中小企业管理中的五个精准点

李平(重庆建峰浩康化工有限公司，重庆 408601)

0 引言

中小企业管理体系中的诸多痛点、难点很多，内部管理规范性不强、战略管理与能力不足、员工素质良莠不齐等问题非常突出，且国内外缺乏可复制、可参照、成熟的管理方案，一定程度上困扰着中小企业可持续高质量发展步伐。

1 精准把脉企业核心问题

企业管理千头万绪，管理者首要的是厘清管理思路，善于删繁就简，树立精简高效的管理意识，提升全局性思维能力和战略性统筹能力，从源头上抓好管理的第一级构建，做到纲举目张。中小型企业特别是化工企业“技术创新、营销能力、安全环保、质量控制、精细化管理”，这五个方面是企业管理构架中最精炼的主干和核心：

(1)技术创新是企业发展内核动力，支撑企业抗市场风险；

(2)市场营销是企业管理龙头，水平决定其带动作用；

(3)安全环保是企业运营的头顶利剑，良好管理素养避免一票否决；

(4)质量控制决定企业生命，诚信良心伴随一路前行；

(5)精细化管理隐藏着魔力，深耕细植在于日积月累。

如果这五个方面绩效达到良好级，则公司一定有不错的业绩；若能达到优秀水平，则公司一定能实现业绩优秀，且发展实力强劲。

中小企业管理抓核心问题，必须做好以下三件事：

首先，必须认真做好组织机构的设计，做好公司资源的配置，落地核心职责。重庆建峰浩康化工有限公司(简称：建峰浩康)在2008年成立之初即前瞻性设置了研发部、营销部、安全环保部、质控部、综合管理部五个部门，确立了公司的构架。整个公司的运营管理、排兵布阵、业绩考核、薪酬设计等都要围绕这五个核心职能部门展开。围绕五大核心管理，公司经营班子一把手抓总、抓关键，其他领导分工负责，能整合、优化的尽量予以满足，形成协同效应，成为可支撑、可依赖的完整体系。

其次，清晰公司战略的核心要素。在对比制约公司存活、发展的要素后我们分离出了“研发和市场”两个要素，我们明确了研发和市场是企业发展2个轮子理念。日常工作中坚持研发创新必须来自于市场，市场营销必须有好的研发支撑，通过“技术和市场”双轮驱动搞好技术创新。

最后，找到突破点。中小化工企业要想生存并实现科学跨越发展唯一出路就是全力以赴搞好技术创新，技术创新又是以上五大核心管理的重中之重。通过机制创新促进技术创新落地，以市场引领技术创新促进技术创新快出成果，目前公司是重庆市化工类唯一一家“示范高新技术企业”，获权了11项国家发明专利和1项国际发明专利，公司三套生产装置都有世界先进工艺技术，环保生产技术处于行领先水平，多个产品质量达到世界先进水平，确保了公司良好的利润和持续的科学发展，也为做好另外四个核心管理创造了条件。

2 精准研究抓企业运营的主要矛盾

管理者一定要看到并透彻分析问题背后的实质性问题，才能精准解决，逐一破解。难点问题，很多时候不能直接得到破解，而需要找到瓶颈、症结。找准突破口进行巧解，实际上就是精准施策。

前些年，建峰浩康管理中出现的问题，如：一线员工生产操作失误多，次品、不合格品多，管理失衡，小失误不断，集团下达的各项任务不能按时完成等问题非常突出。经过分析，背后深层次的原因，归结为一点就是员工的责任心出现了问题。

为解决上述问题，应开展尽责管理，解决员工责任心的问题。通过分析研究发现，责任心不到位的主要矛盾主要是以下三方面：

(1)员工岗位职责不清；

(2)管理岗位、人员承担职责过多；

(3)工作安排布置不到位。

对此，我们精准开展了相应的管理活动，通过“尽责管理大家谈”“我为尽责管理献计献言”等活动，快速收集到管理成果，并第一时间完成了公司的尽责管理体系的建设，效果十分明显。目前公司员工操作失误、次品数量、管理上的失误、下达任务不能按时完成等问题迅速降低。

针对中小企业引进人才难、人才留不住等难题，建峰浩康解决这些问题并没有浮在面上，而是进行实质性探索：一方面坚持事业发展引人、留人，领导班子要努力把公司生产经营利润搞上去，确保员工收入能够稳步增长，让员工看到公司在成长，有平台、有机会、有希望、有信心地持续发展；另一方面，坚持真实情感引人、留人，不流于形式、不搞假把戏，领导班子真正把公司每一名员工当作自己的亲人，用真心、真情感动他们；最后，坚持良好环境引人、留人，加大环境整治的投入，努力改善生产、生活环境，着力提升环境质量，提升员工对工作环境的满意度。最近3年，我公司人力资源管理员工流失率保持为“零”，促进了公司的发展。

3 精准开展公司深度管理

企业管理者应该接受这个观点：没有深入，做得再细也只是简单完成。任何一个级别的管理者，做精做深远胜于勤奋。勤奋只是态度，而没有结果的勤奋是无效的。

促使企业管理成功的原动力是企业持续不断深入，即善于深入地分析自己、分析对手、分析市场，又不追求面面俱到。

克制住想要搞定一切的冲动。对于任何级别的管理者，管理难以做到齐头并进，把每一项管理工作都做到优秀。企业也是一样，无法把企业的所有产品都做到行业内的一流。唯一的方法是选择其中决定性的项目，深耕细作。

首先，作为企业管理者，深度管理应该是人心管理的高手。需要认识并重视每个员工身上独特的强项和观点。激发人们的特长、天赋和技能，要帮助他们尽量减少不利因素。当你帮助员工发展、提高他们的效率和生产力时，他们就会感受到你对他们的人性关怀。

其次，作为企业管理者，深度管理应该是构建和谐工作关系的行家。要创建员工有机会成长的企业环境而不是令人失望的环境，并精通提高会议的生产力、委派任务和解决问题的技巧。一个成功的企业管理者，他主持的会议从不会让人觉得是在浪费时间。

第三，作为企业管理者，深度管理在于对管理细节的深刻反思。

深度管理应该成为全员的共同认识并在公司成为理念，进行正确的评价和引导，树立榜样。让真正有成果的勤奋者脱颖而出，这样才能提升员工对事业的专注度，锲而不舍地追求高标准而不是盲目追求数量。作为制造业企业，这一点尤为重要。

4 精准推进企业计划管理

中小企业要生存发展必须夯实管理基础，提高自身核心竞争能力，而计划管理就是企业管理基础工作中的重要组成部分。管理学家法约尔将计划列为五大管理职能之首，认为管理意味着展望未来。预见是管理的一个基本要素。因此，落实好计划管理是管理的精准化策略之一，必须大力抓好抓实。

计划管理核心实质是对公司经营目标实现的具体化，对过程的控制，加强对公司计划的管理，对保证公司经营目标实现具有积极的意义。目前建峰浩康推行公司两级计划管理，即公司的月周计划，部门的日周计划。

近几年来，通过严格落实与检验计划管理，对于我们领导班子全方位掌握公司运行状况，发现管理短板、不足，并及时作出决策部署，提供了良好的依据与支撑。

同时，精准开展计划管理：

(1)要有全局性整体管控能力，重点可以通过例行的产供销月度例会集中解决；

(2)要抓住以销定产的原则，管理控制全流程；

(3)计划管理要具有前瞻性，避免被动；

(4)计划管理要有月度的执行情况分析，让管理具有灵活性和柔性；

(5)计划管理要与目标达成考核相结合，制定业绩达标考核细则，及时奖罚。

5 精准取舍做时间管理的主人

作为企业中层管理人员，必须要做时间的管理者主人。时间管理的重要观念是把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上，用良好的状态有计划地完成工作，让有限的精力发挥最有效的作用。

取舍是时间管理的精髓，在最佳的时间点放弃什么、选择什么、投入多少时间，取决于科学规划时间。管理人员面对工作时，要进行迅速地排序，统筹安排。同时，要合理制定工作时间进行分配，特别是要做到“有所为有所不为”,不必过分追求完美，对下属明确时间要求。

管理时间，最重要的在于舍弃。企业会面临不计其数的事务性工作、应酬和人际交往，很多精力都耗费在缺乏管理价值的事情上。管理者人到中年，实际上面临的事件纷纭复杂，必须做一个能做减法的管理者。工作生活通常是一体化的，在时间分配上有可能交织、矛盾，稍不留意，便陷入“四面楚歌”的境地，所以必须要进行科学取舍。

管理时间必须要做好三件事情：

(1)要有充分授权的意识，中小企业公司领导喜欢大包大揽，进行家长式管理，把权力集中在一起，对下属不放心，实际上这种方式必须改变；

(2)要倡导简单化的生活方式，洁身自好，剔除无益于经营管理的事务，腾出更多的有效时间，思考企业的日常工作；

(3)要养成说话、办事干练的风格，避免弯弯绕的不良习惯，简单直接更有效。

把黄金时间留给最重要的任务。管理者的精力也是有限的，必须做到节约时间、珍惜时间，否则提高效率成为空谈。要掌握自己每天最有效率、精力最充沛的时间，系统总结出一套工作规律，尽量用精力最充沛、工作效率最高的时间去完成最重要的工作。

管理者充分利用时间，就必须围绕公司一级管理构建的五个方面，将宝贵的时间有效利用。对管理者来说，处理程序性、事务性的工作往往不能彰显领导能力，科学合理地知人善用、未知领域的思考、开拓性的谋划、寻找到战机并科学决策，才是体现时间管理最高的价值。

早上的黄金时段是每一天公司工作最好的时间。我们没有选择在会议室开早会，而是选择利用这段时间集体散步，自由沙龙。大家在一种轻松的环境下谈论市场动态、谈论研发难点，更容易找到灵感，并且毫不保留的进行分享讨论，进行智慧的碰撞。这样的方式，实际上也是公司团队管理时间的一种科学的方法。