医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策

谢志翔

[摘要] 一直以来，行政管理工作都是医院内部管理工作的核心内容，其对医院的正常运营以及可持续发展都有着至关重要的影响。但是，随着时代的发展和社会的进步，医院所面临的情况也发生了比较大的变化，原有行政管理模式所暴露出的问题也越来越大，对其进一步发展造成了比较大的消极影响。该文首先对当前我国医院行政管理人员及行政管理工作中存在的问题进行了详细分析，并以此为基础提出了几点优化建议，希望通过该文的研究能够为我国医院的協调可持续发展起到一定的指导借鉴作用。

[关键词] 行政管理;医护人员;存在问题;优化对策

[中图分类号] R197.322 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）11（a）-0025-02

随着时代的快速发展，现在我国已经进入了一个全新的发展时期，这种情况也给我国医疗卫生事业的发展带来了新的机遇和挑战。在这种背景下，怎样跟上时代发展的脚步，完成行政管理工作的更新改革，将行政管理的作用充分发挥出来，为自身的协调可持续发展提供更有力的支持和保障已经成为了医院需要解决的关键问题。所以，对于医院来说，其必须对自身的情况进行细致深入的分析和调查，才可以找出自身行政管理以及行政管理人员存在的问题，并采用更具针对性的措施完成优化工作，从而为医疗工作的顺利进行打下一个更坚实的基础。展开医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策探究有着重要的现实意义。

1  目前我国医院行政管理人员及行政管理工作中存在的问题分析

虽然随着医疗卫生改革进程的不断推进，医院行政管理工作也开始受到了越来越多人的重视，但是因为种种因素的影响，现在我国医院行政管理人员及行政管理工作中依旧有以下几点问题存在，对医院的功能发挥及其协调可持续发展造成了极大的消极影响。

1.1  行政管理人员的综合素质相对较差，缺乏管理经验

目前我国绝大多数的医院都属于公立机构，其内部拥有比较多的部门，相关工作也比较繁琐复杂。而且随着医疗卫生改革工作的不断推进，医院也开始向着密集型以及知识型的方向发展，这也给相关工作人员的综合素质提出了更高的要求，并给行政管理工作提出了更加大的挑战。但是现在我国很多医院的行政管理人员，其综合素质都相对较差，并且缺乏相应的管理经验，严重限制了管理工作的顺利进行，甚至对其余部门的正常工作都造成了比较大的阻碍。

1.2  行政人员的待遇相对较差，并且没有合理的激励机制

因为行政管理工作并不能直接带给医院相应的经济效益，所以现在行政管理人员并不受重视，其地位也相对较低，基本上都属于二线人员，这种情况也就造成了其作用根本没有办法得到有效展现。并且行政管理工作十分繁琐复杂，工作量也相对较大，行政人员每天都需要花费大量的时间和精力去梳理解决相关问题，承受了极大的工作压力，并且还有一些医院存在轻行政重医疗的情况。除此之外，医院在进行绩效考核以及评优的时候，也会将行政管理人员放在辅助地位上，对其的激励机制也有比较大的缺陷存在，对他们的工作积极性以及工作热情造成了极大的打击，对行政管理工作的顺利进行造成了极大的消极影响。

1.3  职责交叉问题严重

医院行政管理部门需要完成的工作十分繁琐复杂，其职责规范也十分模糊，这种情况也就造成了一旦有问题发生，基本上很少有人会主动站出来承担责任，甚至会进行责任的互相推诿，严重影响了行政工作效率，对其顺利展开造成了极大的消极影响。并且现在很多行政部门在医院成立之初就已经存在了，但是却并没有跟上时代发展的脚步进行更新完善，最终造成了职责模糊交叉的情况发生，对医院的协调可持续发展造成了极大的阻碍。

1.4  行政管理部门的协调管理力度相对较差

随着医疗卫生事业的快速发展，我国医院的规模也在不断的扩张，医院科室也逐渐变得更加专业化，行政管理人员的综合素质也越来越优秀，并给患者提供了更为优质的服务。但是因为患者实际情况的不同，其疾病相对来讲更复杂，会涉及到很多不同的科室，要想完成相应的治疗工作，各个部门必须进行深入的沟通交流，从而将行政管理人员与行政部门的作用充分发挥出来。但是现在我国医院各个部门的联系却并不紧密，对相关工作的顺利进行造成了极大的消极影响。

2  医院行政管理人员及行政管理工作的优化对策探究

2.1  增强行政管理人员的综合素质

医院的行政管理工作会受到行政管理人员综合素质至关重要的影响，要想更加高效地完成行政管理工作，为医院的协调可持续发展提供更有力的支持和保障，医院必须采用科学合理的措施对行政管理人员进行培训，以此来有效增强他们的综合素质。因为医院自身的职能与作用相对来讲就比较特殊，需要行政管理人员拥有优秀的职业道德素养，这样才可以使其社会影响力得到有效增强。也正是因为如此，医院在展开行政管理的过程中，必须通过相应的思想教育来提升相关工作的思想道德素养，帮助他们建立正确的大观意识，充分认识到自身工作的本质以及重要作用。例如，在医院可以邀请相关专家学者来院对行政管理人员进行最新管理理念以及管理方法的教育培训，从而更加高效地完成相应的行政管理工作。除此之外，行政管理人员自身还应该树立正确的学习观念，在进行工作经验总结的同时，学习其他人的优点来弥补自身的缺陷和不足，进而使自身的管理经验以及管理能力都得到有效提升，为行政管理工作的顺利展开以及作用发挥提供更有力的支持和保障。

2.2  对人力资源管理机制进行优化更新

要想更加高效地完成行政管理工作，医院必须提升对管理人才开发工作的重视，这样才可以使行政管理工作效率得到有效增强。而要想达到这一目标，首先，医院应该按照自身的实际情况，对行政部门人才进行合理的更新调节，这样才可以使相关工作人员的竞争意识得到增强，避免做一天和尚撞一天钟得过且过的情况发生;其次，医院应该提升对激励的重视，明确认识到激励机制的重要作用，提升行政管理人员的薪资待遇，并对相应的绩效管理模式进行更新完善，以此来将员工的工作热情以及工作欲望充分调动起来，让其更为积极主动地投入到行政管理中去;再次，一成不变的工作会使行政管理人员产生对工作的疲倦厌烦心理，丧失工作欲望。所以，医院可以通过精神以及物质双重激励的有效利用来激发工作人员的主观能动性，提升他们的责任观念，这样才可以使行政管理工作效率以及工作质量得到有效增强。

2.3  对行政管理机制进行健全完善

随着医疗事业改革进程的不断推进，医院也应该跟上时代发展的脚步展开行政管理工作的更新优化，对自身行政管理机制进行完善优化，这样才可以有效避免部门权责出现重叠交叉的情况，并完成每个部门工作目标以及范围明确规定，推动相关部门工作的规范化发展，让每一工作人员都能够完成问题的及时解决，同时做好基础设施的健全完善工作，这样才可以推动医院将自身的职能充分发挥出来。也只有这样医院的行政部门才能更加高效地完成其余部门关系的有效协调，细致认真地完成工作审批，完成相关工作的简化，这样才可以使医院的工作效率得到有效提升。

2.4  对行政管理流程进行健全完善

作为一个公立服务机构，医院的主要职能就是为患者提供更优质的服务，为人们的身体健康提供更有力的支持和保障。所以，医院行政部门必须增强自身的服务观念，以此来提升相关工作部门的关联，从而为医院职能的充分发挥提供更有力的支持和保障。而且医院的行政部门除了拥有服务、管理以及行政等职能，要想将这些职能充分发挥出来，行政管理人员必须树立正确的工作理念，坚持共产党的领导，紧紧团结在以习近平总书记为核心的党中央周围，在正确的指导下，完成相应职能的落实发挥，协助医院的领导人员完成医院动态的实时监控以及各部门的协调沟通，保证医院的工作秩序不受破坏，从而给医护人员提供更大的工作便利，使相应的治疗效果得到有效提升，为医疗事业的发展提供更有力的支持和保障，进而为医院的影响力提升以及行政工作的正常有序进行作出更大的贡献。

3  结语

综上所述，随着改革开放进程的不断推进，我国的医疗事业也随之出现了突飞猛进地发展，这种情况也给医院行政管理工作带去了的新的挑战，怎样更加高效地完成行政管理工作，提升行政管理人员的综合素养已经成为了医院需要解决的关键问题。在这种背景下，医院的领导人员必须转变自身的管理观念，充分认识到行政管理工作的重要作用，对相应的行政管理人员进行更具针对性的培训，并对自身的行政管理体系进行健全完善，这样才可以使医院的经济效益及医疗水平得到有效提升，保证相关工作的顺利展开，从而为医院的协调可持续发展提供更有力的支持和保障，进而为中华民族伟大复兴中国梦的实现贡献更大的力量。

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（收稿日期：2019-08-07）