砥砺青春正当时 感动工行树楷模——记朱劲松理财工作室先进事迹

朱劲松

（作者单位：中国工商银行苏州分行）

他们是一支锐意进取的队伍，奋进不畏前路苦，俯首甘为孺子牛；他们是一队改革的尖兵，革故鼎新为发展，独辟蹊径争一流；他们是一个和谐互助的大家庭，无微不至为客户，上下一心创品牌。不同的岗位，同样的坚守，他们始终将“不唯任务唯市场，不为自己为客户”奉为金融事业的不变信条。他们就是被中国金融工会授予“全国金融系统劳模（优秀技能人才）创新工作室”称号的苏州吴中支行“朱劲松理财工作室”，是齐心协力默默奉献在金融第一线的明星理财团队。

“保姆式”服务贴心周到，“朱劲松”品牌深入人心

在日常工作中，朱劲松理财工作室全员行动，勤动脑、善思考，充分利用户管客户中行业精英及专业人士较多的特点，以工行为桥梁，搭建起了医疗卫生、法律咨询及教育培训等专业顾问团队，为客户提供从理财到生活的一条龙嵌入式服务。例如，工作室户管客户中有一位苏州知名儿科专家徐主任，主要坐诊市立医院的儿科特需门诊，普通病人要挂到他的号非常困难，他就利用召开理财交流会的机会介绍其他优质客户与其相识，并充分利用与该医师的良好关系帮助需要的客户前去诊治，在客户中赢得了良好的口碑。通过上述延伸服务，使广大客户不光是需要理财时想到找工行，而是生活中遇到困难和麻烦均能找工作室帮助解决问题，极大地提升了工作室的优质文明服务水准。

通过保姆式先进工作法，工作室共挖掘出100 多位百万元以上财富客户和10 位八百万元以上私银客户， 同时向网点优质客户群体配置产品中，储蓄存款达4.5 亿元、重点股票及债券基金达6 亿元、重点保险产品达5000 万元，达到了银行和客户的双赢。

三十余年孜孜不倦，“吴中好人”家喻户晓

“客户有理财需要，可以来找我；有困难也可以来找我”是朱劲松理财工作室的口头禅。他们都是普通的客户经理，却多次荣获“全国金融五一劳动奖章”、“全国百佳服务标兵”、“江苏省文明职工”、苏州分行“大行工匠”及总行级“大行工匠”等荣誉称号，然而，在一连串荣誉背后，工作室最在意的却是“吴中好人”的称号。

在苏州吴中，朱劲松理财工作室的名称几乎家喻户晓，客户对工作室的服务赞不绝口。私人银行客户孙先生称，只是偶然路过问个讯，想不到再也离不开。孙先生与朱劲松理财工作室结识于他向当班柜员询问大额澳元兑换，工作室人员发现当日澳元汇率偏高，遂建议暂缓换汇，客户欣然答应。随后几天，朱经理紧盯澳元汇率走势，每日与孙先生分析国内外的金融走势，不厌其烦地向其通报每日澳元外汇行情，并择机宣传工行强大的国际金融专业优势及良好的服务品牌。恰巧9 月中下旬澳元汇率持续走低，当朱经理观察到澳元汇率跌至重要支撑位低点时，立即通知孙先生前来网点兑换外币，为客户节省了一大笔费用。为表感谢，随即孙先生从他行转来200万元交给朱经理代为打理。再后来，具有国际金融理财师资质的朱劲松为孙先生量身打造了一份涵盖个人与公司、国际金融与人民币理财相结合的综合金融服务方案，孙先生将家庭金融资产约2000 万元全部转入工行，成为工行私人银行签约客户。

创新服务劳模工匠 切实履行社会责任

朱劲松理财工作室作为全国金融系统命名的劳模工作室，主动弘扬劳模精神，倡导“劳模服务劳模”“工匠服务工匠”的先进理念，为吴中区广大劳动模范和工匠大师们提供全方位金融服务，通过服务劳模和服务工匠来进一步服务大众，回报社会，获得了广大劳模工匠的一致肯定和好评。

此外，工作室还联合吴中区总工会举办了“工行朱劲松理财工作室- 太湖劳模工匠家”项目活动，借由工商银行的金融服务专业平台，专门为吴中区广大劳模及工匠大师们提供从生活到生产、从个人到企业的全方位金融专属服务，得到了劳动模范和工匠大师们的交口称赞， 该项目被中国金融工会认定为全国金融创新项目。

同时，秉承着为客户事业发展添砖加瓦、保驾护航的宗旨，从工匠大师们的实际情况出发，先期为多位核雕大师策划了融e 购线上平台销售方案。理财工作室成员利用休息时间，走访多位核雕大师、刺绣大师工房，了解其实际经营情况和资金需求，综合策划了融e 购线上平台销售方案，将工匠大师们的佳作搬上网络舞台，让更多的人接触并了解苏州的这份传统工艺之美，也让工匠大师们的心血通过融e 购这个高端精品平台得到进一步宣传和推广，让更多的人群了解到了苏州吴中的这一特色技艺，真正体现了工商银行的社会责任。

冬雪下雨，斗转星移，朱劲松理财工作室立足工行，扎根一线，用真诚的微笑化解客户疑难，用温暖的服务获取客户信赖，用专业的水准赢得客户的称赞，每一个跳动增长的数字背后，都凝聚着他们的心血与汗水。当客户为结识朱劲松理财工作室而感到高兴时，工行也为有这样的工作室而感到骄傲。朱劲松理财工作室心系人民群众切身相关的各项金融需求，想客户所想，急客户所急，上下一心创骄人业绩，团结协作树工行口碑，真正用劳模精神展现着工行人勇于承担社会责任的大行风范。