企业管理之道四：用人扬长避短，激发员工潜能

黄清林

（建筑材料工业技术情报研究所，北京 100024）

“用人之长，天下无不用之人；用人之短，天下无可用之人”。在企业中并不是所有的员工都可以称之为人才。一位普通的员工同样需要企业领导精心思考他的工作岗位。

生活中没有十全十美的人。通过下面案例，会带给大家一点启示：一次企业家的聚会当中，几位企业家在一起谈论各自用人的心得。其中 A 企业家说自己手上有三位不成才的员工，现在正准备找机会把他们炒掉。B 企业家很好奇地问为何不成才，为什么要炒掉？A 说，一个就知道吹毛求疵，整天嫌这嫌那，看什么都不顺眼；一个杞人忧天，整天害怕工厂出事；还有一个浑水摸鱼，整天在外面闲逛。听完 A 企业家的话，B 说道：“既然这样，你就把这三个人让给我吧。”这三人就到了新公司，B 开始分配工作，喜欢吹毛求疵的人让他负责管理产品的品质，害怕出事的人让他负责安全生产的管理，喜欢浑水摸鱼的人让他负责商品宣传，整天在外面跑来跑去。结果三个人在新岗位上表现优异。

由上面的案例可知：人的性格有差异，但没有对错。没有哪个性格就是对的，没有哪个性格就是好的，任何一个性格都具有双面性。比如《西游记》里的孙悟空，他在性格学中是典型的黄颜色性格，这个黄颜色的特点就是雷厉风行，但是雷厉风行的背后预示着他很霸道，这两者相辅相成。当我们遇到冲动的人时，要理解他的背后积极的一面，如果不积极，就不会冲动。那同样一个整天吹毛求疵的人表面上看这是他的缺陷，但是从另一个面看会发现吹毛求疵恰恰是执着认真地表现。唐三藏是性格学中典型的蓝颜色性格，是思考型的人，若孙悟空是力量型的，说干就干，那么唐三藏则优柔寡断。但唐三藏优柔寡断的背后是执着和沉稳，他想清楚了才会去做。猪八戒表面上看能说会道，不分场合，但他的另一面那就是乐观向上。

作为一个管理者用人的时候，首要任务就是找到适合的人。人的性格都具有两面性，管理者要懂得扬长避短，充分发挥其优势，给员工安排适合的岗位。在上期中我们谈到，优秀员工都是带出来的。

1 优秀员工的必备条件

在企业里怎么去发现员工是优秀的呢？根据经验总结，优秀员工必须具备的九个条件，也是管理者要关注的地方：一是敬业态度，但凡优秀的员工工作态度都好，都敬业；二是专业能力，优秀员工必须能够“扶得起来”，必须能胜任，必须有专业的能力；三是良好的道德品质，品行不好不能重用；四是反应能力一定要强，而不能做一个呆子，要有应变能力；五是学习意愿要强，现在有学历的人都可能被淘汰，但永远不会淘汰那些有学习能力的人；六是要有沟通能力，没有良好的沟通交流水平是不能成长的；七是有团队意识，优秀人才都有团队意识，今天是一个团队生存的时代，任何一个只靠单打独斗的人不会走得太远；八是身体健康，优秀的员工都懂得健康的身体是做事业的保障；九是学会适应环境。

2 给员工安排适合的岗位

管理者最重要的工作是帮助员工找到合适的位置，员工喜欢做什么？适合做什么？能够让他做什么？最擅长做什么？做得怎么样？这是管理者在对员工工作的摸底，只有掌握了他现阶段的工作状况、工作能力后，才能对他委以重任。

企业用人的关键是正确地用人，不是用最有本事的人，而是用最合适的人。一个管理者的任务就是管事和理人。手头的事情谁去做，得花时间理清楚。当理清了人之后，才能让下属做相应的事。另外不一定处处都用能人，不一定事事都用高人。有些管理者会抱怨手下没有能人，如果手下都是能人，都像孙悟空，那每天就平衡这点事就行。如果手下全部是庸人，该怎么办？矮子里拔高也能拔一个出来。管理者要学会像放风筝那样去用人，不能放了风筝断了线。

再者就是高端岗位用了低能人，受害的是企业，因为在岗的人干不了，也让能干的人积极性受到伤害。而低端岗位如果用错了人浪费的是企业的资源。

3 管理者用人的策略

（1）“石头里掺沙子”。就是不要把同类放得太多。不能安排两个能人一起做同一件事情。两个人一起做事就会出现一个羡慕嫉妒恨，就会勾心斗角。也不能安排两个庸人一起做同一个事，两个庸人在一起他们会被同化，真正的用人就会放一个优秀的人再放一个需要他带的人。

（2）“胡萝卜大棒并举”。人性都有弱点。身为管理者要会在赛马中识马。在马群中识别好马和劣马，其中奖励一定要及时，惩罚也要严厉。不会表扬、舍不得批评、下不了狠心的管理者不是好的管理者。“胡萝卜大棒并举”就是指下属犯错误一定要及时指出和批评；下属做对事情一定要及时地表扬和跟进。别在下属已经忘了这个事情之后才突然想起来奖励，已经过期。

（3）满足不同人的需求。管理老员工、新员工和不老不新的员工的方法并不相同，就像人和人的需求不一样，有些人工作是为了生存的需求，有些人工作是为了安全的需求，有些人工作是为了社交的需求，有人工作是为了自尊的需求，还有一种人的工作是为了自我价值实现的需求。所以对于不同的需求点，管理者就要给不同的“饼”，所谓“饼”就是“利益”。给老员工“分饼”，老员工来公司已经很长时间了，管理者已经了解他的本性，所以直接给“饼子”。给年轻人“画饼”，新进来的员工，因为他的想法、能力和岗位还不一定匹配，就要懂得给年轻人画“饼子”，就是所谓的“造梦”，给他说愿景，给他讲未来，那么员工会知道自己的能力在现有的岗位还没有发挥到最佳，现有的岗位还不是自己挣大钱的岗位，下一个岗位可能才是自己要去的地方。中坚力量要一起“吃饼”，企业的中层骨干既要有既得的利益，还要有实现“吃饼”的过程。

（4）带骨干、带能人是根本。平时用人要善于区分各级各类人员。有些人来是为了混日子的，有些人是为了实现梦想，有些人来了是走着看一看的，所以管理者要懂得，只有价值观取向相同，才能一起去做事。

理想的团队有四种角色，德者、能者、智者、劳者一个组合。就像西游记中的唐僧起着凝聚和完善的作用，唐僧是这个团队中最有德行的人，也是老板最敢托付的人。德者可以领导团队，能者攻克团队；孙悟空在这个团队中起着创新和推进作用，每一次关键场合，一旦他解决不了，他立刻会搬救兵，想办法解决问题。所以用人关键是把人放到该放的地方，就会人尽其用，发挥最大的潜能，创造最大的效益。

5 总结

人的性格没有对错、好坏之分，但不能把自己缺点当成个性，在企业管理中，作为管理者，我们要对自己的员工加强交流沟通，了解他们的诉求，掌握他们的思想动态与心声，让他们能胜任自己的工作，做个称职的好员工。如今企业主流已经是 80、90 后的员工，不能用管理 60、70 后的手段来管理他们，毕竟时代与思维方式不同，管理也需要与时俱进，关爱员工，充分发挥员工的自身长处，加强引导，让员工与企业共同成长。