电子商务对我国中小企业的经济影响与对策

社会经济迅猛发展的二十一世纪，互联网得到普及，各种交通设备与工具不断完善，全球各国经济依赖性逐渐增强，世界进入经济全球化时代。而经济全球化的重点在于信息化，即电子商务的发展，这也是企业实现信息化发展的关键环节。中小企业在我国企业中的占比超过98%，相比大企业，中小企业的人力资源、信息技术以及资金等都处于弱势地位，而且在经济通货膨胀、金融危机影响下，很多中小企业被迫面临生存问题[1]。电子商务的产生与发展打破了企业时空局限，尤其是对众多中小企业极为有利，有助于我国中小企业解决现存发展问题，基于该形势下，中小企业应认清电子商务带来的机遇和挑战，实现企业的健康、可持续发展。

一、电子商务的概念和作用

（一）电子商务的概念

所谓电子商务，就是世界各国商业贸易活动中，买卖双方在网络环境下通过服务器——浏览器进行远程商贸活动，以实现商户间网上交易、消费者网上购物、在线电子支付和交易活动、商务活动及相关服务活动的商业运营模式。由于电子商务在近些年不断优化完善，使得电子商务的概念也处于变化更新状态，赋予其新内涵。电子商务主要优势是实现交易流程的数字化和电子化，在很大程度上提升了交易效率，有助于降低商业贸易成本[2]。

（二）电子商务的作用

现代商业交易活动中，电子商务发挥着重要作用，政府、企业以及个人对各种电子工具进行有效应用，并通过互联网从事商贸活动，在很大程度上提升了市场交易效率，而且也有助于节约交易成本。

关于电子商务的直接作用。电子商务在信息获取方面更为安全、方便、及时以及精准，所以电子商务有助于提升企业间沟通速度和效率，达到实时交易的目的，对企业展开商务中观调节、宏观调控以及微观调整等极为有利。

关于电子商务的间接作用。电子商务能够推动世界经济与国家经济的协调化、高效化发展，对新兴产业也具有推动作用，有助于节约生产资源，保证生产要素能够实现最佳配置，实现人类社会的健康发展[3]。

电子商务可帮助中小企业更好的适应市场变化，而且也更贴近当前市场需求，对企业生产适应性、敏捷性的提升极为有利，电子商务能够帮助中小企业优化其竞争态势，保证综合实力较弱的中小企业能够充分发挥其机动灵活优势，并开拓更大的国际市场，实现中小企业市场竞争力的增强。

二、电子商务对中小企业发展的经济影响

（一）电子商务对中小企业发展的积极影响

首先，电子商务有助于提升中小企业运营效果。我国中小企业应用电子商务对节约运营成本、扩大市场范围以及提升企业管理效率等极具重要作用。传统商务模式下的中小企业交易活动，一方面所占人力、财力、物力比较多，另一方面企业管理效率也较低。电子商务的应用便于中小企业开展采购与相关营销工作，有助于中小企业将发展重心放在开拓新市场、创新产品等领域。通过互联网线上采购，帮助中小企业选择合适的供应商，从而获取尽可能多的产品信息，保证产品质量。除此之外，电子商务本身所具有的电子化特征，便于中小企业获取相关信息，同时增强采购部门与营销部门对市场变化的敏感度，节约交易双方的交易时间，以缩减企业库存。电子商务结算较为便捷，有助于缩短中小企业货款支付时间，对资金周转极为有利。

其次，电子商务对中小企业缺陷具有弥补作用。中小企业和大企业相比明显占据劣势地位，例如，信息缺乏、不能形成规模化经济、技术落后等。但在商务时代下，中小企业的不足会对其竞争能力的提升产生严重制约。中小企业通过电子商务能够获得更多商业机会，对其融入资本市场具有推动作用[4]。在电子商务应用中，帮助中小企业在国内甚至国际和大企业公平竞争，这样中小企业就能突破狭小市场空间，搭建更大市场平台，使中小企业获取更多目标顾客。

（二）中小企业应用电子商务中存在的问题

首先，中小企业有待深化对电子商务的认识。到目前为止，我国电子商务的产生与发展时间只有数十年，国内很多企业对于该商务模式还不习惯，仍旧依赖传统商务模式，特别是中小企业还没有意识到电子商务所发挥的作用与价值，很多中小企业有待深化对电子商务的认识，错误的认为电子商务只是简单的电子支付或者仅仅是公司网站。

其次，物流配送与网上支付问题。尽管现阶段我国有很多借记卡、信用卡，但还没有在全国范围创建互联网资金清算系统与结算工具，由此就导致企业交易效率的下降，而且很难确保电子交易安全性，同时涉及到信用问题，此为电子商务发展的基础，这直接影响着电子商务顺利发展与否，因此，网上支付是对电子商务产生制约的重要瓶颈。除此之外，我国当前所拥有的物流配送设施与系统还不满足电子商务发展所需物流环境，因为统一协调与管理不足，使得我国企业尤其是中小企业物流配送现状对一体化物流配送体系的创建产生很大阻碍。

再次，中小企业过于缓慢的信息化发展过程。因为中小企业融资渠道相对较少，综合经济实力比较弱，导致中小企业参与信息化建设的资金不足，而信息化管理是中小企业实现电子商务发展的基础。除此之外，电子商务需要中小企业转变传统业务流程、组织结构以及管理方式，由此就需要企业展开信息化管理，但因为中小企业信息化发展相对比较缓慢，由此就直接制约了电子商务在中小企业的应用。

最后，缺乏优秀的电子商务人才。因为电子商务人才比较少，对中小企业开展电子商务活动造成严重制约。我国中小企业没有足够多既懂管理又懂技术的优秀人才，导致该情况产生的主要因素在于，中小企业管理者未意识到电子商务发展的重要作用，而且中小企业缺乏人才吸引力，导致企业对现有人才培训不足。

三、中小企业发展电子商务的策略

（一）转变企业理念，深化认识电子商务

在互联网时代，传统企业实现互联网化已成为提高其竞争力的重要保障之一[5]。中小企业应全面深入了解电子商务，利用电子商务互联网平台，为消费者介绍该企业的产品，以提升中小企业市场知名度，树立企业良好形象，帮助企业寻找更多有价值的贸易合作伙伴，进一步开拓企业在市场中的价值占比，通过互联网将中小企业生产、经营、销售等价值供应链联系起来。中小企业还应充分意识到互联网经济形势下，企业竞争重点并不只是取决于该企业的技术能力，同时还由企业本身管理水平决定。所以，中小企业应转变现阶段在应用电子商务中所存在的技术至上理念，将为顾客提供更好的服务作为工作重心，由此才能实现中小企业的可持续发展。

（二）强化企业员工培训，组建电子商务优秀人才队伍

目前我国很多中小企业综合管理能力较低，而且所拥有高素质人才比较少，若采用外聘的方式吸引更多电子商务人才与高素质管理人才，因为中小企业对人才缺乏吸引力，且企业实力较弱，所以极易增加企业外聘成本。在这种情况下，中小企业应将重点放在内部员工培训方面，并辅以外部招聘，以过渡的方式逐渐提升企业员工的综合素质。中小企业应强化培训员工的计算机应用水平，尽可能消除员工对现代化信息技术的抵触或者恐惧心理，帮助员工了解和掌握电子商务技能与知识。除此之外，将企业员工工作主动性与积极性充分调动起来，通过人力资源管理方式实现企业员工归属感与忠诚度的增强，防止员工在参与培训后出现跳槽的情况。此外，中小企业还应创建以人为本、员工为先的文化氛围，注重人才在企业中的重要性，通过培养更多高素质人才，实现企业吸引更多优秀人才和高速发展的良性循环，保证中小企业能够拥有一支电子商务优秀人才队伍。

（三）完善企业配套设施，提升物流现代化水平

我国应进一步完善电子商务支付方式，我国现阶段的电子商务交易方式主要是微信、支付宝转账或者银行划账，为大众提供了很多便利，所以，中小企业应进一步改善网上支付方式。对于网上支付来说，其需要解决的主要问题在于安全性问题，不仅应该从技术层面规避网上支付所存在的安全问题，同时还要强化关于网上支付的立法规范，确保电子商务交易行为能够实现规范化。现阶段，还需进一步提升物流配送电子化程度，提升物流配送效率，为与电子商务发展需求相适应，应创建具有电子化特征的统一物流配送平台，创建现代化物流配送系统，保证企业发展能够与电子商务低成本、高效以及快捷发展需求相适应。随着我国电子商务的迅猛发展，也会随之完善物流配送配套设施体系，这对中小企业物流发展水平的提升具有重要意义。

四、结语

总而言之，中小企业应用电子商务本身就是比较复杂、多元化的系统工程，一方面中小企业必须不断增强自我综合实力，提升企业员工素质与管理水平，另一方面政府还应创建对中小企业发展有利的市场与律法环境。电子商务为我国中小企业带来了更多发展商机，而且对中小企业在市场中竞争力的提升具有推动作用。