柔性管理在高校学生管理工作中的应用策略

蔡亚会，陈晓雪，郭静静，王菲菲

(山东华宇工学院，山东 德州 253034)

在高校学生管理工作中采用柔性管理模式，可以在尊重学生成长的基础上，更好地把握学生的心理特征以及思维模式，通过师生之间平等的沟通交流，更好的开展学生管理工作。

1 柔性管理在高校学生管理中的特性

1.1 适应性广

柔性管理的模式适用于不同院系以及不同专业的大学生。大学生的特点是有较强的可塑性，其成长离不开教师的引导和教育，可以利用宽严相结合的引导方式，为大学生的成长营造宽松和谐的氛围，促进大学生更好地成长。刚性管理的目的就是要通过规章制度来促进学生自我完善，最终实现完善学生的人格，提高学生道德品质的目标。柔性管理突出了师生关系平等，利用师生之间的相互交流，更好地开展实践育人、教育引导等，促进学生管理工作的开展。

1.2 感染性强

柔性管理通过校园实践为学生营造和谐的成长环境，更好地突出了以文育人的理念。和谐的校园氛围，可以提升大学生的自我认知能力，增强他们对美与丑、善与恶的辨别能力，更好地引导学生成长。大学生在柔性管理模式下，会潜移默化地改善自己的行为，提高自己的思维方式，从而不断提升自己的综合素养。柔性管理具有更强的感染性，它不是依靠强制性的措施和规章制度，而是通过潜移默化的熏陶，管理者和学生之间做到了良好的交流，促进了大学生思想道德修养的提高。

1.3 体验性好

柔性管理的良好体验性在学生以及管理者身上都有很好的反映。作为管理人员，尤其是辅导员，既要负责学生的班级管理事宜，还要关注学生的思想动态，并对其进行引导。管理者要想将学生管理和育人机制有机的统一起来，柔性管理模式是一个很好的选择。传统的刚性管理模式，将学生看做被管理对象，忽视了学生的心理感受，其结果往往适得其反，甚至会让学生对管理者产生不满情绪，导致管理者和学生之间的关系紧张。管理者会因为工作得不到认可，积极性下降。柔性管理通过人文关怀以及师生之间的良好沟通，更好的达到教育的目的，榜样示范以及结对帮扶模式使管理者和学生都有了良好的体验，教育效果更加明显。

2 柔性管理在高校学生管理中的积极意义

2.1 注重为学生服务的理念

随着教育改革的不断深入，对学生管理者也提出了更高的要求。应用柔性管理，吸收企业管理中的成功经验，融合高等教育学、心理学等相关理论及实践经验，育人方法更加全面，更注重为学生服务。因此，柔性管理符合时代发展的需要，是学生管理工作的必然选择。

2.2 有利于学生的健康成长

柔性管理更加注重学生的心理感受，利于学生的个性化成长。学生管理者通过柔性管理方式，潜移默化的引导学生，塑造学生正确的三观，促进学生的健康成长。在与学生交流的过程中，更注重学生的主体地位，心理诉求以及情感表达，促使学生愿意接受管理者的引导，对于学生管理工作不再有抵触心理。这种润物无声的管理方式，促使学生的自我意识不断觉醒，个性与人格的完善更加稳固。

2.3 营造和谐的校园氛围

刚性的管理方式通过制度、准则等来规范学生的行为，也是学生管理工作者开展工作的依据。刚性管理成为学生管理“法”的依据，应用柔性管理是做好学生管理“情”的工作。学生管理者要掌握好法律法规以及学校规章制度，在此基础上，做好学生的引导管理工作。应用柔性管理不是要抛弃刚性管理，而是要做到既保证刚性管理的“法”，又容纳柔性管理的“情”，营造和谐的校园氛围，通过校园文化来影响学生。

3 柔性管理在高校学生管理中的应用策略

3.1 加强师生互动，促进相互交流

学生管理的对象是学生，做好学生管理工作的前提就是要了解学生，了解学生群体的思想动态、行为特点以及表达方式等，更好地开展学生管理工作。要多关注大学生的学习以及生活，适当地对他们进行表扬，促使大学生提高自我要求标准，不断规范自己的言行。对于在学习、生活中有困难的学生，要多进行帮扶，合理地利用心理学等相关知识引导学生，通过人性化的管理，使学生感受到管理者的真情，促使学生更积极的面对困难，找寻解决问题的办法。对于违反规章制度的学生，不使用粗暴的语言进行批评，要用真心去和学生进行沟通。在学生管理工作中融入情感教育，和风细雨的教育方式会取得更好的教育效果。及时开展专题讨论或主题班会、学生座谈会等活动，加强师生间的互动，听取学生对于班级管理以及社团管理等方面的意见，积极采纳学生提出的合理可行的意见，使学生感到自己的主体地位被重视，愿意参与到学生管理工作中去，积极建言献策。

3.2 尊重学生的个性发展

运用柔性管理模式要尊重学生的个性发展。针对学生群体开展工作时，利用号召的形式可以在学生群体中产生轰动效应。如果针对个体开展工作，就要尊重个体的个性。多数情况下，学生管理工作面对的是学生群体，但是，发生一些严重的问题往往是由个体而引起的。因此，管理者要意识到学生个体的特殊性，因为每个学生都有自己的兴趣爱好、性格特点，在进行教育管理工作中，如果忽略了这些信息，就不能全面认识学生的个体特点，甚至会导致一些问题不能及时的发现、解决，造成不必要的误会或引发较为严重的后果。尊重学生的个性发展，就要更多的考虑学生的个性因素，帮助解决个体问题，使其形成一个和谐稳定的整体。要采用柔性教育方式，改变传统的在班级以及办公室与学生沟通的形式，减少学生的紧张情绪。可以利用网络媒体，如微博、微信等形式进行沟通交流，使管理者与学生沟通的过程更加轻松、顺畅，从传统的要“学生听”转变为学生主动的“我要听”，利用“刚柔相济”的管理方式，既尊重了学生的个性，又达到了管理的目的。

3.3 管理者以身作则，为学生树立榜样

柔性管理要求管理者要以身作则，起到示范的作用。大学生具备了一定的思考能力，如果管理者不能起到榜样作用，学生也不会认可管理者的工作能力，管理者的威信就会下降，自身的形象就会受到影响。学生管理者不仅要做到引导学生的思想，规范学生的行为，还要在完成初步教育工作之后，引导学生做到思想与行动上的统一。在这个过程中，管理者的榜样示范作用必不可少。学生管理者要为人师表，树立良好的形象，严格要求自己，提升职业道德修养，只有严格要求自己，才能为学生树立榜样，才可以使学生更加信服管理者，提升管理效率。

4 结语

在高校学生管理中应用柔性管理是要在刚性管理的基础上更加尊重学生的主体地位，改变传统的、简单的、说教式的管理模式，结合柔性管理模式，关注学生的内心情感，更好地开展管理工作。学生管理者也要不断提升自我修养，在管理工作中更好地发挥管理者的作用。