现代微博营销如何在旅游酒店中得以运用？

文/张娜

随着微博用户数的不断增加，微博的使用功能也来越来越多。现代微博已经不仅是年轻人获取咨询的平台，更被各类企业当做宣传品牌和推广营销的渠道，比如旅游行业的酒店营销。本文旨在探索现代微博营销的优势和重要性，并找出微博营销在旅游酒店中的应用方法。

现代微博营销的优势

随着新媒体的快速发展，“双微一抖”吸引了大量年轻的用户群体，很多商家瞄准势头，纷纷入驻，通过新媒体营销不仅赢得了巨大的流量，流量的变现也为商家带来实际的利益。新媒体平台中最重要的一大平台就是微博，微博的操作方法简单，能够提供文字、图片等的迅速传播和互动分享，并且传播的价格成本十分低廉。在网络大环境下，微博的转发和留言回复等功能能够打破新闻时间和空间的局限性，对新闻热点事件的传播力度非常强。

微博营销在旅游酒店发展中的重要性

（一）管理酒店现有客户

首先，旅游酒店的官方微博是一个很好的管理现有客户的平台，酒店的最新价格和优惠信息、消息等都可以通过微博在线传播。关于个别客户的建议和投诉等问题，酒店也可以通过微博平台与客户和大众沟通，所以微博给酒店客户提供了便利的同时也有利于维护酒店自身的良好形象，帮助酒店管理客户。

（二）方便产品介绍与宣传

微博的用户群体广泛，传播成本十分低廉，旅游酒店的房型介绍、宣传等利用微博平台来传播是最好的推广方法之一。只要酒店把优惠活动、特色房型、节假日价格等上传到微博平台，关注了酒店官方微博的用户便能第一时间获取到最新的优惠信息，其他搜索该酒店的用户也能及时了解到酒店的情况，并且有不清楚的地方还可以在线留言或者@酒店官方微博账号出来答疑解惑，这种传播手段性价比和时效性非常高。

（三）吸引旅游酒店的潜在客户

微博的另一强大功能便是它的搜索功能，用户通过其他渠道了解到该旅游酒店后，就可以在微博平台进行搜索和详细了解，这些自主搜索的用户便是酒店的潜在客户。并且微博的转发分享功能也十分实用，能够传播的范围非常广，吸引的潜在客户也非常多。不少年轻人在订酒店时都会先了解酒店的口碑好坏，旅游酒店如果能够做好微博平台管理，积极在微博传播酒店的正面形象及时发布优惠活动信息，能够留住不少潜在客户。

现代微博营销在旅游酒店中的应用方法

（一）微博平台的选择

微博的主要平台有三家，新浪微博、腾讯微博和网易微博，三家的侧重点各不一样，各自的用户群体会有所区别。比如腾讯微博的用户大多是通过QQ 引流过来的，以学生群体为主，经济水平和消费能力有限，不太适合作为酒店微博营销的平台选择。新浪微博的用户数量最多，不仅有国内的明星和网红，甚至国外的知名明星也开通了新浪微博账号。所以酒店要想利用微博营销，新浪微博是首选。明星网红多，流量大，被用户发现的机会更大。

（二）应用微博工具开展低成本旅游酒店营销

微博上面有不少商家进行一些吸粉或者回馈用户的体验活动，这些都可以利用在酒店的微博营销上面。比如酒店在官方微博发布消息，对关注、转发、分享、留言的用户进行抽奖，奖品是特色房型或者住房抵用券等等，借此来吸引用户参与，并纷纷转发留言，扩大活动的影响力，积攒人气。类似的有奖活动在微博平台已经十分常见，营销效果也非常好，活跃了酒店老客户的同时还能够吸引大量新用户关注，所以旅游酒店可以尽可能多开展类似活动。

（三）通过微博舆论来监测旅游酒店口碑

现代微博不仅仅是酒店营销的渠道平台，还可以作为酒店监测公众舆论的一种手段。在微博平台上，用户有充分的发言权，在用户入住酒店后，对酒店服务和设施条件若有看法一般都会选择在微博等平台上面表达。酒店通过用户在微博发表的入住体验，有针对性的在内部做出改进，来提高酒店的整体服务水平。不仅如此，如果用户入住的体验感非常差，酒店要在微博上面和用户及时进行沟通，对用户反馈的问题尽快找出解决办法。微博的传播力度非常强大，如果酒店对负面评价处理不及时，会对酒店的形象造成无法挽回的损失。

（四）利用微博实现酒店预订、酒店订餐等服务

酒店应该站在客户的角度来进行微博营销，比如通过微博平台了解酒店的用户，一般都希望可以在微博掌握更多关于酒店的信息，例如服务设施、房型价格和地址电话等。酒店最好能够在微博提供咨询服务和订房、订餐等功能，能为客户节省不少时间，客户订房入住率也会更高。所以酒店在进行微博营销时要充分考虑客户的实际需求，尽可能完善酒店的服务，发挥出微博营销的最大效果。

结束语

综上所述，新媒体迅速发展的时代，现代微博营销的功能越来越强大，旅游酒店一定要紧紧抓住微博这个低成本、高效率、用户群体庞大的平台，开展适合的微博营销活动，提升酒店的品牌知名度，吸引更多目标客户。