流量是指一个网站的访问量,就是有多少人来访问了你的网站。包括网站的独立用户数量、页面浏览数量、用户平均停留时间等。而聚集这些流量的地方如微博、淘宝、百度是我们所说的流量池。只要有足够的预算,流量池可以源源不断地获取用户流量。而私域流量就是不考虑时间、频次直接触达用户的渠道。这个渠道不需要付费,目前的微信号、微博等都属于私域流量。
私域流量的概念不断被提出,但并没有一个完整成功的方法去实践、获得成效。
随着市场竞争的饱和,获客成本的不断上涨,企业进入了增长困难的瓶颈区。如果继续按照传统的获客渠道进行运营,企业的成本将大大提高。
而私域流量对于现在的形势而言就有很多的优点了。私域流量是企业自己的流量池,他们可以被反复利用,可以多次触达,还可以运用一些活动,拟人化品牌的运营、增加用户黏性。
作为企业的私人流量库,能选择的私域流量并不多。大多沉淀在微信号、公众号、微信群、App这样的地方。但如果企业自己储存这些流量,比如使用App,那么比起公众号,企业离粉丝的距离会更近一些,这样不论是获取新客还是对于复购的增长,都是非常有利的。
1.品牌人格化
品牌人格化从“三只松鼠”开始,走入大众的视野,很多人都开始模仿,但这并不是一件简单的事。贴合目标群体的生活理念及诉求,以人格化、卖萌作为手段,最终实现情感营销。再通过服务来扩大品牌影响力,“三只松鼠”一开始做服务的概念就让消费者意想不到,用“超出预期”的方式让消费者感受到“人”的温暖,达到品牌的传播。
品牌人格化这个词会让人联想到调性。商标、形象都是根植于消费者心中的一种认知。比如提起空调就想起“格力”,提起巧克力就想到“德芙”,这个调性是清晰、鲜活且有性格的。
2.会员、超级用户
付费会员通过付费,可以让企业确定其是在未来会消费的群体,这样的会员我们称之为超级用户。超级用户获得的福利或优惠刺激着普通会员,他们将重新看待付费会员的既得利益,从而转化为超级用户。
不论私域还是公域流量的运营,核心都是人。私域流量与人结合得更加紧密,建立信任后,产品和服务更方便地开展。微商就是运用了这样的逻辑。
在目前来看,除了微商,变现能力最强的私域运营的运营就是淘宝了,或者最后转移到微信。淘宝直播、淘宝群聊、微淘都有很强的引流能力,可以将公域的流量直接转化变为私域资源,是不可忽视的强大引流入口。
私域流量必定是未来的一个趋势,但是所有类目的产品或者服务都适合做私域流量吗?并不是的。想让私域流量发挥很好的作用,要由产品的复购率与服务的黏性做决定。
目前的私域流量都是在别的平台下进行,在未来,私域流量会更多地诞生专门的平台。因为越依赖一个公开的平台你就会越“公域”,而平台专属、私域平台,会让流量的精准程度、转化率更高。
前端的流量高潮已经逐渐消失,取而代之的是一个个带着标签、去中心化的精准流量,私域流量变现的风口就在眼前。