少儿图书馆开展小志愿者服务活动的思考

◎曹春红

（吉林省白城市少年儿童图书馆 吉林 白城 137000）

小志愿者服务活动对于少儿图书馆的发展十分有益，能够有效改善少儿图书馆的服务质量。对于小志愿者而言，这是其参与社会实践的良机，还是其能力提升的重要途径，更是其回馈社会的重要方式。站在图书馆的角度，通过志愿服务活动能够更好的为公共服务，且小志愿者的加入会为图书馆的发展提供新的活力。为保证少儿图书馆中有效开展小志愿者服务活动，图书馆应加强对小志愿者的培训和管理，并通过不断的创新图书馆的活动以及管理制度来吸引更多小志愿者参与活动。

一、小志愿者在少儿图书馆服务活动的意义

（一）增加少儿的社会实践机会

少儿进行志愿者服务的过程是其参与社会活动的良好机会，少儿在学校主要任务是学习，回到家中又被父母爱护，使其在社会实践方面的经验匮乏。考虑少儿的年龄和心理，少儿图书馆无疑是其进行社会实践的最佳场所。少儿图书馆有良好的环境，多而优的图书，浓厚的学习气氛吸引着小志愿者的参与。

（二）利用图书馆学习科学知识

少儿图书馆里藏书种类繁多，可满足儿童对知识的渴求。小志愿者在参加志愿服务过程中，可利用闲暇时光看图书，让儿童了解更多科学文化知识，拓宽视野，让儿童的自信心得到增强的同时让其适应社会的能力得到显著提升。

（三）通过志愿服务体会劳动光荣

小志愿者通过志愿服务可对少儿图书馆的工作有更多了解，在于工作人员的接触过程读懂工作人员的热情与奉献，让小志愿者积极的投入到图书馆劳动之中，并从内心深入尊重工作人员的劳动。小志愿者在为读着服务的过程也能体会到劳动的辛苦，因此会让其更懂得珍惜劳动的成果。在服务活动期间，小志愿者能够切身体会父母工作的艰辛，让其更能理解父母，尊重父母。

二、小志愿者在少儿图书馆服务活动前提条件

（一）小志愿者具有良好的文化素质和心理品质

少儿图书馆的工作具有一定的专业性，志愿者应具备良好的文化素养和合作能力，同时小志愿者还要对图书馆有一定了解，可以帮助读者完成图书的借阅，帮助工作人员整理图书，还要有与读者交流的能力，理解读者诉求，帮助读者解决问题。除此之外，小志愿者还应具备良好的心理品质，在与其他儿童接触时要保持心平气和，能够沉着应对问题。

（二）少儿图书馆应为小志愿者提供良好工作环境

少儿图书馆的工作环境直接影响小志愿者服务活动的展开。良好的人文环境与物质环境是少儿图书馆需提供的必要条件，有助于小志愿者服务活动的有序进行。图书馆的工作人员应竭诚帮助小志愿者解决服务中的难题，激励小志愿者的服务热情，让小志愿者积极投入到图书馆的志愿服务中，对少儿图书馆有更好的印象，促进活动的有效开展。

三、少儿图书馆开展小志愿者活动的有效措施

为确保小志愿者服务活动在少儿图书馆有效开展，应积极采取有效措施，进而确保该活动的有效性以及持续性。

（一）制定合理的管理制度

与普通志愿者相比，小志愿者的随意性更为显著，如果不加以约束就会造成其做事没有规矩，随心情，根据自己的喜好进行做事等。为有效防止此类问题，就应制定相应的管理制定。第一是要求小志愿者在服务期间需签到，并制定检查制度。保证小志愿者在上下班时签到，有事时请假，不会无故旷工，要求小志愿者对工作定时进行书面总结，督促小志愿者努力完成服务工作。第二少儿图书馆需根据具体情况对小志愿者的着装等进行统一管理，比如为小志愿者统一提供工作牌或带有标志的帽子等，让志愿者身份得以体现，让其感受到这份责任感，与此同时也让读者明确小志愿者的身份，配合工作。

（二）建立健全小志愿者进行培训机制

小志愿者的招募工作以及培训工作是保证志愿服务有序进行的根本保证。可以通过企业微信平台以及少儿图书馆的网站等多种方式进行宣传和小志愿者的招募，其中最为高效的招募方式莫过于与小学联手，让学校帮助遴选小志愿者，学校是儿童的聚集地，可为少儿图书馆提供文化素质较好的儿童，与学校保持长期合作关系为小志愿者服务活动的持续进行提供保障。招募的小志愿者需经过培训后上岗才能有效的为读者服务，提升活动质量。对小志愿者需展开业务培训和礼仪培训。业务培训主要是对少儿图书馆的基础知识的讲解，让小志愿者对图书馆的功能以及图书分类等有一定了解，并教会其利用网络如何查询具体图书，明确其工作部门藏书布局等；礼仪培训主要是让小志愿者有良好的服务关键，理解文明服务的内涵，学习说话艺术等在服务过程需注意的服务礼仪。除此之外还需对小志愿者的服务心理进行教育，让其保持良好的心态进行服务。培训形式多样，即包括少儿图书馆工作人员授课及岗位实习，又包括表现良好的小志愿者分享经验等。其根本目的在于让培训更为有效，让小志愿者对志愿服务理念有更深的理解，服务的质量得到提升。

（三）创新服务项目激发小志愿者服务热情

小志愿者来自不同的学校和家庭，为了更好的服务读者，他们聚集到少儿图书馆。少儿图书馆也为小志愿者提供了一个良好的社会实践平台，为不断激发小志愿者的参与和服务热情，需不断的创新服务和活动项目。在少儿图书馆举行不同类型的读书活动，创新服务项目，让小志愿者参与到活动项目的筹备中，比如组织猜谜语、表演小故事以及开展朗读等服务项目，小志愿者在活动项目的筹备过程中需要利用查阅图书和询问他人等多种手段，在此过程中，小志愿者的知识面得到拓宽，学习能力得以增强，人际交往和沟通能力得到显著提升，自信心以及组织能力得到锻炼的同时还学会了合作互助。还可以在少儿图书馆内开展学习服务项目，让少儿志愿者与读者之间有效沟通，取长补短，探讨课后作业以及学习难题，在服务工作的同时兼顾学习，在能力得到锻炼的基础上夯实学业。除此之外，还可以针对小志愿者的工作性质开展服务，让小志愿者分享工作心得以及在工作期间的读书心得等，肯定他们的服务，令其体会到服务的快乐，在工作中找到自我存在的价值，帮助其树立良好的人生观和价值观。通过各种创新服务项目的开展，在锻炼小志愿者能力的同时激发起服务热情，并促进少儿图书馆的良性发展，让少儿图书馆更好的服务社会，成为少儿成长的摇篮。