理公司实现《监理合同》的第一责任人，总监的形象也代表了监理公司的基本素质，本人不仅要有广博的专业知识和施工经验，还要有相当的人际沟通和协调能力，要善于调动监理人员的积极性，敢于承担责任，严格要求自己和监理人员，以自己的表率作用影响整个监理部，总监要维护团队的整体利益，关心监理人员的生活，善于使用人培养人，凝聚集体的智慧和力量，共同完成全过程的监理工作。

二、当前监理工作的现状

1.监理市场竞争日益激烈，不可能依靠地方和行业的政策保护，某些南方监理单位已开始跻身北方监理市场。监理企业的生存发展要靠不断提高监理水平，创建品牌工程，提高企业知名度。目前急剧发展的各监理队伍又不能立即适应建设现状的要求，高素质人才短缺仍是当前的矛盾。由于监理任务的繁重，新聘用人员基本没有岗前培训和工作适应过程，只能边干边监，难免出现某些问题，这也是事实。

2.外来的土建施工队伍随着发展，大量地涌进建设市场，但某些队伍素质不高，管理水平较差，监理又没有施工队伍的选择权，给监理工作带来了不少困难，监理只能边教边监理。

3.某些业主要求施工单位工程质量越高越好。什么优良工程、一流工程、精品l工程、部优工程、国优工程等，使施工单位加大不必要的投入。精品又不精价，施工单位在创精品上不情愿过多投入力量加大成本，监理又必须按业主指令要求施工单位，难度可想而知。

4.由于安全文明施工标准要求越来越高，施工单位不愿投入过多费用，在安全文明施工环境上也不能完全达到国家电网公司的要求，现场文明施工状况问题不少，监理想尽办法难以奏效。

5.某些业主人员不讲工作方法，认为监理是业主“雇佣”的，可以呼来唤去，有时去现场瞎指挥，还不分场合当着施工单位训斥监理，使监理为业主服务的那点所谓“权威”扫地，施工更难管理。

三、既要从严要求，又要诚心帮助；既要坚持原则，又要讲求方式

1.对施工过程要坚持按程序、按设计、按规范从严要求。根据业主的授权范围，在进度控制上把握总工期，及时协调随时发生的矛盾；在质量控制上预控防止返工，不出现不合格品；在投资控制上动态管理，不发生概算外费用；在安全文明施工控制上按国家规定从严要求，不发生非文明施工和安全事故。在“进度、质量、投资和安全控制”上为业主把好关、服好务。面对施工单位的管理水平、人员素质和技术能力的差异，监理应从实际出发“监、帮结合”。不仅及时发现问题，还要及时解决问题。不把不合格品当成合格品验收，而且要力争通过监理的帮助把不合格品变成合格。

2.树立全力为业主服务的理念。对于监理与业主签订的《监理合同》条款，一定要不折不扣地执行。在监理工作中无论发生什么情况都要把业主的利益放在首位，业主的满意是我们工作的出发点和落脚点，要始终保持与业主立场的一致性，任何情况（包括业主的一般性误差）下都不允许与业主发生冲突。有些问题不要强行要业主表态，要理解业主的地位和决定，甚至能包容某些业主人员不理解监理或不公正的行为，以不发生违背《监理合同》的失误和自己的尽职尽责赢得业主的满意。

四、自我加压，提升监理管理水平，创建名牌监理

监理不仅要完成《监理合同》中的承诺，还要把握监理市场的机遇，研究新动向，解决新问题，要有危机感和使命感。

1.在工作中要主动为业主的利益和长期效益着想，把业主的事当成自己的事来办，不留私心，只留口碑。

2.要善于学习和借鉴其他监理单位的管理经验，结合自己的实际制定切实可行的办法，瞄准制高点，不断提升管理水平。

3.总结工作时“成绩要说够，问题要说透”。抓住突发性问题，完善管理制度，管理标准要逐年提高。

4.在新形势下，不断创造新的有效监理方式和方法，保持自身监理特色。夯实竞争基础，自我加压，敢于向“高手”挑战。

5.树立监理内部榜样或标兵，宣传其事迹，学有标杆。人才管理上“以人为本”培养人、关心人、使用人，制定奖罚办法，优胜劣汰，使人人有责任感和危机感。

6.加大宣传，扩大在监理市场的知名度和占有率，制定监理企业发展规划和实施步骤，稳步地推进监理企业自身的发展。

总之，监理工作方法和监理艺术是在实践中产生和完善的。如何在创建和谐社会中不断总结探索新的监理方法，提升监理管理水平，创建名牌监理企业，打造铁的监理队伍，在监理市场上立于不败之地，是监理企业需要认真研究的课题。