浅谈汽车雨刮片全过程管理

邵帅，慕辉

浅谈汽车雨刮片全过程管理

邵帅1，慕辉2

（1.宁波吉利汽车研究有限公司长兴分公司，浙江 湖州 313000；2.浙江吉润汽车有限公司宁波杭州湾分公司，浙江 宁波 315000）

雨刮片与玻璃直接接触，起到刮刷玻璃上杂物的功能。为有效降低售后客户抱怨，延长雨刮片使用寿命，现在从汽车雨刮片的供应商制造/运输、主机厂监控/转运、4S店存放以及终端客户使用等阶段，阐述各阶段管理的方式。

雨刮片；过程管理；雨刮

引言

汽车雨刮器是汽车上重要部件，用来清洁玻璃上雨水、灰尘、雪等杂物，保持驾驶员视野清晰。雨刮片是雨刮系统中重要组成部分，但很多情况下容易磨损，引起客户的抱怨。

近几年，很多主机厂只关注终端客户使用的方法，这在一定时间内是有效的。但从长远来看，不能有效解决问题。因此我们不能单纯依靠最后一个环节。

本文从汽车雨刮片生产、装配、使用等全过程，阐述各阶段管理的内容。

1 全过程管理

不同主机厂对于零部件的管理方式会有不同。而对于汽车雨刮片，大致可分为六个阶段，如表1。

表1 全过程图示

2.1 供应商制造

供应商制造是雨刮片的源头，也是六个阶段中三个关键阶段之一。产线的管理从人、机、料、法、测五个方面进行控制。

2.1.1 人

人就是生产线的员工。员工需要经过培训，持证上岗。生产线关键岗位，如胶条切割和刮水测试工序，需要具备1年及以上经验的员工。

2.1.2 机

机就是生产线设备。刮片生产设备需在开班前进行点检，以便及时发现设备异常，防止非预期的使用。生产结束后需进行清洁和保养，尤其是胶条切割设备。

2.1.3 料

料就是雨刮片原材料胶条。胶条在使用前需要对材料的生产日期和材质报告进行确认。胶条保质期一般为十八个月，因此要求供应商生产时，国产胶条的日期控制在三个月内，进口胶条控制在六个月内。

2.1.4 法

法就是制造使用的方法。正确合理的作业文件是保证产品质量和生产进度的一个条件。例如：员工在装配胶条，拿取位置是胶条背部；装配完成后，刮片需逐一摆放，不可叠压，以免使胶条变形。

2.1.5 测

测就是产线检测要求。胶条和刮片的检测要求如表2。当不良品比例超过95%时，胶条切割后必须进行100%检测。

表2 检验要求

2.2 供应商运输

供应商运输有货车运输和三方仓库管理两个环节。

2.2.1 货车运输环节

刮片放置环境有要求，因此车厢需保证是恒温，一般为20℃±5℃。

2.2.2 三方仓库管理环节

刮片在三方仓库存放，除了存放环境要求以外，还有翻包要求。翻包人员需要经过刮片供应商培训，持证上岗。供应商需定期对人员能力进行核查，同时需编制分包作业指导书，规范员工操作要求。尤其是员工在分包时，不可以直接接触胶条的刃口，防止损伤。

2.3 主机厂监控

此阶段是六个阶段中三个关键阶段之二。在主机厂，我们需要监控影响刮刷效果的因素，使用表3监控。监控周期为2次/月，10台/次；监控地点为主机厂产线。使用的设备为攻击角测量仪和压紧力测量仪。

表3 监控表

2.3.1 胶条保质期

上文也提到，胶条保质期为十八个月，所以到达主机厂生产线的刮片，国内胶条日期控制在六个月内，进口胶条控制在十二个月内。

图1 攻击角示意图

2.3.2 雨刮臂参数

影响刮刷质量的雨刮臂参数有攻击角和压紧力。攻击角是雨刮片的中心线和与玻璃法线的夹角,压紧力是指雨刮臂在雨刮片上施加的压力。

监控在出现异常时，要和供应商取得联系，找到问题产生的根本原因。同时要求供应商在出厂时，刮臂的参数进行100%检测。对于刮臂的压紧力和攻击角需进行过程能力研究，满足CPK≥1.33。

2.4 主机厂转运

整车下线后存放在整车库区，库区一般为露天的。这对于胶条来讲，环境是不好的。许多主机厂的做法是将雨刮臂竖起使刮片与玻璃不接触，从而起到不挤压胶条的效果。但强光（夏季）条件下，胶条依然容易老化。因此我们需要将库存车的雨刮片取下，放置在后备箱内，这能有效规避老化的风险。刮片取下时，需要在刮臂下面放置支撑物。

2.5 4S店存放

整车到达4S店后，重新将雨刮片装配进行刮刷质量检测。检测完毕后，仍需将雨刮片取下，放置在后备箱内，待客户提车时将雨刮片装回。

2.6 终端客户使用

此阶段是六个阶段中三个关键阶段之三。终端客户使用，不能全凭自觉性。对于主机厂来说，在用户使用说明书中体现雨刮片使用和保养注意事项是必要的。客户在使用和保养中，分别要注意以下内容。

2.6.1 使用方法

（1）使用雨刮器前要先检查挡风玻璃及雨刮片胶条的清洁度，当有尘沙、鸟粪、树浆等不洁现象时务必在清洁挡风玻璃及雨刮片胶条后再刮刷；

（2）根据雨量大小，用户可使用高低速连续刮刷，但毛毛细雨时应采用间歇刮刷（当然在不影响视线下）；

（3）应避免连续地干刮；

（4）长期存放室外时，应将雨刮片拆下放置后备箱内。

2.6.2 保养方法

（1）车辆远离树荫下，避免树浆及鸟粪的侵袭；

（2）当挡风玻璃及雨刮片上附有尘沙、鸟粪、树浆等，要及时清洁以避免损伤胶条；

（3）车辆清洗时同时清洁挡风玻璃和雨刮片；

（4）当雨刮片刮刷过程出现水线时，要及时清洁雨刮片。若症状仍未清除，则是胶条刃口发生磨损或损伤。当水线影响行车视线时，要及时到4S店更换雨刮片。

3 结束语

全过程管理的六个阶段，每一个阶段的管控都不可缺少。只要我们做好每个阶段的工作，才会解决客户抱怨，而这始终是主机厂坚持的目标。

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Introduction to Automobile Wiper Blade Whole Process Management

Shao Shuai1, Mu Hui2

( 1.Ningbo Geely Automobile Research and Development Co., Ltd. Changxing Branch, Zhejiang Huzhou 313000;2.Zhejiang JiRun Automobile Co., LTD. Ningbo hangzhou bay Branch, Zhejiang Ningbo 315000 )

Wiper blade direct contact with the glass as wiping the glass of other functions. To effectively reduce the wiper after-sales customer complain, extending the service life of the wiper. Now from the auto wiper blade supplier manufactu -ring, such as monitoring /transportation, 4S shop store and customers to use phase, to explain the management style.

Wiper blade; Process management; Wiper

F273

A

1671-7988(2019)24-239-03

F273

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10.16638/j.cnki.1671-7988.2019.24.082

邵帅，就职于宁波吉利汽车研究有限公司长兴分公司。