强化高职院校图书馆社会服务能力研究

赵文婷

（山东电子职业技术学院图书馆，山东济南 250200）

引言

随着我国公共文化服务体系建设的深化推进，以及各地校地合作的开展实施，对于高职院校图书馆管理也提出了新的要求。高职院校更好地服务经济社会发展，除了输出知识型技能型人才以外，高职院校图书馆也应该积极发挥作用，更加积极地开展社会化服务，扩大告知图书馆的服务范围和服务质量，从面向高职院校师生到广大社会公众，提供全方位的社会服务，这对于推进公共文化服务体系建设，提高社会公共文化水平也具有重要意义。

1 高职院校图书馆开展社会化服务的重要性

（1）开展社会化服务是高职院校服务社会文化建设的主要途径。高职院校图书馆有着丰富的信息与文献资源，为社会公众提供多样性多元化的社会服务，是高职院校图书馆服务区域文化发展的应尽责任和义务，这也是进一步提升高职院校图书馆的社会服务能力和水平，加快校地之间各类信息资源深度共享的重要方式。特别是现阶段高职院校与地方之间的联系更加密切，更有必要积极开展社会化服务，通过社会化服务充分发挥高职院校作用，为地方公共文化服务作出应有贡献。

（2）开展社会化服务是加快校地企合作发展的重要内容。现阶段，高职院校的未来发展更加强调校地企合作发展，而推进高职院校图书馆社会化服务开展，可以进一步加强高职院校与地方政府、地方企业之间的联系沟通，对于推动文化发展、经济发展具有非常重要的作用。同时，开展社会化服务，也更加容易争取地方对于高职院校建设的支持，尤其是可以积极吸引地方政府、企业等参与到高职院校图书馆建设发展之中。

（3）开展社会化服务是提升高职院校图书馆馆藏资源利用率的基本要求。高职院校图书馆通常都有着非常丰富的馆藏资源，但由于高职院校主要面向校内，因此馆藏资源的利用率非常低。通过开展高职院校图书馆社会化服务，不仅可以为社会公众提供服务，同时也进一步促进了高职院校图书馆馆藏资源利用效率的提高。

（4）开展社会化服务是提升高职院校社会影响力的关键途径。高职院校通过开展社会化服务，不仅可以为社会公众提供全方位的阅览服务，同时也有利于进一步增强高职院校的社会影响力，对于扩大高职院校的办学影响和社会声誉也是非常重要的。

2 影响高职院校图书馆社会化服务面临的主要问题分析

一些高职院校在图书馆建设管理方面虽然探索推进图书馆社会化服务开展，但是在图书馆社会化服务的具体推进实施过程中，仍然存在着一些问题需要解决，尤其表现在以下几方面：

（1）高职院校图书馆的社会化服务意识不够主动。现阶段高职院校图书馆的服务工作主要还是面对校内师生，对于高职院校图书馆的社会化服务推进的主动性和积极性不够高，不少高职院校图书馆的社会化服务理念缺乏，再加上高职院校图书馆本身业务工作较为繁重，因而开展社会化服务相对较为滞后，有的也难以拿出足够的人力、物力和财力开展相应的社会化服务活动，不少高职院校图书馆的社会化服务仍然处在起步阶段。

（2）高职院校图书馆社会化服务制度建设不够完善。当前，高职院校图书馆在内部管理方面主要是针对师生在图书馆的各项活动进行了规范，而对于社会公众在高职院校阅读书籍以及使用各类馆藏资源等方面还没有制定相应的管理制度，造成了高职院校图书馆社会化服务方面缺少必要的规范和约束，对于社会化服务的具体范围和标准等方面，也未能进行详细的界定，因而高职院校图书馆的社会化服务工作推进不力。

（3）高职院校图书馆资源文献以及信息化建设缺乏社会化导向。高职院校图书馆的馆藏文献资源以及图书馆的信息化建设，主要是为高职院校开展教学科研活动开展提供保障，因而在内容方面有着非常明显的专业特色，一定程度上存在着馆藏资源不够均衡的问题，有时难以满足社会公众的阅读需求。特别是现阶段，随着互联网技术与移动互联网技术的迅速发展，在高职院校图书馆的社会化服务方面，社会公众往往更加倾向于通过网络手机等平台进行文献资料阅读，但不少高职院校在这方面的服务上还存在着不少的问题。

（4）高职院校图书馆社会化服务能力水平需要提升。对于社会公众来说，对于高职院校等图书馆，已经不仅仅是要求高职院校做好开放以及借阅等相关服务，更加要求高质量和深层次的服务，但这正是高职院校图书馆所欠缺的。高职院校图书馆长期以来在服务对象上主要是高职院校内部的师生，同时受到高职院校内部管理体制等多方面的影响，整体来说高职院校的各项社会化服务能力较弱，缺乏综合性专业性的深层次服务。

3 提高高职院校图书馆社会化服务的具体措施研究

改进完善高职院校图书馆社会化服务，应该根据不同高职院校图书馆的不同特色，采取有针对性的措施，可以在以下几方面采取：

（1）积极转变高职院校图书馆管理发展理念。高职院校图书馆在自身管理方面，应该主动跟进国家关于公共文化服务体系建设的实际需要，积极转变图书馆的管理理念，不仅应该满足校内师生的各项要求，同时也应该主动地面向社会公众开展服务，树立更加强烈的社会服务意识，进一步增加在高职院校图书馆社会化服务方面的人员、资金配备，积极地开展社会化服务。需要注意的是，社会化服务应该坚持精准科学的理念，在高职院校图书馆开展社会化服务之前，首先应该对社会公众的阅览需求等方面开展调查研究，充分考虑高职院校图书馆与社会公众不同的阅览需求，对高职院校图书馆的建设管理进行有针对性地调整优化，进一步拓展和丰富高职院校图书馆的服务内容，推动社会化服务积极有效的推进实施。

（2）建立完善高职院校图书馆社会化服务的各项制度。高职院校图书馆开展社会化服务，非常重要的一项基础工作就是完善相应的管理制度，对高职院校图书馆的服务内容以及服务范围等进行明确规定。在规章制度方面主要是对社会化服务中不同类型的服务对象的借阅范围、借阅期限等进行明确规定，对于不同的借阅群体的借阅服务权限以及相关网上资源的使用权等进行详细的规定。同时，还应该根据高职院校图书馆的实际情况，对高职院校的期刊阅览室使用、电子书籍阅览室等使用管理进行详细规定，更好地为社会公众提供全方位服务。

（3）进一步强化政府和企业对高职院校图书馆的支持力度。高职院校图书馆社会化服务的开展实施，离不开地方政府以及企业的有力支持。在高职院校图书馆社会化服务的开展过程中，应该强化校地合作，地方政府应该积极发挥作用对高职院校图书馆的发展提供政策资金支持，不断增强高职院校图书馆的馆藏资源。同时，还应该注重不断加强校企合作，探索吸引企业等社会资本为高职院校图书馆建设提供资本支持，高职院校图书馆则应该探索多种方式为企业提供专业化的信息服务。

（4）推动高职院校图书馆社会化服务的多样化。高职院校的社会化服务，应该积极的探索通过多种方式为社会读者提供全面的服务。可以开展馆藏文献的借阅服务，无门槛向社会公众进行开放，社会读者可以通过凭身份证办理借阅证，通过借阅证为社会读者提供馆藏图书的外借和馆藏报刊的阅览服务。可以探索开展馆藏电子文献检索服务，有电子文献阅览需求的社会读者，到图书馆检索并获取图书馆的各项向外界公开电子文献资源。可以探索通过图书馆服务联盟开展文献传递服务，特别是馆藏文献资源不能满足社会读者的需求时，通过高校图书馆联盟等系统，对更大范围内的各类图书馆文献资源进行检索，并通过网络传递提供给有需求的社会读者。

（5）对高职院校图书馆的社会化服务内容进行改进完善。提高高职院校图书馆的社会化服务质量和效率，还应该重视定期开展调查研究，按照社会读者的不同需求对高职院校图书馆的服务内容进行改进优化。高职院校图书馆专业咨询人员可以探索通过发放文献资源推荐表或者是开展网上问卷调查等多种形式，对社会读者对于文献资源以及各类信息数据的实际需求进行全面的统计分析，进而有针对性的改进完善高职院校图书馆的馆藏资源，提高社会化服务的精准性和效率行。

（6）对高职院校图书馆馆藏建设进行改进完善。提高高职院校图书馆的社会化服务水平，吸引更多的社会读者充分利用高职院校图书馆，还应该重视对于高职院校图书馆馆藏建设的改进完善。首先，在高职院校图书馆的馆藏建设方面应该突出地方特色，按照服务地方文化以及地方经济发展的需求，对高职院校图书馆馆藏建设进行丰富，尤其是收集各类地方性文献信息，吸引更多社会读者。其次，还应该注重打造高职院校图书馆的各类特色数据库，尤其是根据高职院校图书馆专业特色，打造更具特色的高职院校图书馆馆藏资源，为本地区不同社会读者提供多样化的社会化服务。

4 结语

加强提升高职院校图书馆的社会服务能力，应该进一步强化社会服务理念，尽快完善相应的管理规章制度，同时不断完善校地校企合作机制，争取对高职院校图书馆的支持，促进不断提高高职院校的社会化服务能力和水平。