张亚敏
“一粥一饭,当思来处不易。”这是嘉兴市秀洲区人大代表、金小悦集团总裁盛静怡常说的一句话。
受疫情影响,今年的餐饮业遭遇了前所未有的“滑铁卢”,可金小悦却凭借“高而不贵,简而不陋”的经营理念,在重创下逆势上扬。如果有人问,金小悦凭什么赢得群众口碑?这位80后“海归”女代表总会俏皮地说一个字:省!
变着花样“省”,这顿简餐不简单!
“此省非彼省,我们省的目的,是要让顾客节约粮食,杜绝浪费!”在全国上下倡导厉行节约之时,盛静怡立即付诸行动,在全面推行“小而美”简餐的同时,反复叮嘱员工,一定要管住顾客的“口袋”。如果出现因多点菜而导致食物浪费的现象,点餐员还会在月度考核中被扣分。
“这是作秀!有钱不赚,开什么店?”“我点多少菜,谁都管不着!”……针对一些顾客的质疑和排斥,盛静怡一边继续加强源头管理,减少不必要的食物浪费;一边不断翻新特色菜品,提高饭菜质量。同时,她还将各个饭堂作为临时接待室,广泛征求群众关于节约粮食方面的好点子。
今年暑期,她在当地群众的建议下,推出了“白白碗”活动,进店就餐的小朋友只要吃光碗里的饭菜,就可以领取一份精美礼品。一句充满童真的嘉兴土话——“白白碗”,触动了家长们的舐犊之心,饭堂里不断上演“小手牵大手”的节约粮食场景。
渐渐地,大家都知道,要进盛静怡的饭堂,不仅要点菜“刚刚好”,还要吃个“白白碗”。“这顿简餐不简单啊!”“我们的盛代表就是不一样!”……谈笑间,顾客们已从不理解转为欣然接受,不剩菜、不剩饭成了一条不成文的用餐规矩。
“省”到刀刃上,28家饭堂邀吃“霸王餐”
不进冰箱,不卖隔餐菜,这是盛静怡一贯坚持的原则。但在实际操作中,由于客流量难以控制,每餐会多备一些菜,导致每天都留下剩菜。眼看着白白倒掉,盛静怡心痛不已。
“让顾客省没有错,但我们自己也应该省。”有管理人员提出,部分菜品可以“回锅”再用,不能用的就卖给泔水收购,这样每月可以节省不少成本。
“省不能瞎省,省要省到刀刃上!”盛靜怡力排众议,当即拍板,所有门店无条件推出“霸王餐”,把剩余菜品全部免费送给有需要的人吃。在她的组织带领下,员工们积极联系街道、社区,向低保户、环卫工、老年人等群体宣传这一活动。一传十,十传百,短短一个多月,前来领取“爱心菜”的群众高达逾万人次。每当看到大家心满意足地离去,盛静怡的脸上便乐开了花。
久而久之,这位以“省”著称的人大代表,从“盛代表”被群众默契地唤成了“省代表”。盛静怡不禁笑言:“大家让我连升两级,这是对我最大的信任和肯定。这个‘省代表,我当定了!”她的一系列“省”措施,有效遏制了餐饮浪费行为,不仅让顾客赞不绝口,还带动了周边餐饮企业纷纷效仿。9月26日,盛静怡被评为第十三届“嘉兴市十大杰出青年”。
她说,她还有一个设想,那就是在秀洲区乃至全市成立餐饮行业“厉行节约,反对浪费”阵线联盟,发动更多的企业加入“省”团队,让“舌尖上的节约”真正成为嘉兴的文明新“食”尚。