智慧图书馆时代高职院校图书馆服务模式研究与探讨

图书馆作为社会重要的文化服务输出，对我国社会文明的发展有着重要的推动作用。与此同时，智慧服务作为数字化和信息技术发展的代表，具有科学化、多样化以及系统化特征。将先进系统引入到图书馆信息化平台建设与应用中，促使图书馆运转的各个环节都能够运用到信息化技术，从而实现智慧图书馆的良好构建，和服务工作效率和质量的显著提升。

一、智慧图书馆的现状及服务理念

自从近现代的图书馆诞生后，图书馆就根据其权威性、丰富性和专业性，力求成为促进人民文化素质提升的主阵地，积极传播全民阅读、社会阅读等基本理念，以此为社会人民提供一个零门槛的阅读场所，推动人们在文化方面的素质提升。且国外的一些公共性质的图书馆，在全民阅读的推进活动上的历史较为悠久，推广活动也十分多样化，到目前为止，已经形成了一个较为成熟，且契合全体民众的一种全面阅读的推广模式。随着时代的发展，社会的进步，经济的迅速攀升，人民的生活、学习、工作的形式都发生了巨大的改变，使得人们对阅读时的公共性服务有了更高、更新的要求。

为适应互联网时代的新要求，图书馆需要作出创新性改变，构建智慧图书馆。借助于丰富的网络信息技术，构建出及时性的服务意识和精准化的服务理念，从而促使服务形式向多元性和灵活性方向发展。同时，智慧图书馆要保留其公益性、文化性以及社会性等多种特征。其文化性主要体现在文化引导和文化教育等方面。通过为读者推荐和提供各种积极向上、有益精神文明建设的书籍，能够促使读者形成正确的三观，实现个人的全方位发展。而其社会性体现在服务对象的大众化上，能够为每一个人进行公平化的服务和平等化的服务，同时能够基于信息化的快速发展，打破所谓的空间限制，消除原有的时间束缚，促使读者更加自由、随意地进行阅读。

二、智慧图书馆的平台构建

平台的构建和完善，需要基于大局意识之下，对服务平台进行全方面、分阶段地设计，并按照一定的顺序，由浅入深、从内而外地进行规划。智慧图书馆是科技化的产物，而想要保证信息化平台的平稳运行，最需要关注和重视的是平台的安全性，平台是否受到了恶意攻击，是否有不良信息侵入到平台之中，这些都需要进行实时监控，通过监控系统的构建，为智慧图书馆保驾护航。与此同时，需要有针对性地进行信息服务体系的构建，其中，不仅需要保证科学技术和信息资源之间的完美结合，还需要促使科学技术和服务模式之间的有效融合，从而更好地实现智慧图书馆的服务效果最大化，同时，可以创设一个优良、和谐的图书馆信息化氛围，为相关服务工作带来各种优势和便利，并更好地进行融合与发展。具体来说，构建的平台中应该拥有相应的网络查询功能，促使读者在图书馆所在的网络平台上进行相应的查询。同时，也可以进行网络阅读功能的实现，使得部分喜欢线上阅读的读者通过图书馆构建的阅读平台进行相应的阅读。智慧图书馆也可以将读者的借阅信息进行自动整理、归纳，并能够通过具体的数据进行有效分析和研究，由此推算出读者的阅读偏好，或是近阶段的阅读范围，继而向读者进行图书的推荐，满足读者阅读的及时性和有效性。

三、智慧图书馆的服务模式创新

（一）智慧图书馆的服务模式

依托于云计算等多种信息技术之下，所形成的智慧图书馆，以人为中心，秉承“服务周到，读者第一”的原则，凡事以读者为先，以读者的需求为主，而服务的最终目标便是满足读者的真实需求，由此让读者在享受阅读的同时，可以得到更加优良的服务体验。对于高职院校智慧图书馆的服务模式来说，一方面，是为读者提供显性服务。而显性服务是以知识服务为主，实现智慧图书馆的服务模式发展，需要不断地加强知识服务。而服务理念的先进性是知识服务质量增强的重要基础，服务观念是不断与时俱进的，具备一定程度的多元性和灵活性，这是在大数据时代下发展的根本需求和必要做法。另一方面，是为读者提供隐性服务。通过网络系统，将读者联系在一起，形成一个庞大的服务共同体，促使读者之间的相互分享和实时交流。

（二）智慧图书馆服务中应用微信公众平台的实践分析

为了提高全民的文化素养，推进社会的文化事业，促进图书馆的发展与转型是必要的，将微信公众平台运用其中。在科技文明大背景下，图书的内容已经呈现了数字化的趋势，但要想将传统式图书馆的藏书全部转变为信息化，目前是比较有难度的，从社会各个主体的层面来讲，短时间内读者也接受不了全部图书数字化的变化。从服务层面上来看，高职院校图书馆可以创建微信公众平台，将信息化融入到图书馆资源管理和图书分类上，这样转型不仅便于进行信息整理，还可以高效地为读者搜寻准确信息。为了可以给每个读者提供最优质的图书服务，图书馆可以为每位读者建立个人电子信息档案，通过互联网对读者需求、喜好等方面精准的数据分析，能帮助图书馆工作人员，对每位读者进行个性化的图书服务。互联网还具有较强的分享性、便捷性，可以说图书馆所有的信息资源，在一定权限下，都可以进行共享，在互联网的帮助下，工作人员能将图书进行优化组合，预判读者的扩展性阅读需要。通过对以上方面转型的具体分析，可以最大化地拓宽服务类型，提升图书馆的综合服务水平，实现图书馆服务时代化的转型。

高职院校图书服务的主体是广大师生，是图书工作的核心内容，也是满足师生对信息需求的直接活动。图书服务主要包含了文献的搜索、外借和阅览、图书的宣传、阅读的服务、指导和咨询等内容，图书服务要想在微信公众平台下成功进行转型，首先就要有充足的转型动力，这个动力主要指的是互联网技术性的支持，如果没有良好的技术支持，图书馆也就无法契合信息化时代；其次，要重视对图书服务人员思想性的转变，图书服务人员要坚持以人为本，一切为了用户的思想观念，图书服务人员还要加强对不同读者的探究，力求为读者进行个性化的服务。社会中的图书馆数量繁多，为了在众图书馆中，显示出自身的优势特征，图书馆就要重视增强服务范围。最后图书服务还要注重内涵，扩大读者范围，改变传统式图书馆区域化的性质。在服务资源层面，还要将固有的实体化向数字化进行转变，这个时代下的人们，都十分喜欢科技性的装置，为此图书服务还可以从手工式转变为机械式，让读者在享受阅读的时候，体会到科技的快感。但，还是需要不断的对微信的功能进行提升。在对微信公众平台上的有关数据能够明确的看出，微信社交的平台具有的全部优势并没有全部的彰显出来，信息交互的措施比较单一，大多数都是运用图片与文字的交流模式，主流的媒体没有被较为广泛的运用。可以创建特色的功能，开发出讲座订票功能以及自习包厢的预定功能等，运用网上支付的模式，促使高职图书馆的服务更加的便捷。

（三）利用“互联网+”建设全新图书馆服务模式

互联网已经与人们的生活分不开了，人们的生活、生产方式也和过去有了很大的不同，社会环境在时代的变化下，也进行了优化与变革，随着互联网的高速腾飞，若传统式的图书馆还固步自封，拒绝转型，就会被时代的发展所淘汰。在图书馆的转型中，若能与网络相结合，不仅会提升图书馆各项服务的水平，还会提高读者对图书馆的服务的满意度，增强图书馆的社会效益，促进图书馆在时代中的繁荣发展。高职图书馆的广泛扩建，既表现出了学校对师生文化素质的重视，也保障了广大师生读者享受文化学习的权利，可以让在校的师生，以微小的付出收获最多的知识，使得社会上少了许多信息获取不公的事件。高职图书馆作为师生读者提高自身文化素养、丰富自身精神世界的主要场所，也大规模地保存了人们所需的信息资源，但图书馆并不是藏书楼，图书馆具有较强的实用性和公共性，支持对所有人群开放，为了满足师生日益增长的文化需要，就要加快推进传统式图书馆的转型，以此提升图书馆为读者提供的综合服务水平。在我国悠久的历史长河中，图书馆也经历了平民化、民主化、教育化等阶段，图书馆在最早的时候，只是平民化的消遣场所。慢慢的图书馆成为了社会中接受教育的场所，最后，图书馆成为了书籍典藏、阅读借阅的场所。在现今的信息化中，微信平台被推崇，被广大青少年广泛的运用，将微信公众平台应用于高职图书馆服务中，可以显著的提升图书馆服务的质量。

四、结语

综上所述，高职院校图书馆是促进师生文化素质提升的主要阵地。而每个读者有每个读者的真实阅读需求，面对其中存在的众多需求的差异性，高职图书馆需要走出服务工作的“舒适区”，对其自身的服务模式进行及时地更新和改变，并依托于多种网络信息技术之下，实现服务平台框架的科学化、合理化构建，以此促进高职图书馆的全方面发展，促使其服务体系朝着智慧性、完整性的方向进步。