加强企业“互联网＋工会”工作的思考

王国萍 肖宝伟 柴一冈

(上海市城市排水有限公司 上海市 200233)

2018 年10 月29 日，习近平总书记在同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时强调，要把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，增强传播力、引导力、影响力[1]。企业工会要以习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述为指导，依托云计算、大数据等互联网技术推动工会工作线上线下互动融合，让职工获得更方便、更有效、更快捷的工会服务。

一、企业“互联网+工会”工作创新的重要意义

（一）“互联网+工会”是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的必然要求

习近平新时代中国特色社会主义思想对于新时代我国工运理论创新、制度创新和实践发展具有重大的指导作用。习近平总书记曾提出：“时代在发展，事业在创新，工会工作也要发展、也要创新。”[2]随着互联网科技的发展进步，工会组织要不断创新工作方式方法，打造新式“职工之家”，借助网络平台为职工排忧解难，加强宣传教育，提高职工参与度，更好地为职工服务。“互联网+工会”的创新模式是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的必然要求。

（二）“互联网+工会”是工会永葆工人阶级群众组织本色的必然要求

在革命战争年代，党领导下的工会组织依靠发动工人群众使自身获得了快速发展，也有力地促进了党的发展壮大。工会来自于职工群众，也必然依靠职工群众走向未来。工会作为工人阶级群众组织的本色不能丢，群众路线依然是工会工作的制胜法宝。习近平总书记曾指出，要依靠网络走群众路线。互联网技术为工会走近职工群众提供了新的渠道，“互联网+工会”模式成为新时代工会更好地服务职工群众的必然选择，也是工会永葆工人阶级群众组织本色的必然要求。

（三）“互联网+工会”是新时代工会工作创新的必然要求

当今社会处于万物互联的时代，“互联网+各行业”的新模式如雨后春笋般蓬勃发展[3]。工会工作若完全沿用传统方式将无法与时代接轨，更无法获得广大职工群众的充分认可。工会要高度重视互联网技术的运用，打造适合企业工会工作的门户网站、微信公众号、手机App 等平台，充分履行维护、建设、参与和教育职能，加强与职工的互动交流，提升工会服务职工的本领和水平。

二、目前企业工会工作中存在的问题

（一）工会工作载体多样性不足

目前很多企业工会仍然利用各种微信工作群、QQ 工作群来进行工作布置和报表上报，形式单一，覆盖面狭窄，很多职工无法知晓。工会亟需建立和完善门户网站、微信公众号、手机App 等平台，打造更加多样的载体来实现互联互通，缩短工会与职工的距离，让工会干部当好职工的“娘家人”和“贴心人”，为职工提供更优质的服务。

（二）工会活动职工参与度不高

职工平时全身心投入到企业的生产运营工作中，无暇顾及生产作业以外的事情。加上工会宣传力度不够[4]，职工对工会职能和服务内容知之甚少，造成了企业工会活动职工参与度不高的现象。这必然会影响职工对工会的认可度。只有让职工普遍参与到工会活动中来，工会才能拉近与职工的距离，从而更精准地服务职工。

（三）工会宣传工作及时性不够

企业工会传统的举办讲座、印发学习资料等宣教方式在相当长的一段时间里起到了良好的教育引导作用。但有的文件通过层层传达，基层一线职工往往无法及时看到，还可能影响职工统一思想。通过新媒体让职工第一时间知晓时事热点、知晓中央权威精神变得更加迫切[5]。

三、企业构建“互联网+工会”新模式的思路

（一）全力打造“互联网+工会”新载体，构建线上线下深度融合的工会工作新格局

企业根据规模大小等自身实际情况，可选择建立工会门户网站、开设微信公众号、开发手机App 等一种或多种方式，打造网上“职工之家”。互联网平台可以设立宣传教育、职业培训、困难帮扶、维权服务、员工心声、工会活动等专栏[6]，把现实版“职工之家”搬到网上，提升职工的参与度。落实专人对平台信息进行维护和更新，让职工常回“家”看看，有困难向“娘家人”说说。通过建立工会网上工作系统，实现互联网的创新成果与工会工作的深度融合，通过“一网通办”，让信息多跑路、职工少跑腿，进一步加深工会与职工的感情，提升工会服务职工的水平，实现精准服务，因人施策。通过建立“一张网”，服务“一群人”，让职工的满意度、幸福感、获得感进一步得到提升，把广大职工充分调动起来，满怀信心投身于为实现中国梦而奋斗的火热实践，形成万众一心、众志成城的磅礴力量。

（二）全力搭建职工交流平台，构建互联互动的工会工作新格局

工会是工人阶级的群众组织，竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会干部只有深入到职工群众中去，才能听到他们的心声。以前工会干部通过下基层、与职工面对面沟通交流，了解职工所思所想。现在随着互联网技术的发展，网上“职工之家”让工会干部跟职工的沟通变得更加快速、便捷。工会可以利用打造的“一张网”，在网上设立职工互动板块[7]，吸引职工上网发声，对企业发展、利益诉求、各类活动、福利发放等说出自己的想法，让工会干部能随时听到基层职工的心声，有利于工会干部改进工作方案，更贴合职工实际需求。工会干部也可以通过网上调查问卷征询职工对某项活动的意见和建议，主动获取职工真实想法，改进工作方式方法，提升服务职工的工作水平和职工满意度。

（三）全力抓好宣传教育工作，构建带动引领的工会工作新格局

工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，肩负着引导职工听党话、跟党走的政治责任。在新时代，工会更要将广大职工群众紧紧团结在党的周围，号召广大职工群众尊重劳动、勇于创新、敢于拼搏，为中华民族的伟大复兴贡献力量。因此，对职工的宣传教育工作显得尤为重要。在互联网技术飞速发展的当今社会，纯粹依靠报纸、讲座等传统宣教形式已跟不上时代发展的要求，线上宣传教育应运而生，提升了宣传教育的及时性和覆盖面。工会要充分利用互联网平台，加强正能量宣传教育，弘扬先进典型，对企业工匠、劳模、职工先进事迹加大宣传力度，促进广大职工学先进、争先进，让职工进一步焕发劳动热情、释放创造潜能，为企业建功立业。在重大事件发生时，工会也要充分利用互联网平台及时发声、澄清是非，加强舆情管理和引导，让职工第一时间听到党的权威声音，防止职工被不法分子误导和煽动，进行违法犯罪活动。

综上所述，企业工会要善于利用“互联网+工会”的新模式，解决传统工作中载体多样性不足、职工参与度不高、宣传及时性不够等问题，构建线上线下深度融合、互联互动、带动引领的工会工作新格局，始终保持工人阶级群众组织的本色，真正成为职工群众温暖的“家”。