中日电子商务发展状况与形势分析

丁岚

中日电子商务发展状况与形势分析

丁岚

（芜湖职业技术学院应用外语学院，安徽芜湖，241003）

近几年来，中日两国电子商务行业的发展日益增速：中国电商模式的不断更新将会逐渐趋于简单化、便利化和速度化，并越来越契合时代的发展趋势；而日本电商模式逐渐趋于规范化、完整化和多样化，呈现出未来可期的状态。然而，两国电商的发展在方便两国民众生活的同时，也面临着一系列问题。就通过取长补短来规避并弱化这些问题而言，发展各自的优势就显得尤为重要。梳理中日电商各自发展历程，有助于业界探寻未来电商的走向，并不断完善自身。

电子商务；互联网购物；网购平台；B2C模式；O2O模式。

1. 中国和日本电子商务发展历程

1.1 中国电商的发展历程回顾

自1994年互联网接入中国，迄今已经整整25年了。一个人在25年的时间中，已经从襁褓中成长为一个英姿少年了，也足够一个纷杂的江湖的出现。正如文学作品中对江湖的描述，既有大鱼吃小鱼的自然法则，也有王不见王的心照不宣。中国的互联网电商发展，同样也随着互联网大潮的起起伏伏，呈现出了特殊的发展轨迹。

1999年是中国电商起步的一年，其间C2C模式（Customer to Customer）在中国诞生。中国王俊涛的8848为第一家电子商务平台；随后三个月即出现邵亦波的易趣，紧接着诞生巨无霸阿里巴巴；C2C网站旗下的淘宝网则于2003年才成立，比8848商务平台晚了4年。当年8848和易趣就如同武当和少林，彼此都是如日中天地存在。但是随着21世纪初互联网第一次泡沫危机的来临，8848日渐没落。易趣也被美国的ebay收购，更名为“ebay易趣”。而2003年成立的淘宝，则靠着背后软银的资本支持，对ebay的地位发起了强有力的挑战。随后仅用了三年的时间，免费的淘宝打败了收费的ebay而从此退出中国。一代枭雄淘宝在C2C领域，开始称王直至今天。

2008年是中国电商腾飞的一年，这一年，在淘宝大获成功后，其经验和优缺点也被各路门派充分的吸收和总结，因此B2C模式（business to Customer）亮相，开始了更加成熟的B2C电商模式，即网上商店模式。

2008年，雄心万丈却屡屡遭遇坎坷、复制国美模式却遭遇非典来袭的京东CEO刘强东，关闭所有线下门店，主营线上商城，并将自己的网站更名为京东商城。

2008年，淘宝推出自己的B2C模式——淘宝商城，也就是今天的天猫。今天的天猫已经成为了阿里旗下重要流量来源，历年的双十一活动，从千万到千亿，是B2C模式在中国发展的一个重大缩影。

如今，这两者已经是B2C领域的两座高峰。不过这样辉煌的数据背后，是众多电商网站无声的出现和消失。譬如同样在2008年前后出现的并红极一时的凡客，不少80后都曾经是它忠实的粉丝和顾客。可惜由于盲目扩张和发展战略的不稳定，于2013年后，凡客也逐渐销声匿迹了。

2013年开始，随着传统电商领域版图的逐渐稳固和社会消费需求的变化，新的电商模式开始在中国大行其道，这就是O2O（即Online To Offline）个性的消费群体，催生个性的服务定制。如果说C2C与B2C都是传统行业借助互联网的发展进行升级，那么O2O则是互联网第一次以商业行为中占据了主动。由于移动支付的出现，消费者不需要提前准备现金，服务提供方也不需要担心收到假币和赊欠困扰。与B2C相比，O2O的一种方式就是通过线上来揽客来销售线下服务，消费者在线上筛选服务，在线成交和结算，线下体验和享受服务。这种模式的用户体验更加的个性化，也更契合90后这一消费主体们的时代特点。2017年初，阿里收购大润发，在互联网称霸十年后，重新开始布局新的零售时代。

回看中国电商版图发展史，我们可以看到这样清晰的脉络：C2C的出现，契合了国人最早的互联网思维和消费需求；而B2C，则是这种需求和服务规范化的发展。最终，在个性化消费的时代，O2O成了B2C的一种特殊的延续。

1.2 日本电商的发展历程

日本的B2B电子商务发展之初，主要是观察模仿美国的企业间电子商务市场的运营。但无论是制造商、商社还是计算机企业，都是由大企业领头，例如松下电器、东芝等大型制造商率先开始利用互联网进行采购和分销。他们在互联网上收集潜在的供应商（卖方）并进行交涉。这种由一家大企业主导的模式会因为各个网站的交易规则、交易流程、技术标准、数据例如，模仿美国“汽车交易网络”（ANX）模式创建的日本汽车交易网络平台“JNX”，其服务的对象是某一行业中的的众多卖家和买家。“JNX”创建于2000年，最初仅是为业内53家企业提供电话回线的服务。2005年开台提供宽带服务，但由于网络使用成本较高，最后加入“JNX”企业，成为大型企业。所以，在日本的B2B市场上主要存在着由一家大企业主导的1：N和专注于某一行业由数家大型企业主导的N：N两种模式[3]。

日本电子商务的发展并不局限于日本的国内市场，而是以迅猛的速度向海外扩张，借助互联网技术再次让日本的商品占领全球市场。日本经济产业省的电子商务市场调查报告公布的2014年中国、美国和日本三国间的跨境电子商务规模及流向显示：日本跨境电子商务的输入额为三国中最小，仅2 086亿日元，约中国的1/6、美国的1/4；而输出额是三国中最大的，为10 932亿日元，约为中国的3倍、美国的1.5倍。日本跨境电子商务呈现巨额的顺差，而中国和美国则均为逆差，一个原因可能是中、美两国国内市场规模较大，另一原因可能是日本商品较高的性价比和日本电子商务企业积极的海外扩张态度。

电子商务的海外扩张所需的投资成本和面临的投资风险都很高，所以在日本积极开展跨境电子商务活动的也都是些大型企业，其中最活跃的是日本最大的电商企业“乐天集团（rakuten）”。一方面，乐天集团在其面向日本国内的电商平台上建立了“Rakuten Global Market”，向日本消费者提供海外商品；另一方面，它也在积极地向南美、北美、亚洲和欧洲各国拓展其电商业务。Kobo是乐天旗下的一个电商平台，其业务内容除了商品销售外还涉及到电子书籍、动画配信服务的Viki的交易以及金融等服务领域，目前这一平台正在以强劲的势头进行着海外扩张[1]。

2. 中日电商发展过程中优缺点比较

总体而言，两国电商虽各有优劣，但总体水平和便利程度旗鼓相当。那么不同点又在哪里？我们可以从网购常见程序中选取三个方面进行相应比较。

2.1 页面广告：中国电商在页面广告比例上优于日本电商

现在，优秀的电商正逐步同质化，对比两国电商的页面功能，可以说功能都比较相近，但也各有优缺点。

日本的几家本土电商优缺点尤其鲜明，分门别类的搜索做得很细致，不怕顾客找不到想买的东西，假货也非常稀少。但商品页面本身却塞满了广告，新用户恐怕连购买按钮都找不到。好不容易完成购买了，稍不留意又会订阅一堆广告邮件，令网购者心烦意乱。

而中国的电商们虽说也有广告，但广告占页面的比例要优于日本，视觉体验更加干净。然而，商品本身真假难辨是国内一些平台的硬伤，这也一定程度上造成了国内消费者在购买某些产品时无法产生信任。

2.2 支付：至今无遍布日本的第三方支付平台

从支付角度看，在中国电商购物，通过第三方支付平台完成付款已经成为主流，这种方式不但方便，而且能避免纠纷。然而日本则完全不同，上至大型电器电商的网络超市，下至拍卖平台的个人交易，直接银行转账及信用卡付款的方式非常普遍，甚至至今都没有一家可以遍布全国的第三方支付平台，这是日本电商发展的一大瓶颈。

2.3 物流：日本配送时间可指定

日本的快递行业非常发达，其中与中国明显不同的一点，就是“配送时间可指定”的大规模普及。基本使用的物流服务可以称作快递的，那么十有八九是可以指定配送时间的。

一旦指定了时间段，在非常规情况下很少有快递公司违反约定，大大方便了时间有限的人们，让他们能在有限的时间内确保收到快递。同时，部分服务可指定配送至便利店，或者是车站前的收货柜。

在“配送失败”时，日本的各大快递公司会留下一张“不在票”，意思是“我来送的时候您不在家，回家后请联系我们再次配送”。客人可以通过电话或者网络预约下次配送，同样可以指定时段。中国的快递公司在指定时段方面还是有所欠缺。京东在自营产品中有做到可以指定时间段，但还没有做到大规模普及，比起从前那种煎熬的等待，部分大型电商的物流也做到了闪电送货。

而中国电商物流更大的优势，莫过于更低廉的价格。网民们将江浙沪地区戏称为“包邮国”，正是因为江浙沪范围的网购往往不花邮费。虽然日本不少电商也包邮，但这种风潮并没有普及到个人及小型商户中。

3. 中日电商未来发展趋势分析

时至今日，两国的电商都已经达到了相当高的水准，并且继续朝着更好的方向发展着。

笔者认为，国内电商最大的问题之一在于非正规产品的流通。例如，日本花王纸尿裤在中国国内很受欢迎，但很多渠道并未获得花王授权，消费者权益不容易获得保障，市场上甚至出现了很多假货。从长远来看，这并不利于中国电商整体的发展。

3.1 B2C优势拉大并将占据电子商务零售市场的主导地位

在中国，随着人们线上消费习惯的逐渐养成，数字消费大军的队伍日益壮大，越来越多的商家和品牌意识到发展线上业务的重要意义，纷纷在电商领域增大投入，将线上官方旗舰店作为提升产品销量、增加品牌曝光、宣传品牌文化的前沿阵地，从而带动了整个B2C电商行业近年来的快速增长。从市场份额来看，B2C网络购物市场中，天猫的市场份额位居第一，京东占比有所增长。与 2015 年相比，2016 年京东、苏宁易购、唯品会的份额有所增加。从增速来看，2016 年京东、苏宁易购、唯品会的增速高于网络购物市场 31.6%的平均增速。

近年来，中国的 B2C 网络购物市场规模及占比逐年增长。2017年在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到 59.2%，较2018年提高1.6个百分点；从增速来看，2016年B2C网络购物市场规模增长31.6%，远超C2C市场 15.6%的增速，与C2C市场进一步拉开差距。预计未来B2C 市场交易规模对C2C市场交易规模的优势会进一步拉大，B2C将占据电子商务零售市场的主导地位。

3.2 未饱和的日本电商市场仍具有超大的发展空间

首先让我们来看一看2017年日本电商平台排名（B2B & B2C）：第一仍然是日本本土平台乐天，其平台资金流通额为3兆3797亿日元（含乐天旅行等平台业务）亚马逊列居第二位，其平台资金流通额为2兆686以日元（推测）第三、第四位的雅虎拍卖以及雅虎shopping，平台资金流通额分别为9346亿日元和5979亿日元。

2018日本电商每年以10%左右的增长率在不断发展，虽然日本整体电商规模以及成长率无法与中国、美国等相比，不过日本2017年GDP增长率也才只有1.5%，因此相对于日本整体经济的增长，电商发展的脚步不断加快，正以高于6倍多的速度在增长。电商的流通资金额占日本零售业流通资金总额的比率由2016年的5.79%上升到了7.5%[2]，虽然相较中国、美国等国家而言该数据仍然很低，但是也说明了日本电商市场仍未饱和，有着很高的成长率及发展空间。

随着时间推移，人们会越来越关注到这个电商市场，将会有越来越多的日本本土人士以及中国和其他国家的跨境电商们进入这个市场，让这个富有活力的产业不断绽放其特有的光彩。

[1]日本经济产业省. 平成25年电子商务市场调查报告[EB/OL]. [2014-08-26]. http: //www.meti.go.jp/press/2014/08/20140826001/20140826001-4.pdf.

[2]徐琦. 日本4G产业发展观察及启示[J]. 现代传播, 2014.2:19-24.

[3]田惠怡. 新编电子商务概论[M]. 北京: 清华大学出版社, 2012.7.

Analysis on Development and Situations of E-commerce in China and Japan

DING Lan

In recent years, the development of e-commerce in China and Japan has been growing at an increasing rate: the continuous updating mode of E-commerce in China will gradually become simpler, more convenient and faster, and more suitable for the development trend of the times; E-commerce in Japan has gradually become standardized, completed and diversified, presenting a state that can be expected in the future. However, the development of E-commerce in the two countries is also facing a series of problems while facilitating the lives of the two peoples. For avoiding and weakening these problems by drawing on each other’s strength, it is particularly important to develop their respective advantages. By combing the development history of Chinese and Japanese E-commerce, the future trend of E-commerce can be explored and the industry will also be improved in a continuous way.

E-commerce; internet shopping; online shopping platform, Business-to-Customer Mode; Online-to-Offline Mode.

F713.36

A

1009-1114（2019）02-0051-03

2019-04-20

丁岚（1982—），女，安徽芜湖人，芜湖职业技术学院助教，主要研究方向为中日电子商务及商务日语。

文稿责编 张荣