疫情期间网络教学存在的问题及对策分析

李月玲，董新兵

疫情期间网络教学存在的问题及对策分析

李月玲1，董新兵2

（1. 天津农学院 马克思主义学院，天津 300384；2. 山西大同大学 马克思主义学院，山西 大同 037009）

新冠肺炎期间学校停课，网络教学成为学生不停学的唯一选择。经过一个时期的运行，网络教学呈现出网络硬件影响网络教学的质量、使用者信息处理能力影响信息传递的效果、网络教学环境秩序维护比较困难以及网络教学效果取决于学生学习自律性等问题。本文就网络教学中存在的问题提出相应对策，为完善网络教学提供参考。

疫情；网络教学；问题与对策

2020年，新冠肺炎肆虐中华大地，教育受到极大影响，全国大、中、小学大面积停课。在互联网帮助下，全国上下争取做到“停课不停学”，大部分学生开始接受网络授课。经过一段时间的运行，网络教学效果如何，需作长期的分析与监测。在网络教学过程中，教学效果不仅取决于教师的授课质量，而且还受学生学习自律性和资料查找与应用能力、家长学习辅导能力、家庭学习氛围等因素影响。从运行情况来看，网络教学目前存在一定的不足，需要进行不断完善，以呈现更好的教学效果。

针对网络教学的现实情况，利用问卷星对参与网络教学的教师、学生、家长进行调查。调查内容集中在网络硬件对教学人群的影响、网络教学使用者信息处理能力、网络教学环境的维护、学生学习自律性对教学效果的影响等。被调查者中有教师328人，学生2 247人，家长459人。通过对调查结果进行分析，获取网络教学过程中存在的问题，并针对问题提出相应对策。

1 网络教学概述

网络教学即教师合理借助互联网，自行开发教育资源或利用网上教学资源所进行的教学活动，是将互联网技术运用到具体教学之中的实践性工作。2018年教育部出台《教育信息化2.0行动计划》指出：“教育信息化2.0行动计划是顺应智能环境下教育发展的必然选择。教育信息化2.0行动计划是推进‘互联网＋教育’的具体实施计划”[1]。国家要求将信息技术与教育教学进行深度融合，充分发挥信息技术的优势，变革传统教育的教学模式，“使我国教育信息化发展水平走在世界前列，发挥全球引领作用，为国际教育信息化发展提供中国智慧和中国方案”[2]。当前疫情成为检验我国教育信息行动计划的现实，并且检验情况非常特殊，几乎全部学生都参与其中，规模之大史无前例。天津农学院教务处统计本校第一周在线教学开展情况显示，“全校本科生开设课程666门，应上课教师1 292人次，实际上课教师1 291人次，教师开课率为99.92%；应上课学生69 397人次，实际上课学生68 453人次，学生到课率为97.57%”[3]。数据表明，这是人类教育史上一次最大的“互联网＋教育”实践活动。从这次大规模网络教学中可以看到我国互联网与教育共同发展的可行性，具有极大的发展潜力。

2 疫情背景下网络教学存在的问题

网络可以提供大量的信息资源。但在教育方面，网络教学只能是一种高级辅助手段，或者在特定时期、特定环境下，由于现实的限制而采用的一种教育手段，是教育手段的一种补充。

在抗疫过程中，中国表现出极为果断的执行力，使疫情对中国各方面的影响尽量降到最低。在教育领域采取了更为灵活的网络教学加以补救。但是，经过一段时间的使用，其不足之处也已显现出来。

2.1 网络硬件环境影响网络教学运行的质量

网络硬件是建立网络教学的基本硬件设施，是保证网络教学顺利进行的必要条件。网络硬件质量的优劣在一定意义上决定着网络教学的优劣。问卷星调查数据显示，认为网络硬件能够适应教学的被调查对象中，教师占79.3%，学生仅占51.8%；92.2%家长认为网络硬件可以保证教学的顺利进行。从数据来看，三者对网络硬件的反应差距巨大，尤其是家长对网络硬件的认可程度远远高于教师和学生，其原因主要在于绝大部分家长并不是网络教学的直接参与者，不能真实体验到网络教学中的细节。有48.2%学生认为，网络硬件不能保证网络教学顺利进行，究其原因在于学生中确实存在网络条件不好，不能保证学习的情况，但有部分学生则是假借网络硬件的不完善而逃避上课。

我国在现代网络设施建设方面已经取得天翻地覆的成就，绝大部分地区已经开通了网络，即便是在一些偏远地区只要有网络终端，也可以获得网上资源，这就为网络教学提供了重要的硬件保障。但是，在网络教学过程中，合适的网络终端并没有完全普及，特别是一些偏远地区的学生，获得合适的网络终端比较困难。因此，网络教学对硬件的必要要求，是决定教学是否可以顺利进行的必要条件。

2.2 使用者的信息处理能力影响信息传递的效果

在网络教学过程中，教育者在网上授课，受教育者在网络上接受课程的内容。网络教学要求教育者与受教育者必须具有一定的信息处理能力，能够将所传授的知识信息进行合理对接。现代传播理论认为，一个完整的信息传播，必须有信息源、信道、信宿。信息源将信息进行合理编码，通过信道传递给信宿，而信宿用同等信息编码的形式进行解码。为保证信息传递的完整性与可解码性，必要时需要信宿进行反馈，而信源则可以根据信宿反馈的情况对信息进行修正、补充、调整、加强，再次传递给信宿，最终完成信息的准确传播。因此，在网络教学中，网络只是信道，是信息传递的中介，教师与学生则互为信源与信宿。这就需要教师与学生能够对传递的信息进行合理的编码与解码，具有较好的信息处理能力，使传递的信息不仅适合网络的要求，而且能够使对方理解接受[4]。

对网络教学现实情况的调查结果显示，在被调查的教师群体中，63.5%教师认为自己可以合理处理教学内容，恰当利用网络教学资源，很好地将教学内容传授给学生；32.1%教师认为自己可以较好地利用网络资源来进行网络教学；4.4%教师认为自己在网上教学比较困难，教学效果远不及现实课堂。在被调查的学生中，28.3%学生认为网络教学效果很好，完全可以利用网络教学与网络资源进行学习；64.9%学生认为可以比较好地利用网络资源，在网络教学中能够较好地掌握学习内容；6.8%学生认为自己在网上学习非常困难。调查中，55.4%家长认为自己的孩子能够适应网络教学，而44.6%家长认为自己的孩子依靠网络教学学习较困难，不能达到现场教学的效果。

2.3 网络教学环境下的教学秩序维护较为困难

以网络为基础建立起来的教学环境与现实教学环境具有完全不同的教学氛围。在此氛围之下，教师与学生之间并不是一种面对面交流的场域，导致教师的部分角色可能受限。在教学过程中，教师以多种角色参与其中。教师作为教育者、与学生共同成长者、管理者等角色都是以学生的存在而存在。特别是在课堂教学过程中，教师不仅是一个合格的知识传授者，而且是一个高明的课堂管理者。在教学场域，教师在传授知识的过程中，对课堂的控制管理、维护课堂正常秩序是保证知识精准传授的必要条件。现代管理学理论认为，管理的重点在于计划、组织、指导、监督、控制等。管理者除了具备这些理性的管理能力之外，还应具备重视人性的非理性因素的能力，比如对人的价值和尊严的尊重。网络教学环境下，教师的管理者角色受到限制，使管理过程的各个环节难以紧凑地结合。更为重要的是，在网络教学环境之下，人的非理性因素很难在教师与学生之间建立联系，师生之间情感交流变得困难，这就造成了网络教学有一种冷冰冰的感觉，教师与学生之间的沟通互动达不到现场教学的水平[5]。

调查中，52.8%教师认为，网络教学环境良好，学生能够遵守课堂教学秩序；47.2%教师则认为，网络教学环境存在很大的不确定性，难以维持正常的教学秩序。89%学生认为，自己可以遵守网络课堂的教学秩序；11%学生认为，自己在网络课堂中不如在现实课堂中守秩序。被调查的家长中，只有24.2%家长认为，学生在网络教学中表现与现实课堂一样遵守秩序；75.8%家长认为，学生在网络教学课堂中容易分神或干脆离开课堂去办其他事情。

2.4 学生学习自律性决定网络教学的效果

学习自律性是学生对良性学习习惯的坚持。所谓良性学习习惯，就是对学习程序的合理安排、对学习时间的优化、对学习内容的贯通把握等等。而不良的学习习惯则表现为不能保证学习时间、不会融合学习内容、不能按时完成学习任务等。网络教学的成败在一定程度上依赖于学生的学习自律性。学习自律性一般是伴随着学生的成长而逐步建立起来的。高年级学生容易进行自我控制、学习自律性高；低年级学生自我控制力相对较差，学习自律性低。从性别方面来看，女同学的学习自律性高于男同学，尤其是一些比较贪玩的男同学自我控制力较差，学习自律性比较低。自律性较低的学生在网络课堂上注意力集中程度比较低，容易出现分心现象，更有甚者，有些学生在上网课的同时玩电子游戏，完全脱离了网络教学。与现实课堂教学相比，在网络教学环境下，教师的课堂监督作用受到极大限制，学生学习的专注程度只能依靠学生的学习自律性。对于一些学习自律性较差的学生，如果没有一定的监督则会造成教育盲点，影响学生的学习效果。

调查显示，91.2%教师认为学生可以严格要求自己，能够按时完成作业，学生学习自律性很高；8.8%教师认为学生的学习自律性不足，学生存在作业拖沓，甚至不能按时完成作业的情况。63.5%学生认为自己的学习自律性很高，能够按照课时进度进行学习，并且取得较好的学习效果；21.6%学生认为自己的学习自律性较差，需要家长或者老师的提醒才能完成学习任务；14.9%学生认为自己的学习自律性很差，如果没有家长与老师的监督帮助难以完成学习任务。35.9%家长认为，孩子的学习自律性很高，可以自行安排学习进度并完成学习任务；49.7%家长认为，孩子的自律性较差，需在家长与老师的协助引导下才可以完成学习任务；14.4%家长认为，孩子的学习自律性极差，没有家长与老师的严格要求，根本不可能完成学习任务，甚至因为规范学习，家长与孩子发生冲突。

3 提升网络教学效果的策略

网络教学是建立在网络远程运行机制之上，其基本形式是教育组织，教学效果受到相关因素影响，这些因素相互联系、相互作用。不能将这些因素孤立看待，只有将其作为一个系统，以系统化的观点加以分析，才能达到最优化的效果。

3.1 完善网络硬件环境，充分发挥网络教学平台的实践价值

网络硬件环境是网络教学活动开展的物质基础，是完成远程教学的要素。要有效地完成教学任务，就应切实加强与完善网络硬件环境，充分发挥网络教学平台的实践价值[6]。首先，加强网络教学平台建设，促进网络课堂教学的顺利开展。网络教学受制于技术手段，在具体实施过程中，网络硬件环境是完成教学的中介因素，网络运行的优劣直接影响教学环节的推进。因此，要对网络硬件环境进行优化，在多种教学平台上择优而选，或者多种教学平台配合而行，使教学程序变得更为流畅。其次，完善网络教学具体环节的衔接，从技术上延伸教师的教学功能。教学环节的完整性是完整教学的保证，网络教学的完整是以完善的网络硬件来保证。因此，在网络教学中各个教学环节不可或缺，课前预习环节、课中教学环节与监督环节、课后评价环节以及学习反馈环节等。最后，以网络硬件的完善化来促进网络教学的精细化。网络硬件是一个逐步使用、逐步完善的过程，此次疫情的发生在一定程度上暴露出目前所使用网络硬件的不完善。比如，在大规模进行网络教学之初所存在的网络塞车所导致教学不畅的问题。因此，完善的网络硬件、优化的网络设备，是网络教学的物质保障，为网络教学的精细化奠定了基础。

3.2 合理提升网络使用者的信息处理能力，促进教学信息有效融合于网络

网络教学主体是教师与学生，在信息处理能力方面，教师与学生的信息处理能力会影响到网络教学的质量与效果。从调查结果可以看到，有1/3的教师、2/3的学生在利用网络教学中的信息时都存在一定程度的困难。将近有1/2的家长则认为，在网络教学过程中自己的孩子利用网络信息的能力不足。因此，只有提升网络使用者的信息处理能力，才能保证网络教学的顺利进行。首先，教师要重视自身信息素养的培养，充分掌握现代教育技术手段。信息时代的到来，对各行各业的从业者都提出了新的要求，其信息素养要与时俱进，能够达到本行业对信息处理能力所要求的水平。教师信息素养的提升有两种方式，一种是有组织地进行培训，另一种则是教师自我学习提升。教师将这两种方式结合，不断提升自我信息素养。现实教学并不需要每位教师都成为计算机方面的专家，只要能熟练使用网络、将所传授的教学内容传授给学生就足够了。这既需要教师在计算机方面进行比较系统的培训，也需要教师在平时的工作中积累相应的知识与技能，增强网络教学的效果。其次，对学生来讲，需要掌握一定的网络课程运用能力，能够在网络上顺利接收所要学习的内容，将考核评价内容传送给老师。高年级学生基本都能掌握这方面的能力。但对一些低年级的学生来说，则需要家长协助孩子掌握网络教学的各个环节，顺利完成学习任务[7]。

3.3 多渠道增强网络教学环境的维护，提升网络课堂的真实性

网络教学环境的维护是由教师、学生、家长共同建构，这是一种针对特殊时期进行的特殊处理。然而，由于在网络教学中所扮演的角色不同，调查中，教师与家长都认为网络教学环境的维护比较困难，两者观点更为接近，真实反映了网络教学环境维护的情况。学生对网络教学环境的维护绝大多数是满意的，将近90%的学生认为网络教学环境很好，反映出学生对自身的要求并不严格。学生与家长如此大的调查差距，从本质上反映出家长与学生对上课秩序要求的不同。教师在网络教学中失去现场控制感，与学生之间不能建立直接联系，网络课堂的维护比较困难。

因此，需要多渠道增强网络教学环境的维护，提升网络课堂的真实性。首先，教师应创建具有现场感的网络教学环境，增加师生之间的互动，以提升学生的课堂注意力。教师要能够将教学平台、反馈平台、教学评价平台相互匹配，充分发挥网络教学的整合功能，使教师与学生之间的网络媒介阻隔作用降到最低，增加网络课堂的现场感。其次，学生要在网络课堂中积极反馈，配合教师教学的进程，使教师在教学过程中提升互动反馈所带来的真实感，以便调整教学内容、教学方法、教学进度等，教师与学生共同创造更真实的网络课堂氛围。最后，家长参与网络课堂的建设，特别是针对低年级学生的网络教学，家长更要积极参与到网络教学的课堂之中，代替教师完成课堂管理者的角色[8]。

3.4 家校协作，提升学生在网络课堂中的学习自律性

网络教学是教师依据教学计划、教学目标及教学任务，根据学生身心发展特点及知识背景而设计的教学体系。在这个教学体系中，教学效果取决于学生的自律性。从调查结果来看，90%以上的教师认可学生的学习自律性，2/3的学生认为自己的学习自律性很高，但只有1/3的家长认可孩子的学习自律性。三者的调查结果呈递减趋势，反映出教师、家长以及学生对学习自律性的不同期待，家长对孩子的学习自律性要求最高。

学生学习自律性的建立是受多种因素影响的结果，是教师、学生、家长协同建立起来的。首先，教师要努力成长，提升自身的影响力，为学生提供良好的榜样。教师的成长既包括专业能力与实践水平的成长、信息处理能力与终身发展愿景的成长，同时也包括教师职业道德的成长[9]。教师成长是教师素质提升的过程，是教师教学能力的重要体现因素，是教师影响学生的关键因素。自律作为教师素质的一项基本内容，会在有意无意间影响到学生，使学生的学习自律性受到潜移默化的影响。其次，提升学生的学习认知，鼓励学生由“他律”向“自律”发展。学生学习动机的培养是建立在学生对自身学习认知的基础之上，当学生对学习持有正确的认知时，学习动机就能得到激发。当学生的学习动机被激发出来时，学习行为就会有极大的改变，会变“要我学”为“我要学”，自然而然地从“他律”发展为“自律”。最后，家长要对孩子建立自律学习给予帮助，避免过度干涉孩子的学习。网络教学需要家长给予孩子更多的帮助，使家长教育孩子的压力增大，同时也增加了家长关注孩子学习的时间。在一定程度上，家长对孩子学习方面越焦虑就越容易影响其对待孩子学习的态度，就容易出现对孩子学习的过度干涉。因此，面对网络教学，家长应给予必要的帮助，比如打印学习资料、作业辅导、制定作息时间等等，而不应过度干涉孩子的学习，这样才有利于孩子学习自律性的建立。

4 结语

疫情使得网络教学得以推行，同时也将网络教学所存在的问题暴露出来。由于网络教学与现实教学存在很大差异，存在与现实教学不同的问题。例如，网络硬件环境对受教育人群的限制、教育者与受教育者信息处理能力对信息传递效果的影响、网络教学环境不同于现实教学环境的维护局限、学生学习自律性对教学效果的影响等。针对网络教学所存在的问题，应采取完善网络教学硬件平台、提升网络使用主体的信息处理能力、增加网络教学课堂的维护能力使其更加贴近真实课堂、家校协作培养学生的网络学习自律性等措施。

现代网络的普及，为教育提供了更为广阔的天地。在这个阶段发现网络教学所存在的问题，可以为未来网络教学的改进提供重要参考。

[1] 教育部. 教育信息化2.0行动计划[EB/OL]. （2018-04-18）[2020-05-09]. http：//www.moe.yov.cn/srcsite/A16/s3342/ 201804/t20180425.334188.html.

[2] 李华. 基于网络的协同研讨系统研究[J]. 电化教育研究，2012（12）：50-57．

[3] 天津农学院教务处. 天津农学院本科教学工作简报[EB/OL].（2020-03-17）[2020-05-09]. http：//jw.tjau.edu.cn/info/ 1076/1540.htm.

[4] 冯菲，于青青. 基于慕课的翻转课堂教学模式研究[J]. 中国大学教学，2019（6）：44-51.

[5] 邬正琼. 网络远程教育中教师角色的转变[J]. 亚太教育，2015（3）：158.

[6] 张霞. 基于翻转课堂的智慧教学构建与应用——以英国文学为例[J]. 天津农学院学报，2019，26（3）：106-109.

[7] 黄荣怀，张慕华，沈阳，等. 超大规模互联网教育组织的核心要素研究——在线教育有效支撑“停课不停学”案例分析[J].电化教育研究，2020（3）：10-19.

[8] 余胜泉，王慧敏. 如何在疫情等极端环境下更好地组织在线学习[J]. 中国电化教育，2020（400）：6-14.

[9] 苏雁. 在线教学催生未来大学新形态[N]. 光明日报，2020-04-16（1）.

Problems and countermeasures of online teaching during the epidemic

LI Yue-ling1, DONG Xin-bing2

（1. College of Marxism, Tianjin Agricultural University, Tianjin 300384, China; 2. College of Marxism, Shanxi Datong University, Datong 037009, Shanxi Province, China）

During the epidemic of novel coronavirus pneumonia, schools were closed, and online teaching became the only option for students to study. However, after a period of operation, online teaching has shown some main problems: network hardware affecting the quality of online teaching, user information processing affecting the effect of information transmission, difficulty in maintaining the order of online teaching environment, and network teaching effect’s depending on students’ self-discipline. In view of the problems of online teaching, this paper puts forward the corresponding countermeasures to provide reference for further improving the network teaching.

epidemic; online teaching; problems and countermeasures

1008-5394（2020）02-0092-05

10.19640/j.cnki.jtau.2020.02.020

G423.3

B

2020-05-09

山西省教学改革项目（SJG2017207）；山西大同大学思想政治教育专项项目（2017S5）

李月玲（1978-）女，教授，博士，主要从事思想政治教育教学与研究工作。E-mail：liyueling78@126.com。

责任编辑：宗淑萍