幼儿园家园矛盾现状及其对策研究

田莹莹 陈雨 杨若楠

[摘           要]  随着父母对子女学前教育重视程度的提高，幼儿园素质教育的实施，幼儿园与幼儿家长之间的关系也发生了微妙的变化，出现一时难以磨合的矛盾——在对待幼儿的学前教育、待人处事、思想品德上发生“冲突”。究竟是什么问题导致家园矛盾？是家长、幼儿园、教师之间在为幼儿健康、全面发展这一共同目标时通过语言等媒介，进行交流沟通时相互传递、反馈并分享信息产生的彼此不理解，不能建立良好的关系，不能达成共识，造成不理解的矛盾现状。为此，通过家园共育，对如何化解矛盾进行相关对策研究。

[关    键   词]  家园矛盾;幼儿园家长工作;家园共育

[中图分类号]  G616                     [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2020）09-0126-02

由于幼儿园教育的复杂性，幼儿教育愈来愈受到全社会的关注。同时，随着家长的文化程度越来越高，工作越来越忙，逐渐缩短了与幼儿相处的时间。出现对幼儿的照顾等事宜全权交给老人来做等现象，导致与幼儿园工作的配合、沟通等问题出现，造成不好的影响。

一、家园矛盾中存在的问题

（一）幼儿教师沟通的问题

家园沟通中出现的问题对幼儿园教师来说，耐心是第一位，其次是专业，最后有了教学经验和沟通经验，能在发生紧急事故时用较为合理的方式和渠道与家长进行有效沟通。[1]掌握沟通技巧，明确沟通目标，是与家长沟通前的必要准备。了解沟通对象一方的情况，幼儿作为沟通中的纽带，是家长与教师沟通的主要信息源。[2]

（二）懂得何时、用何种语言与家长进行沟通，也是一门学问

抓住时间、机遇是非常重要的一件事。我们要在有效的工作时间内完成工作同时与家长进行有效沟通。特别是在半日活动、家长会、亲子活动等合适的时间段用合适的语言与家长进行沟通。[3]

（三）与谁沟通是重中之重

作为幼儿教师，我们要能够在对家长进行幼儿年龄阶段的描述后，表示理解与肯定幼儿的初衷并不是坏的。同时，研究中发现年轻父母思维观念相对于隔代老人是要更能换位思考且能明白教师的良苦用心。特别是幼儿从小和老人一起生活的，教师在说话时更加要注意措辞，经过确证之后再和老人沟通。笔者建议还是和妈妈说，相对比而言，妈妈更善解人意，了解自己孩子的情況，更愿意配合教师共同努力促成幼儿的茁壮成长;而大多数爸爸是比较粗心大意的，很多时候不能正确将老师的意思认真去完成衔接任务。[4]

（四）教师专业水平不等的问题

作为幼儿教师，首先要具备很高的职业素养。遇到问题时能够第一时间与家长用合适的语言进行沟通交流并做出处理。因为幼儿教师是幼儿离开家庭接触最多的，因此需要更多的关爱与教育，需要幼儿教师高度的责任感将其重任担起来。[5]尽量做到安全零事故，永远把幼儿安全放在第一位，不论是幼儿的饮食、休息、课上课下、游戏中都要时刻紧绷一根安全弦。

二、影响幼儿园家园矛盾的因素

（一）从社会层面来看，社会对幼教行业的认知偏差、媒体的误导性宣传

由于一些幼儿园对教师的准入门槛低，一部分人对幼儿教育的不了解，认为幼儿教师日常的工作就是看孩子，被别人称作“幼儿园阿姨”，甚至当作“保姆”。其实幼儿教师也是教育工作者。特别是在媒体对虐童事件报道后，个别的人和事件影响了社会对整个行业的认知。

（二）从幼儿园层面来看，家长工作管理体制不健全、缺乏评价和激励制度

幼儿园管理中对家校沟通忽视，大多数幼儿园都未建立富有可操作性的家校沟通长效工作机制和评价、激励制度，将家校沟通工作日常化。未制订家校沟通工作的章程或评价制度，教师与家长的沟通服务质量没有考核标准;对参加活动的家长没有激励。从而导致教师缺乏奖励、激励制度，家校沟通不积极。因此，幼儿园家长工作，不只是教师的工作，更是幼儿园管理者的责任。包括家长工作管理不完善、家校沟通平台不健全、家校沟通系统培训欠缺。办园过程中，幼儿园的硬件设施是至关重要的一部分。关系到幼儿的安全与否，同时影响教学活动的实施，也有些事故也是不可避免。因此对这部分一定要严格把好安全关，将安全工作做到尽量零事故标准。[6]

（三）从家长层面来看，是当代家长的新挑战

家长的教育观念改变，不同以往。具有时代特征的“独二代”已成为幼儿园受教育群体的主力军。在这种“4-2-1”的家庭模式中，幼儿就成为祖辈和父辈两代人关注的中心，[7]长辈们会千方百计地满足他们的各种愿望和要求。其中家长特点有：高学历、高学位、高收入。渐渐教师发现和这样的家长沟通时，教师的权威性受到了挑战。如今我们所面对的家长，在年龄、性别、文化背景、工作职业、学历水平、性格特征以及家庭中的身份角色和责任义务等方面存在很大的差异，进而对孩子的教育态度、教育观念与方法都会有所不同。社会的认知偏差目前我们还改变不了，可以从幼儿园、教师、家长等方面进行改进，促进幼儿园与家长的有效沟通是重要的解决之道。

三、幼儿园家园矛盾现状的对策

（一）从社会层面来看，需要正面导向，拨正舆论

家园矛盾问题始终是幼儿教育中的一个敏感问题。我们不能阻止社会停止舆论，但我们可以通过自身努力为幼教事业发展添砖加瓦，增添色彩！同时不断学习，摆正社会风气向好的方向发展。

（二）从幼儿园层面来看，定期培训，提高幼儿教师专业技能

幼儿园是幼儿自出生后，离开父母接触到的第一个环境。因此只有更好地提供幼教服务，才能让家长放心、幼儿在园所里待的开心、又可以学到知识与本领。因此幼儿教师需要不断提高自身能力素质。树立正确的沟通观，首先掌握沟通技巧、懂得沟通渠道、沟通地位。参加沟通技巧培训课程，不断更新、积极引领，向幼儿家长做好示范，不能只是教师单方面的教育，要不断地进行沟通，懂得何时沟通、怎样沟通、和谁沟通等沟通技巧和地位，是教育的一个良机。幼儿园应建立与家长互通信息的双向渠道，幼儿园应有意识地发起互通有无的对话，建立共同目标，维护幼儿园与家庭的互动。[8]

（三）从家长层面来看，入园前向家长对幼儿园的规章制度、家长手册进行说明讲解

如果家长可以配合园所共同努力，那么通过入园第一步骤，并对幼儿及家庭情况进行更进一步了解、研究。入园体验是第二环节。让家长带领幼儿共同入园体验课程，不仅可以让幼儿提前熟悉环境，也可以让家长了解幼儿教师的一日工作流程，换位思考，能够对幼儿教师工作做一个简单的了解。开办家长学院最后双选环节，幼儿家长觉得幼儿园可托付、幼儿园觉得家长愿意配合工作。那么家长进入家长学院，不断学习关于幼儿年龄阶段特点。不断丰富经验，将热忱放在孩子身上。做好一个好爸爸、好妈妈，甚至好的祖父母。

1.开展半日活动、运动会等

通过开展各项活动，不仅仅只抓德育、智育，更重视体育。让家长有更多的机会与幼儿接触、增进亲子间感情，同时又能促进幼儿园工作的顺利开展，为幼儿的发展提供有效途径。

2.通过设立园长信箱、家委会

家长志愿者、家长进课堂的双向沟通渠道对幼儿园的日常阶段，分别是有接送园交流、家园联系栏、微信群。阶段性包括有一对一和一对多。分别是家长会、家长开放日、家园网站、亲子活动、家长学校的形式。普适性沟通是幼儿园一项重要的窗口工作，它们既可以向家长展示我们优质的服务和高质量的保教水平，让家长增进对幼儿园的了解，也可以传递教育理念，鼓励家长参与，近距离、全方面地了解幼儿园的教育教学工作，實现家园共育。

总之，幼儿园家园矛盾现状的出现，不仅需要社会舆论的正导向，还要家长的严肃、认真对待、幼儿园层面不断提高教师各方面能力素养，特别是沟通方面，促进家园共育无矛盾，幼儿发展高品质。[9]

作为幼儿家长，首先要了解幼儿园一日常规及各项规章制度。其次是尊重、支持、配合幼儿教师共同实现教育目的，促进幼儿发展。要不断更新“一手”的学习理念，向老师学习，摆正心态。懂得换位思考，用教育的眼光看问题，而不是按照自己的逻辑思维去指挥幼儿教师该如何去做，相信幼儿教师的同时也要积极主动地去引导隔代老人也能做到配合园所工作，从而达到教育效果。要不断沟通，消除观念及概念上的理解差异，尽量做到两手抓、齐发展。

作为人民教师，首先要端正心态，以身作则，富有责任心、爱心、耐心的同时也要讲究方式方法。了解幼儿，更要了解幼儿的成长背景、生活环境。只有做到这些，才能对幼儿有一个真正的了解;其次是懂得如何与幼儿家长相处，不管是父母还是隔代老人，都能通过合理的方式进行沟通交流、相互信任，保证家园共育的同时促进幼儿身心全面发展。

参考文献：

[1]晨红.约谈：美国幼教机构中教师与家长沟通的一种重要方式[J].学前教育，1999（6）.

[2]左志宏，王冬.微博、微信作为家园沟通与共育新平台的优势与问题[J].幼儿教育（教育科学），2014（12）.

[3]盖秀霞.亲子活动，家园有效沟通的重要途径[J].幼教园地，2009（12）.

[4]杨秀苓.北京市宣武区部分小学家校沟通情况调查[J].中国德育，2006（12）.

[5]王文熙.幼儿教师与家长有效沟通的策略研究[D].开封：河南师范大学，2016.

[6]柳阳辉.幼儿园教师职业责任感的现状与培养对策[J]. 学前教育研究，2014（7）.

[7]阮爱新.幼儿在园伤害事故的成因分析及对策[J].学前教育研究，2002（5）.

[8]朱昌渝，郑泰安.谈谈幼儿园事故处理的法律问题[J].学前教育研究，2002（4）.

[9]张婷婷.幼儿在园伤害事故现状与应对策略研究[D].天津：天津师范大学，2017.

◎编辑 张 俐