新形势下如何大幅提升电子商务企业商品浏览量和销售量

余国锋 广东南方职业学院

进入2019年之后，电商平台引流越来越困难，浏览量越来越少，电商平台何去何从呢？2018年中国移动电商的用户规模是6亿人，市场销售增长率是30%左右，我预计在2019年结束的时候，中国的移动电商用户的规模能达到7亿人的规模，但是增长率仅为17%左右，增长率与前几年相比，已经放缓了，电商已经不再是野蛮生长的状态，特别是对一部分竞争力较弱的中小电商企业而言，日子更不好过了。各大电子商务平台经过10多年的发展，顾客的增长已经乏力，如何进一步的扩大客源，提高销售量是摆在每一个电商企业面前的一大难题。

电商企业近年来对一、二线城市的开发非常的深入，但是对三四线、四五线城市的开发非常的不足，还有大量的农村人口还没有认知到电商便利和廉价、优质的这些优点。

有一部分电商平台的管理不足，使得假冒伪劣的商品，损害了电商的声誉。部分电商平台为了迎合部分顾客的需求，大量的推出低价的商品，但是低价带来的是低品质的电商产品，使得很多顾客收到商品之后，对商品质量非常不满，这种现象也阻碍了电商企业进一步发展。

随着电商市场的深入发展，不少人的柴米油盐都在网上解决，针对一些大件的商品，贵价的商品很多人在选择的时候非常的慎重，这个时候很多人就借助导购电商平台，为非专业的人士提供了专业的购买意见，其中有很多网红（也是所谓的意见领袖）指引着他们的粉丝们大肆的消费，购买了一个又一个名贵的包包、化妆品等等大量的优质商品。很多的商家也乐意与这些网红合作，有的商家自己推出一些网红，来帮助自己的商品进行销售，使得短视频和直播形式的促销活动，大大的帮助了企业和商家的销售增长。

我们发现了一些新的引流方法，带来了不少的浏览量，这里包括短视频等新的流量增长方式，希望以下的市场研究和分析，帮助各大电商平台解决流量不足的问题，使电商企业更进一步的壮大和发展。

随着电子商务的不断深入发展，顾客的需求多样性也体现出来，我们所见到的各大电商平台已经很难满足顾客的需求的多样性了，更多形式的导购电商平台在这个时候应运而生，满足顾客这方面的需求。

导购电商能帮助顾客解决什么样的问题？

1.导购电商能够帮助顾客从海量的商品里面，快速的找到他所需要的商品，快速的甄别出哪些商品是他需要的。

2.提高了购物的趣味性，顾客之间可以通过信息的沟通，来分享购物之后的感受，已经购买商品的顾客，告诉准备购买商品的顾客，使用这件商品的时候的用户体验，避免出现顾客购买错误的商品或购买假冒伪劣商品的现象出现。

3.扩大了移动手机促销模式。使农村里的人们都能认识到电商商品的便利性和优质性，从而扩大销售面积和销售量。

现如今不少的企业与专业的电子商务推广平台(比如美丽说、蘑菇街等)合作推出了专门的品牌网红，并由专人负责商品的拍摄、软文撰写，并且安排合适的网红进行品牌商品的推广，取得了良好的效果。

另外淘宝与B站在2019年，双方连接部分频道，使双方各自的用户得到充分的信息交换，使各自的用户都能浏览到对方平台的信息，增加了各自平台流量，并增加了各自的收入。

另外，2019年，京东与抖音合作，当用户在抖音看视频时，可以把喜欢的商品放入到购物车中，最后来京东进行购买结算，用户购买成功后，京东给予抖音一定的返利，从而达到了互惠互利的效果，同时也促使大量的电商用户，在抖音上拍摄视频和直播，促进企业销售的增长。

根据调查发现有51.7%的网民对导购电商平台比较了解，另外有48.3%的网名了解不足，所以导购电商平台服务推广还有很多进步的空间。

2019年各大电商平台利用朋友圈、导购电商平台、短视频、直播网站等形式，把大量的用户从外部引进来，使一度下滑的电商用户增长率，又恢复了增长。

据统计，高达85%的用户愿意在购买商品之后，发布使用心得，希望通过交流，找到新的朋友，我们知道微信的崛起，就是因为每个人内心的“寂寞”，用购分享来连接每个人，其中用短视频分享购物的心得，正好迎合了这种需求。

电商导购平台应该培养和奖励那些优质的、经常上来发表购物心得的这些用户，鼓励他们多发表意见，由于优质用户的增加，使得跟随他们的其他用户（他们的粉丝）对导购平台的忠诚度和认可度，都会得到相应的提高。

通过我们的调查发现，2019年，中国导购电商用户的性别对比是女性占73%，男性占27%，也就是说在导购电商平台上，我们的制作的内容需要偏向女性多一点，需要注意的是，在移动电商时代，女性比较容易受到意见领袖（也就是所谓网红）的影响，去选择商品的购买，所以女性的化妆品、服饰等，特别适合于用视频、直播等方式进行导购引流。

通过我的调查发现，导购电商的用户的月收入在3000～5000元的人占32%左右，收入在3000元以下的人占30%左右，也就是说导购电商平台的消费人群以中低收入者为主。

另外根据我的调查发现，导购电商用户的年龄31-35岁的用户占47%，25岁-30岁的用户占25%，由此我们可以知道，导购电商、视频直播平台的消费主力人群以青少年为主。

综合上述我们，导购电商、视频直播平台的主力消费用户是“年青的中低收入的女性”。

如何做好导购类视频网站呢？我们以价格类平台淘粉吧和蘑菇街为例，说明一下这个问题。

淘粉吧拥有比较多而且稳定的用户，在不断升级导购模式的同时，为顾客提供一个以导购为基础的电商生态链平台，包含导购、海淘、互联网金融等多元业务，提供网购、海淘、吃喝、出行、住宿、旅游娱乐等方面优惠服务，形成了一站式购物的超级APP。淘粉吧极大的提升了用户的体验，增强了顾客的对平台的粘度。

淘粉吧使用以下技术来提升平台服务的质量：

1.淘粉吧引入大数据的技术，根据顾客搜索的内容，根据顾客的喜好，做好推荐商品的精准匹配，更加快速、精准地为顾客推荐和介绍商品。

2.淘粉包平台除了跟淘宝，天猫，京东，唯品会等传统的主流电商合作之外，还与海狐海淘等跨境电跨境零售电商企业进行合作，让用户们除了能够购买国内的优质商品，也能够采购国外的优质商品。

3.另外淘粉吧加强App的建设，方便用户把APP安装在手机上，随时使用。

另外，淘粉吧推出了一系列引流的优惠服务，提升用户体验，包括：

（1）券上返：“优惠券+福利金”双重叠加福利；

（2）爆料：集中了更多类型平台上用户关注和用到的日常生活优惠；

（3）每日食鲜：为顾客精选各种新鲜食材，让顾客享受到食物的美味；

（4）优+生活：为顾客优选日常生活用品、精致小物件，提升生活的品质；

（5）品牌嗨购：帮助顾客选购到超值的、性价比高的品牌商品；

（6）爱尚街：为爱好时尚的顾客挑选最时尚前沿的服饰用品。

通过以上一系列的服务，大大提升了顾客的体验，让顾客享受到的便利，提升了生活的质量，使顾客爱上淘粉吧的服务，在生活当中离不开淘粉吧的APP，从而大大提升平台了引流的效果。

2019年5月10日，蘑菇街宣布正式启动蘑菇街美妆精英链池，这也是第一个专门为直播打造的供货系统，蘑菇街供应链池平台为主播提供了源源不断的优质商品，利用网红（意见领袖）推荐商品，并以专业的写手供应优质的演讲内容，以及用一流的摄影师打造一流的摄影效果。2019年蘑菇街全球美妆供应链将新增1000个品牌。

蘑菇街2019年财年，显示其直播业务增长迅速，来自直播交易总额同比增长138%，目前直播业务已然成为蘑菇街的核心支柱，而随着电商直播业务的不断发展和成熟，蘑菇街将会受到来自抖音、快手直播平台的冲击，其生存的竞争压力进一步加剧，为了能够保持直播业务持续健康发展，打造稳定高质量的平台供应链，才能使蘑菇街在竞争中立于不败之地。

通过以上的措施，我们相信一定能大大提升各大电子商务企业的浏览器和销售量，使各大电商平台的业务更进一步发展和壮大。