铁路企业员工绩效管理浅析

方肇堃 中国铁路呼和浩特局集团有限公司呼和浩特工务机械段

一、前言

在铁路企业的发展过程中受到现代化发展技术的影响，人力资源管理发挥着越来越关键的作用，而通过科学合理的绩效管理工作能够实现对企业人力资源的最大化开发利用，提高企业的运行效率和质量，进而带动整个企业的健康发展，因此有必要加强对铁路企业员工绩效管理工作的研究与应用。

二、铁路企业绩效管理现状及问题

（一）绩效目标制定不够合理

由于受我国传统绩效管理模式长期的影响，铁路企业在制定绩效管理目标时往往缺乏科学的管理手段，导致最终制定的绩效管理目标与实际相脱节。首先是企业绩效管理目标和企业发展战略整体脱节，企业内部战略并未通过绩效管理目标得以实现。另外是企业绩效考核目标的制定工作缺乏科学统筹与规划，针对各个岗位的责任、技术相差较大的群体并未分类开展绩效管理，这在一定程度上必然造成了内部的不公平，对全体员工的工作积极性调动造成了不利的影响，降低企业绩效目标管理考核激励机制作用的有效性作用。绩效管理目标的不合理导致企业绩效管理目标始终无法与铁路企业经营管理匹配，并未真正从根本上与我国铁路企业未来发展的战略目标进行有效契合。

（二）考核评估环节问题较多

目前我国铁路企业岗位绩效考核虽然以相关岗位工作责任制、任期制和责任制等作为基本管理依据，但由于缺乏系统、科学的岗位工作说明书，致使绩效考核的具体内容不能准确涵盖全部的岗位工作内容。员工考核内容指标缺乏针对性，不同工作部门、岗位、层次的员工考核内容差异性较大，所有考核员工都要使用一套新的考核内容指标，这在很大程度上直接影响了员工考核指标结果的真实准确性，无法充分体现对所有全体员工的重视。绩效考核工作缺乏客观的成绩衡量标准尺度，定量化判断较少，定性化的判断多，造成部分考核者成绩判断的缺乏主观性和随意性，很难有效保证成绩考核的客观公正性。四是企业绩效考核的主体责任人不明确，管理部门结构松散，导致绩效考核工作时间相互冲突、内容重叠，整体考核工作效率低下。

（三）缺少完善的管理制度

完善的企业绩效考核管理工作体系涉及管理层面种类较多且极有可能同时存在多种突出问题，只有切实建立一套完善的绩效管理制度体系才能为高效的业绩管理工作的有效开展运行提供有效支持奠定基础。但是就当前的经营管理发展现状而言，铁路企业往往还是缺乏完善的经营管理制度的基本建立。该管理现象的严重存在不仅可能会直接造成企业管理服务质量的低下，同时还极有可能会直接导致企业管理的公正性和公平性严重缺失。且实际上对管理工作的主体责任也难以进行明确，管理工作的实际执行效率相对较低。

三、提高铁路企业绩效管理的策略

（一）设立合理的考核准则以及目标

在积极尝试推行绩效考核长期规划的方法同时，也一定要充分结合各职能部门实际情况，合理安排制订各职能部门的短期工作目标并将每个部门长期目标要求细化落实到每一个人。同时也需要仔细考虑其长期发展目标，从而逐步明确完成一个企业的短期总体发展战略以及发展长期目标。为了有效达到管理效果，铁路企业一定要从短期任务目标管理入手，提升短期任务目标的实际完成率和效率，根据短期任务目标的实际完成效率情况对全体员工内部进行短期动态绩效管理。通过企业标准化的考核以及符合岗位等级标准的企业胜任管理能力都希望能为您进行更为科学合理的企业综合能力考核，帮助我国铁路企业不断提升经营管理效率，促进我国铁路企业的快速健康发展。

（二）设计科学的绩效考核指标

通过深入开展需要工作技能分析，对各专业岗位的具体需要工作技能职责分别进行市场调查分析研究，明确每个专业岗位所拥有需要的工作人员以及所有的需要工作人员必须具备的工作技能，将不同工作类型的各个岗位进行划分出作为自己相应的类别，便于人员绩效考核的实际操作。首先需要通过分析一个企业的长期发展战略定位，从更高的企业宏观决策层面上来确定创业公司的绩效考核战略指标，依照不同企业工作流程、部门功能职责、岗位职能要求等等进行企业战略目标的逐层解析分解，从而真正达到企业绩效考核的高度具体化。其次，要建立相应的绩效考核管理体系，考核管理体系的基本建立方法可以根据长期工作管理分析的实际结果进行制定，要充分满足我们公司的长期发展战略目标，也就是要充分满足公司人性化的长期工作管理需求，将长期绩效考核管理与公司员工的长期业绩提升结合在一起。

（三）进行有效的绩效沟通

绩效考核管理是企业绩效考核管理的核心，它始终贯穿于整个企业绩效考核管理工作过程中。没有有效的绩效管理沟通，绩效考核管理就难以实现目标，其最终工作目的也就是为了要促使组织员工尽快实现目标。通过绩效沟通、面谈等使员工才能了解绩效管理者对自己的目标评价和绩效期望，从而尽可能根据员工要求不断优化提高自己。管理者也同样可以随时随地了解一个员工的精神表现和心理需求，有的放矢地对其进行自我激励和心理辅导。唯有如此，绩效考核管理人员才能真正发挥好的管理效果。通过本次面谈中的沟通可促使绩效管理者和其他员工对目前员工的绩效行为无法达成一致，为日后制定下一步的员工绩效管理改进行动计划打下基础，不断发展壮大的 “ 双赢 ” 和谐局面。

四、结语

铁路企业内部绩效考核管理工作是一个系统的、动态的绩效管理工作过程，应根据铁路企业自身的实际情况，深刻正确认识自身在内部绩效考核管理方面可能存在的一些问题，针对整个铁路企业内部的所有管理员工，转变过去传统的内部绩效考核管理工作理念，对内部绩效考核管理关键要素具有一个系统的、全面的管理认识，从而尽快建立一个有效的内部绩效考核管理控制系统，在绩效管理工作实践中不断逐步提高我国铁路企业的内部绩效控制管理水平。