营销礼仪在产品中的体现初探

张荻 吉林省经济管理干部学院

社会主义市场经济作为中国特色社会主义事业建设的重要组成部分，在长期发展中，必须要与中华传统文化相适应，只有这样，才能够促使社会经济发展各个方面走进无数中华儿女的内心，获得强有力的支持，为市场经济实现可持续发展奠定基础。基于以上分析，在中华传统文化中，礼作为重要的践行部分。礼当前贯彻在生产生活各个方面，而随着市场经济深入和创新发展中，越来越需要传统文化的滋润。只有在传统文化引导下，才能够提升产品生产和销售的“内涵”，更加吸引来自客户和消费市场的注意力，通过内在文化的承载，为产品长期打入消费市场发挥有效的支持。基于以上方面，产品营销进行中，与礼仪有效结合则体现在营销礼仪层面上。只有营销礼仪应用到位，才能够赋予产品更多的价值，将经济价值和文化价值囊括在产品中，对于产品获得市场份额有着非常重要的作用。中国人历来非常注重“礼”的传承，那么营销礼仪产品有效塑造则是适应中国发展主流趋势的重要做法。

一、营销礼仪在产品中的应用体现分析

本文所提到的营销产品从本质层面上来讲，其是一个整体性的概念，而在细分之后，营销主要是从核心层次和形成层次以及延伸层次三个方面具体构成的。以上三个层次之间相互独立，但是内部又存在紧密的联系。 在以上三个层次下，关于产品的营销主要包括质量、体积、外观、包装和品牌以及售后保障等。而对于消费者来讲，在市场上选择产品的初衷则是为了满足自身的使用价值。而最终是否选择该产品，是注重产品价值和使用价值的统一。那么，对于产品来讲，使用价值则是产品本身的形成层面，是产品被消费者购买之后的用途，能否满足消费者自身的利益诉求。那么，产品的价值则体现在延伸层面上，这就需要与营销礼仪相结合。通过营销礼仪提升产品的内涵，将产品所承载的文化价值、社会价值充分展现出来。一个产品在营销的过程中，为了获得营销的成功，除了要能够从产品实质性层面满足消费者的本质追求之外，还要注重通过营销礼仪更加吸引顾客，激发隐藏在顾客内心的“精神信仰和文化信赖”，获得消费者对产品生产企业以及企业文化的认同。

此外，在产品营销中，营销礼仪还重点体现在不能够向产品介绍有瑕疵的、有缺陷的不合格的产品，不能够做出欺骗消费者的不良行为，要能够在确保产品质量的基础上，在注重产品延伸层面价值和文化的传承。而在保障产品质量前提下，针对消费者所进行的营销产品礼仪中，会随着消费者不同的社会阅历、文化水平以及审美等方面的差异产生不同的效果。整体上而言，对于营销人员来讲，如果能够将产品在承载营销礼仪下顺利的营销出去，对营销工作人员的挑战是非常大的。不但要求营销人员具有专业的营销知识，而且还能够具有较高的热情，能够坚持继续产品的营销。就这一方面而言，要切忌部分营销工作人员往往是在供过于求的状态下，才开始凸显营销礼仪，这样便是一种迟滞性的态度，对于产品进一步打开市场更是不良的。

整体上而言，面对当前激烈的市场竞争，在产品经销中，注重产品延伸层次的营销，通过营销礼仪对产品进行销售。在产品销售过程中，对顾客保持良好的工作态度，而当消费者由于产品出现问题追求售后服务时，更应该保持一种有耐心的、良好的态度，始终保持良好的营销礼仪。就当前市场创新发展而言，能够始终保持良好的营销礼仪是非常必需的。

二、营销礼仪在产品中的具体体现分析

（一）在产品设计中的体现

营销礼仪在产品中首先体现在产品设计阶段。当前，产品设计不但要注重时尚、外观，而且还要注重人的因素，体现人性化设计，更加需要注重将地区性文化或者传统文化囊括在其中。据相关调查而言，对一个产品而言，如果该产品在设计或外观包装上能够积极引入传统文化，那么相比同类产品在市场上吸引消费者是比较突出的。那么，在产品设计阶段，注重营销礼仪则是非常必要的。这就需要注重对消费者的调查，在收集消费者关于产品营销礼仪的相关意见之后，要及时反馈到产品设计中，不可弃之不顾。只有在营销产品设计时，能够始终对消费者保持一种尊重的心理，那么营销礼仪必将通过产品体现出来，获得消费者的青睐和认同。

（二）产品市场生命周期中营销礼仪的体现

在产品销售中，营销礼仪需要贯彻在产品全生命周期中。具体而言，首先，在产品导入期，营销人员要为消费者塑造一个良好的初次印象，对产品做出客观真正的宣传介绍，保持良好的宣传热情。其次，在产品进入到成长期。这一时期产品本身已经占据了消费市场，但是不可放松，更加需要注重保证产品的消费质量，细心回答来自消费者的咨询，同时要保证这一阶段产品生产质量。然后，在产品进入到衰退期。这一时期更加要增强热情，对产品进行宣传。同时，注重拉近与客户的距离，带领客户真正体验产品的“质量”，耐心的向消费者讲述关于产品的生产过程和背后文化，获得消费者的青睐。

（三）产品包装中营销礼仪的体现

对于一个产品来讲，拥有良好的包装是非常重要的。而包装也可以是营销礼仪的重要体现。在产品包装中，营销礼仪则体现在注重不同产品向不同地区销售中，尊重当地的民族文化、宗教文化，能够依托产品销售地进行充分的考量，产品包装能够注重美观性和文化承载的双重发挥，获得当地市场的青睐。一个产品的包装要通过内外相互协调才能够有效实现。而产品内外包装实现中，包装材料和包装等级要与产品本身生产相符合，不可过度夸大，通过包装欺骗消费者。消费者在选购产品时，往往是通过产品包装选择的，以此产品包装对于营销礼仪的体现程度直接决定了整个产品能否占据消费市场。

三、结语

综上所述，营销礼仪在产品中的体现对于促使产品打开消费市场，获得消费者的青睐等方面起着非常重要的作用。在营销礼仪体现中，要能够从产品设计、产品全生命周期以及产品包装层面上落实，通过营销礼仪为产品占据消费市场奠定基础。