新闻客户端在抗击疫情中的融合报道模式

姜壮

摘要：新闻客户端是新兴媒体的主要组成部分。在抗击疫情的重大事件面前，以人民日报、新华社、央视三大央媒为代表的新闻客户端在抗击疫情方面，通过创新融合报道作出了自己的贡献。其融合报道模式创新突出表现在利用多媒体记录现场，增强了感染力；利用直播间展开互动，提升了参与度；利用新技术服务群众，增加了服务功能。这些经验值得新兴主流媒体借鉴。

关键词：新闻客户端 融合传播 抗擊疫情

新冠肺炎疫情暴发以来，各大媒体积极发挥新闻宣传作用，做好舆论引导工作，在抗击疫情中扮演着非常重要的角色，在宣传防控意识、提升抗疫信心、消除社会恐慌等方面发挥了积极作用。尤其是新兴媒体在融合报道上的诸多创新，提供了新闻报道以外的其他服务功能，受到舆论广泛关注。其中，以人民日报、新华社、央视新闻三大央媒新闻客户端为代表的新兴媒体在抗疫报道中持续发力，充分发挥融媒体传播优势，运用直播、H5、大数据、微直播、AI主播等各种新技术、新手段创新报道形式，为打赢疫情防控阻击战提供舆论支持。

一、利用多媒体记录现场，提升报道感染力

在抗击疫情这类重大事件的报道上，一线、现场是人们普遍关心、想知道的，对一线和现场的报道也是媒体体现人文关怀的重要表现。如何通过各种新技术记录抗击疫情的现场是新媒体面临的一大考验。为此，三大央媒客户端凭借其技术与人才优势，在图片、视频、Vlog等方面作出了很多探索，很好地记录了战“疫”现场，提升了新闻报道的感染力和传播效果。

1.作为传统还原现场的重要表达形式，图片新闻在抗疫报道中得到了进一步创新。人民日报客户端在单张图片或组图的基础上，采用了“图片联动”的方式，即通过多张相同背景照片的排版，设计出一个图片报道的整体效果，可以自动播放、放大、退出。在人民日报客户端的新闻栏目中，设置了一个镜头板块，专门通过镜头呈现现场。如镜头板块采用了4张新闻图片，做成了“图片联动”效果，讲述“武汉4名医护人员病愈后返岗上班”的故事。这种方式可以强化图片的传播效果。在“这张对比照，令人泪目”的联动图片中，展示了一线医护人员赴武汉前后的两张照片，形成了鲜明的对比，感动不少网民。

2.三大央媒客户端还广泛使用了短视频记录抗击疫情现场的各种感人故事。短视频比长视频更符合用户的观看习惯，比图片更能还原现场。为此，新华社客户端的订阅号“新视频”推出了一系列的短视频报道。例如，为了展现抗击疫情一线工作者的风采，“新视频”推出《隔离区直击|这一刻 他们为什么饱含眼泪？》《这个“呼吸操”助力新冠肺炎患者康复》等短视频。尽管这些视频很短，时长在180秒内，但是通过视频剪辑和编排，很好地还原了疫情现场。

3.作为短视频领域的最新产品，Vlog在此次抗击疫情报道中也得到了重视。央视赴武汉抗疫一线的记者以Vlog形式推出了一系列短视频，讲述身处疫区一线的各种故事，在央视新闻客户端的“微视频”中连续推出。例如，《武汉：我的战“疫”日记》《武汉观察》等，都是Vlog报道作品。这些Vlog不仅记录了记者的心得，更记录了武汉雷神山医院连夜施工等现场景象。相比于其他形式的短视频，Vlog以第一人称视角更能激起观众的共鸣。

二、利用直播间展开互动，提升报道参与度

受节目时段的限制，传统媒体直播场景有限，因此只能运用在一些时长较短且具有重大意义事件的直播上。新媒体时代，人民日报、新华社等传统媒体客户端已经把直播作为其视频业务的重要内容，在策划、主题、频次、画面、主持等方面各有特点，但突出问题是直播质量不够稳定，互动性有待提升。在这场抗击疫情的重大事件报道中，直播成为新兴媒体的一个重要优势，在一些议题上发挥了传统直播所不具备的功能，人民日报、新华社、央视三大央媒在直播上也都作出了新的尝试。

1.最受关注的是武汉火神山、雷神山医院建设现场的直播。自火神山医院开始建设起，央视频就推出直播施工现场，超过一千万网民在线观看，被称为“云监工”，即便到了凌晨也有数十万人在线评论，大家纷纷喊出“武汉加油”“中国加油”的口号，彼此打气、鼓劲，提升抗疫信心。尽管与其他同类的慢直播相比，工地直播不具备趣味性和观赏性，但能够在短短两日内收获大量忠实观看者，也和慢直播本身的特性正契合当下广大用户的心态息息相关。同时，人民日报客户端也推出了“24小时不间断！武汉火神山施工现场直播”“与时间赛跑！近距离探访武汉雷神山医院”等直播栏目，全天候关注武汉疫情控制进展，调动了网民参与的积极性。

2.对抗击疫情的现场直播。这次新冠肺炎疫情以湖北尤其是武汉为重点地区，全国其他省份都有病例，影响范围十分大。如何做好这种大规模疫情的直播，考验着新闻工作者的能力和水平。为此，央视新闻客户端在其首页开辟的“直播”栏目中，推出了“共同战‘疫全天候不间断直播”的子栏目。该栏目保持24小时直播状态，保证感兴趣的观众能够及时获取相关信息，并通过图文简讯的形式梳理出直播过程中的重要新闻点，保证那些错过直播的用户也能根据提示了解当天发生的重要疫情信息。人民日报客户端也设有“直播间”“大家聊”的窗口，网民进去后不仅可以观看直播，也可以与媒体和其他用户展开互动。

3.对各类新闻发布会的直播。新闻发布会是确保疫情信息及时公开的重要渠道，对新闻发布会的直播是媒体为用户提供权威信息的重要方式。为此，新华社客户端通过其“现场云”栏目，用直播的形式呈现了多场级疫情防控工作的新闻发布会，有效弥补了其作为通讯社在直播方面的缺陷。不仅如此，新华社在“现场云”的直播中设置了“回放”和“问记者”的功能，用户登录之后可以向记者提问，从而提升了用户的参与感。

三大央媒客户端通过这些直播，调动了网民参与报道的积极性，有效提升了网民关注度，如人民日报客户端2月12日的“直击武汉疫情防控”直播，超过600万人参与了直播互动；更重要的是通过直播形式吸引大量观众的同时，及时把抗击疫情的情况传播出去，让更多人知晓，而且通过网友之间的互动，有效提升民众抗击疫情的信心。

三、利用新技术服务群众，增加主流媒体服务功能

新时代新媒体环境下，主流媒体寓引导于服务，以服务促融合，体现了主流媒体在重要事件和重大舆情中的主体性地位。人工智能、大数据、H5等新技术的发展，不仅为新闻传播提供了新方法、新渠道，也為媒体拓展业务范围、提升服务群众水平提供了新机遇。在新冠肺炎疫情蔓延期间，相关的确诊、疑似、死亡、治愈数据，感染病例分布状况，各类信息的真实性等，都是公众所需要的。运用新技术为公众提供服务，满足公众需求，是全媒体时代媒体传播功能的重要创新。在这方面，三大央媒客户端都作出了自己的努力。

1.在数据提供方面，三大央媒客户端通过不同形式为公众提供权威、直观的数据信息。有的转载国家卫健委发布的数据，有的媒体对各类数据进行处理做成直观图表，而央视新闻客户端则采用H5的形式。在央视新闻客户端的H5页面上，直观形象地呈现出全国确诊、疑似、死亡、治愈人数的实时更新数据。为了增加互动性且便于相关信息扩撒，扩大服务范围，该页面还在右下角设置了浮标转发窗口。数据显示，已有500多万人参与转发，积极投入“共同战‘疫”之中。

2.在疫情分布信息方面，努力提供查询功能。如果人们不知道周边疫情分布情况，不仅容易造成恐慌，也不利于疫情防控。为此，人民日报客户端推出了“周边疫情信息查询”工具。在这个查询平台上，用户只要允许系统获取其所在位置，再通过选择自己所在小区，不仅可以看到当前所在地区全部确诊人数，也可以查询到周边小区疫情分布情况，从而有效提高人们的防护意识，避免疫情扩散。

3.在保障信息真实性方面，三大央媒客户端也采取了系列举措。新华社客户端于2月12日推出了“求证”互动平台。在“求证”平台上，提供了“我要求证”“已证实”“未证实”三类服务功能，用户可以通过自助查证相关信息。如在“我要求证”服务栏，用户选择“求证类型”后，只要键入相关的求证信息，便可以轻松实现一键提交。这一服务功能不仅为用户提供了便利，也有效避免了谣言的传播。人民日报联合旗下媒体，于2月5日推出了“征集新型冠状病毒肺炎求助者信息”的服务平台，从而帮助更多患者能够在医疗资源不足的情况下通过该服务平台，寻求社会帮助，同时也避免了各地在排查时可能出现的瞒报、漏报现象。

四、结语

服务群众是媒体的重要功能，也是三大央媒新闻客户端作为中央主流媒体体现“以人民为中心”的新闻工作导向的内在要求。在新冠肺炎疫情面前，媒体尽管不能参与一线“抗疫”，但是在稳定民心、坚定信心、明辨是非、提供服务等方面都发挥着不可替代的作用。

人民日报、新华社、央视的新闻客户端在融合报道上积极创新，利用多媒体记录现场，提升报道感染力；利用直播间展开互动，提升报道参与度；利用新技术服务群众，增加主流媒体服务功能。从社会舆论反响来看，三大央媒新闻客户端以其央媒的公信力、影响力和技术、人才优势，运用新技术、创新新形式、拓展新功能，所提供的疫情数据、疫情查询、信息求证、求助服务等服务功能，得到了公众的认可，一度在社交媒体平台引起刷屏现象，使用范围也十分广泛，在抗击疫情中发挥了媒体的独特作用。

作者单位 乐山师范学院文学与新闻学院

参考文献

[1]李艳梅，艾红红.寓引导于服务 以服务促融合——论新时代加强主流媒体服务功能的重要性[J].中国广播，2019（11）.

[2]魏雪婷，高天.传统媒体客户端移动直播的对比分析[J].新闻战线，2019（19）.

[3]郭吉安.火神山直播吸引4000万“云监工”，网友到底在看什么？[EB/OL].（2019-02-12）[2020-01-29].http：//www.myzaker. com/article/5e31ad488e9f0906c3077fcb/.