稳生产 保供应 飞鹤多措并举保障中国宝宝口粮

文/本刊记者 王礞礞

在“新冠肺炎”疫情期间，中国飞鹤积极响应党和政府号召，向疫情一线捐赠价值2.0 亿元的款物。同时，通过线上线下“多举措”，切实保障了中国宝宝不断口粮，维护了婴幼儿配方奶粉市场的稳定。

防疫生产“两手抓” 保证产能正常运转

飞鹤在全国共设有5 个智能化奶粉生产工厂，年产能超过10.0 万吨。面对突如其来的疫情，飞鹤坚持落实企业主体责任，一手抓疫情防控，捐赠1.0 亿元，然后成立了专项基金，分别用于医务人员救助、疫情防控一线医院建设、医疗防控物资采购等，随后又追加捐赠价值1.0 亿元的营养食品，用于慰问湖北、黑龙江一线医护人员及全国疫情影响区域内的孕产妇营养补充。一手抓有序生产，所有工厂均加班加点进行生产，让营养品第一时间抵达疫情最前线，也确保全国各地宝宝口粮及时供应。

疫情出现后，为了保证员工健康和产品质量不打折，飞鹤第一时间成立疫情防控领导小组，从生产过程管控、员工个人防护等方面展开工作。在生产过程管控方面，飞鹤在原辅料到达工厂后立即安排取样检测，加大对原辅料和产品供应运输环节的质量管控，并结合疫情状态制定更为严格、适用的加工过程管控评估标准。在员工个人防护上，飞鹤实行每4 小时实时体温测量制度，如果员工体温接近红线则当场安排带薪休假。

线上线下“多举措” 保障市场供应稳定

产业集群高效率运转

在疫情期间，飞鹤完善的产业集群实现了高效率运转，并最大化发挥了集群效应。产业集群上下游紧密联动，从牧场到工厂、物流、供应商、经销商多方紧密合作，不仅全面保障了新鲜产品安全有序生产，更是将婴幼儿配方奶粉及时送达中国家庭。

线上线下物流联动

飞鹤在物流部署上有着先天优势，通过与多家物流公司合作实现了全国各地覆盖，疫情期间更是调动多方资源、克服困难正常发货；飞鹤也快速与天猫、京东、苏宁等电商平台对接，与全国各地分销商协调提前复工，让产品从工厂到各平台大仓，再到商超及社区仓的转运保持通畅。针对用户不便出门采购的情况，飞鹤更是第一时间提供送货上门服务，让广大消费者足不出户就能买到优质的婴幼儿配方奶粉，确保疫情期间的日常需求。

开通问诊绿色通道

除了持续为中国宝宝提供新鲜口粮外，飞鹤还联动多个平台，打通多渠道线上服务，主动向广大消费者传播母婴防护知识，从产品到服务各个环节践行作为民族乳品企业的责任。除此之外，飞鹤还邀请了品牌形象大使章子怡分享科学防护口诀，通过“飞鹤星妈会”免费提供专家在线防护课程，并联合“微医”“平安好医生”等平台为消费者开通24 小时在线问诊绿色通道，在特殊时期为中国家庭提供全方位的科学防护支持。