浅谈妇产科护理常见风险的预防和处理

陆秀丽

（锦州爱心医院，辽宁 锦州 121000）

随着近些年人们安全意识不断增强，关于法律的认知与掌握熟悉程度也在随之提升，临床当中患者的自我安全保护意识持续提高，这也间接增加了临床服务过程中的风险问题。在妇产科，因为科室收治的患者具备突出特殊性，在医护过程中安全隐患风险更高，在医护服务期间稍有不慎便会导致护患矛盾的发生，从而形成严重的矛盾冲突，不仅会直接危害医院的经济效益与社会效益，同时对于其他患者的正常服务也会呈现出一定阻碍。对此，围绕妇产科护理服务相关问题，做好安全隐患的防范处理下你的非常重要。下面以妇产科为例，探讨护理相关安全隐患的防范措施，具体研究内容如下。

1 妇产科护理常见风险

1.1 护士法律意识淡薄：随着近些年社会平均文化水平的不断提高，人们的安全防范意识持续提高，对于自身的权益保护意识也在随之提升，因为社会舆论问题的影响，导致人们对于医疗问题的敏感度较高，在医护服务过程中导致医患护患纠纷的风险也在随之提升[1]。妇产科属于重点科室，但是因为护理人员在相关问题方面的防范意识薄弱，缺少自我保护的意识，在护理工作中很容易出现各种纰漏或错误，最为典型的现象便是护理记录随意性问题明显，记录内容前后存在矛盾，同时也没有严格履行患者知情权，导致患者对于护理人员的服务质量、服务态度的满意度不足，从而导致各种负面情绪形成，并为最终的矛盾纠纷事件的发生奠定基础。与此同时，因为大多数的护理人员并没有提高重视度，在证据方面的意识薄弱，导致各种书写不清晰的问题屡屡发生，这也为后续的法律责任风险问题形成严重隐患，在纠纷事件发生后显得更加被动。

1.2 护理人员个体素质薄弱：妇产科的护理人员普遍属于年轻护士，在工作过程中的经验不足，在应急处理事件方面的能力也比较差，在于患者及其家属沟通过程中可能存在语言不妥善、语气不和谐等问题[2]。因为年轻的护理人员在工作年限方面毕竟有限，工作方面的能力存在一定缺陷，此时在处理普通护理工作时会导致许多简单、直接的工作复杂化、繁琐化，再加上责任感不足，在护理过程中粗心大意的现象常见，无法严格根据要求进行操作，同时对患者的护理服务不够人性化，例如对于病情关注度不高、无视输液的剩余量等现象，从而导致患者出现异常，不仅危害母婴安全，同时也间接形成了严重的护理风险隐患。

1.3 科室管理制度不完善：当前妇产科大多数的护理工作问题都体现在人员的编制方面，人员的编制不合理会导致部分护理人员的工作压力显著提升，再加上工作任务过于繁重，导致护士长期处于加班状态，休假时间比较少，护理人员普遍需要照顾大量的患者，在如此忙碌的工作环境与压力之下，很难去妥善照顾每一位患者，从而导致护理风险问题的形成与事故的发生[3]。

1.4 产妇自身原因：目前大多数的妇产科都虽然有制定严格且比较完善的规章制度，但是在具体的实施过程中存在许多的缺陷，例如规章制度中明确提出产妇与婴儿不得擅自离开医院以及相应的管理范围，但是在具体实施过程中许多的产妇及其家属可能不会严格根据规章制度实施，在需要护理操作期间存在私自外出的现象，从而导致胎膜早破、摔倒流产等问题，从而导致安全事故的发生，这也间接对医院形成了一定风险影响。

2 妇产科护理中风险的预防与处理措施

2.1 增强护士法律意识，学习法律知识：按照妇产科的相关服务环境以及现象，大多数的妇产科护理人员都存在法律意识薄弱、自我保护意识浅薄等问题，在具体实施过程中必须定期组织相关护理人员参与学习教育，积极落实《护理法管理办法》、《医疗事故处理条例》等相关规定，有意识提高护理人员的法律意识。同时要求所有护理人员必须认真学习各种法律规定，在工作中充分尊重患者的自我权益，尤其是隐私权、知情权，同时提高自我保护工作水平，例如护理书写必须规范、字迹清晰不能随意涂改，以便于为后续纠纷事件发生时形成自我保护作用[4]。

2.2 加强岗位培训、提高护士的专业水平：针对科室中的护理人员做好岗位的相关培训教育，按照护理操作的技术规范、护理过程中的常见危害事件等做好应急处理培训管理，定期开展各种操作技术以及专业知识的教育培训。定期开展研讨会议、网络教学等各种教育活动，并以季度为单位进行考核管理。强化对于护理人员的专业知识与技能宣传教育，同时做好责任心的培训教育，规范各种不规范的行为现象，并严格落实责任追究管理措施，在院内严格落实安全隐患管理责任，责任必须落实到个人，并以逐层追查的方式进行改进，同时强化绩效管理工作，提高护理人员的安全意识，规避各种常见风险。

2.3 完善妇产科护理管理制度：强化护理队伍的建设管理，同时做好管理制度的优化与完善，按照妇产科科室人员编制不足的现象，可以按照科室具体情况做好人员调整与招录，灵活调整排版方式，规避连续夜班的现象，同时对于请假护理人员应当做好交接班管理工作，确保每一位护理人员都不会因为疲劳而出现护理差错。

2.4 对医院硬件设施进行改进和更新：提高妇产科的设备水平，做好对病区的设施检查，为孕产妇以及相关患者、婴儿等提供可靠的医疗保障，同时确保整个护理环境的优质性，规避油渍、水迹等问题，保持地面干净，在病房内需要做好充足照明，确保护理环境的优质性，保障护理服务安全性。

3 结语

综上所述，当前关于妇产科的医护服务工作仍然存在较大的改进空间，其中护理服务过程中护理人员的安全意识问题最为明显，在护理工作中安全隐患意识淡薄以及护理管理制度的不完善、护理人员的责任感不强烈、业务掌握不熟练以及护患沟通的质量不足均属于引发护理质量问题的主要原因。在今后，需要进一步提升对于护理相关问题的排查工作，总结关于低质量护理服务的主要影响因素，针对改进针对提高，促使妇产科护理服务质量保持持续增长态势。