国内防护口罩的市场调研及分析

冯向伟，田苗苗，王 旭，焦梦彦，杨凯鑫

(1.河南工程学院 纺织学院，河南 郑州 450007；2.河南工程学院 服装学院，河南 郑州 451191)

1 引言

近年来，国内空气污染问题突出，空气中污染物加重时，会对人体心肺功能产生负面影响[1-3]。口罩属于环境空气暴露的一种自我防护产品，一定程度上可减少空气污染物经呼吸途径进入机体的暴露量[4]。近几年国内防护口罩产品的开发发展迅速，市场上防护口罩的种类越来越丰富，消费者在选购商品会有一定困惑。此外，目前关于防护口罩的密合度、舒适度、美观性等方面的研究还较少，主要集中在对过滤性材料的研究和开发[5-8]。为开发功能性、舒适度和美观性俱佳的防护口罩，本文采用实地调研和网络调研相结合的方式对防护口罩市场调研，以期为后续产品开发提供理论依据，同时为消费选购提供有益参考。

2 问卷设计

2.1 调查对象

本次调研主要针对使用和了解防护口罩的消费者，调研时间选择雾霾频发的冬季(2018年12月至2019年2月)，采用实地调研和网络调研相结合的方式，共计发放问卷240份(其中电子问卷160份，纸质问卷80份)，收回问卷240份，有效问卷207份，有效率为86%。

2.2 问卷设计方法与问卷内容

为了保证问卷设计的有效性和针对性，本次问卷设计过程经过了方案探讨、初稿设计、命题审定、问卷试做和终稿修改五个步骤。本次市场调研的问卷内容分为三个部分：第一部分为消费者的基本信息；第二部分为用户使用情况，主要调查消费者使用防护口罩的频率及原因；第三部分为产品设计问题，分别从防护口罩的款式设计、结构设计、材料选择以及颜色、价格等相关信息进行调查，了解产品设计中存在的问题。

3 结果分析

3.1 基本情况

本次问卷调查的对象来自全国各地，其中男性占比35%，女性占比65%。各个年龄层均有涉及(图1)，其中72%来自于16岁～28岁年龄段。

3.2 用户使用情况

根据消费者佩戴防护口罩的情况可知(见图2)，佩戴防护口罩已经成为消费者的一个普遍行为，只有14%左右的消费者不愿意佩戴防护口罩。由此可见，目前人们的健康意识普遍增强，防护口罩已经得到一定程度的普及，市场发展前景良好。

分析佩戴原因(见图3)发现，对于经常或偶尔使用防护口罩的消费者来说，他们认为佩戴防护口罩可以阻挡沙尘和PM2.5，也有不少人是考虑到防异味、防菌、保暖以及防止感冒传染他人的需要，而由于保护隐私、与众不同等原因佩戴防护口罩的消费者则相对较少。消费者不愿意佩服防护口罩的主要原因是他们觉得口罩会阻碍呼吸、影响说话、眼镜起雾，还认为佩戴防护口罩太热，某些环境不需要佩戴，不易收纳存放、影响妆容等(见图4)。此外，消费者还指出防护口罩的防护效果不明显，因而没有必要佩戴，目前的防护口罩产品款式设计不美观，由非织造材料制作的防护口罩无法进行清洗，卫生条件难以保证。由此可知，目前市场上的部分防护口罩存在呼吸阻力较大、过滤性较低、产品创新性和时尚性不足、清洗和收纳困难等问题，因此需着力完善产品的功能性、美观性和便捷性。

3.3 产品款式分析

口罩的佩戴方式和罩体形状是否符合消费者的佩戴习惯，直接影响到消费者的佩戴舒适性和购买意愿。目前，市场上常见的防护口罩的佩戴方式有耳戴式、头戴式和颈戴式(如图5所示)，防护口罩的罩体形状有平面型、杯型、横向折叠型和纵向折叠型(如图6所示)。

分析发现，由于耳带式防护口罩方便、舒适，大部分消费者喜欢耳戴式防护口罩，约占87%，而头戴式、颈戴式防护口罩虽然可以减轻耳部压力，但由于穿脱麻烦、束缚感较强、美观性不足等缺点，难以受到消费者的欢迎，占比较小，见图7。对于防护口罩的罩体形状，半数消费者都比较倾向于选择平面型防护口罩，其次是纵向折叠型和横向折叠型防护口罩，对于一次性模压成型的杯型防护口罩，由于美观性和便携性不足，选择该款式防护口罩的消费者比较少，见图8。由上可知，除了美观性，防护口罩的可折叠性和便捷性也是产品研发中需要关注的重点。

为了调查消费者对防护口罩款式的偏好，研究选择市场上常见的7款产品进行调研，见图9。

调查显示(见图10)，目前消费者在购买防护口罩时首选便捷、廉价的一次性口罩，其次选用近几年流行的聚氨酯口罩，该款口罩采用立体裁剪设计方式，面部贴合度高，弹性和透气性好，款式时尚新颖，受到年轻消费者的喜爱。再次，选择过滤异味性能突出的活性炭口罩、防雾霾的PM2.5口罩以及保暖性能良好的棉布口罩的消费者也比较多。相对而言，选择过滤性、舒适性和美观性较低的纱布口罩的消费者较少，而对于面部贴合度较好的硅胶口罩，由于其价格较高，美观性不足，选择的人数占比最少。由此可见，消费者在选择防护口罩时，除了过滤性的要求，更多的时候会考虑产品的价格和美观性。

3.4 产品结构分析

结构设计是影响防护口罩密闭性及舒适性最重要的因素之一，结果显示(图11)，对于防护口罩的结构设计，消费者普遍认为最突出的问题是耳朵负担过重，导致这个问题的原因有挂耳绳长度不合适、材质不舒服、结构不合理等。其次，消费者还指出口罩与面部贴合度不够，例如鼻子两侧漏气、下巴贴合度不好、面部侧方贴合有空隙、口罩太松、鼻梁压迫感明显。由于不同消费者的面部轮廓差异较大，无号型划分、平面式裁剪结构的防护口罩势必造成产品的贴合度不够，出现局部或松或紧的情况，因而在今后的产品开发中，建议采用立体裁剪的结构设计方式制作，并根据消费者的脸型设计不同的口罩号型。

3.5 产品材料分析

面、辅材料是影响防护口罩过滤性及舒适性的决定因素。目前，市场上常用的滤材以非织造材料居多，这种材料成本较低、过滤效果显著，然而产品的透气性、吸湿性、柔软舒适程度较差。调查结果显示(图12)，大部分消费者表示透气性不好是目前防护口罩最突出的问题，其次，材料吸湿性差、质地粗糙、面料粘贴感明显等也成为消费者比较关注的问题。然而对于防护口罩的核心技术问题—过滤效果，由于消费者难以通过主观感受获知，问卷中的反馈意见相对较少。因此，在进行防护口罩产品材料选择时，除了保证产品的过滤效果，还需要重点考虑材料的透气性、吸湿性、触感、吸湿速干效果等舒适性能。

3.6 其他分析

本次调研还针对防护口罩的色彩、厚度、消费者关注点、功能性设计方式以及产品价位等进行了分析。面料色彩的选择与产品的美观性息息相关，调查发现(见图13)，大部分消费者更倾向于选择纯色面料，尤其是黑色，其次消费者对于白色、灰色和蓝色的认可度也比较高，相对而言，选择粉色、印花、拼色的消费者比较少。对于防护口罩的厚度(见图14)，大部分消费者喜欢轻薄型防护口罩，而且产品的厚度最好可以根据季节进行选择。

由于人体面部的敏感度比较高，消费者最关注的问题是防护口罩的接触舒适性，其次才是过滤效果(见图15)。此外，消费者对产品的美观程度和面部贴合度也比较关心，而对于产品的价格、口碑和品牌的关注度相对较小。关于产品的功能性设计方式(见图16)，绝大部分消费者认为防护口罩应该便于携带，需要根据人的脸型进行设计，并设置不同的号型，而且可以多次使用，不过也有18%的消费者认为为了保障卫生性，应该采用一次性口罩。

对于防护口罩的价格，调查结果显示，大部分消费者倾向于选择50元以下的产品，极少数人会选择100元以上的产品，因此在进行产品设计时要注意在满足消费者需求的同时，需考虑产品的生产成本。在问卷的开放性问题中，消费者指出了目前市场上防护口罩产品存在的问题，如大部分产品没有号型划分、面部贴合度不高、防护效果不好、颜色单一、款式创新性和时尚性不足、价格偏高以及不便收纳等。

综上可知，在进行防护口罩的产品开发时，首选考虑选择黑色面料，产品需要突出轻薄性，产品价格尽量控制在50元以内。由于消费者对产品的接触舒适性和过滤性要求最高，因而对面辅材料的选取非常重要。此外，产品的便携性、号型设计、脸型匹配度和可循环利用性都比较重要。因而，在今后的产品研发过程中，在改善防护口罩过滤效果的同时，提升产品的舒适性、美观性和面部贴合度尤为重要。

4 结语

为了调查消费者对防护口罩的实际需求，有针对性地进行防护口罩的产品开发，采用市场调研的方式对当前防护口罩的市场消费情况以及产品设计中存在的问题进行调查。研究发现，目前市场上的防护口罩存在一些产品面部贴合度不好、过滤效果有待提高、呼吸不顺畅、产品便携性和美观性不足等问题，因此在今后的产品开发过程中，需要针对消费者提出的意见和建议，合理选用防护口罩的面、辅材料和颜色，根据消费者的面部轮廓，采用立体裁剪的方式进行结构设计，并进行号型划分，着力提升产品的功能性、舒适性、美观性和便捷性，以期为消费者提供健康舒适的防护口罩产品。