图书馆式物流快递自提点新模式研究——以阜阳师范学院为例

□ 孙安琪

(阜阳师范学院 商学院，安徽 阜阳 236000)

1 前言

随着互联网技术的不断发展，电子商务模式迅速发展，网购成为消费者重要的购物模式，与之紧密发展的快递行业也快速发展。大学生作为主要的网购群体，其人流量大、消费水平高、居住集中的特点，使校园快递行业有很大业务潜力和商业价值。通过对阜阳师范学院的调查发现，学校周围快递站点散乱，缺乏统一管理，需要进行整合和系统管理。建设“图书馆式快递自提点”实训基地，在高校内建立多家快递企业并存，为高校师生提供快递代收代发、统一包装、校园配送及物流回收等一系列的物流快递服务。同时，对带有绿色标志的快递盒回收利用，绿色化同时能减少物流外包装。希望在学校的支持下，设立一个附属图书馆式快递自提点的“绿色快递中心”。整合后，将由“图书馆式自提点”相关组织进行统一规范的经营，取代过去分散的粗放式经营。

本文将通过研究高校当前快递业发展的整体趋势，对图书馆式快递自提点新模式进行深度思考和研究，为高校快递收取配送问题寻找解决方案。

2 阜阳师范学院校园快递发展现状

以阜阳师范学院为研究对象，经由过程实地考察、走访调查、拜访代理点等方式，得出校园快递业有如下近况。

2.1 快递代理点多且乱

在阜阳师范学院校内外有多处快递代理点，同时在各寝室中也有不同快递代理点。这些快递点是一个快递公司一个，遍布学校附近。快递代理点大都租用狭窄房屋存放快递，环境差且乱。其中有的是在学校门口附近，以货车的形式充当快递代理点，分布杂乱且无统一秩序。

2.2 快件数量多，排队问题严重

随着在校人数的不断增多及互联网的快速发展，师生网购日渐频繁。网购的行为导致快递业迅速发展，进而使得每个快递点的快件数量增多。但由于不规范、不统一的快递代理点，使得大学生排长队取件成为一个问题。排长队取件大大降低了取件的效率，特别在网上促销时段，给学生区间带来了很大的麻烦，甚至快递点的取件速度成为了大学生网购的重要因素。

2.3 快递代理点取件安全系数低

学校周围大部分的快递都存放在杂乱的出租屋里，不规范的操作使快递的安全性较低，丢件、少件的问题大量存在。以阜阳师范学院为例，学生的大多数包裹随意存放在快递点，快递从业人员多为大学生兼职群体业务能力低且存在素质不高的派送员，包裹安全性低。

3 阜阳师范学院图书馆式快递自提点创新模式

3.1 图书馆式快递自提点模式设计

以阜阳师范学院为核心，在大学集中地点选址，建立一个规模较大的独立快递点，该点设有一个入口，分设多个取件小出口，内设十多个货架不同快递公司的快递分开放置,每个货架层都有标号区间，大大提高取件效率。出口处设有条形码扫描以及身份核对拍摄仪器，提高安全性，避免口领、误领等现象的发生。建成并投入运行后，在一定程度上改善原本存在的问题，如特殊天气对快递造成的损坏，安全问题等。建立图书馆式快递自提点，让快递公司加盟，给他们专门的站柜放他们的包裹，按图书馆式编码和日期摆放，进行互联网大数据分析与监控。在自提点门前放适量门禁，客户凭快递短信扫描后进入，取件后客户通过扫快递码出去。有专门工作人员监督和服务，这些专门人员由加盟快递公司配设。同时建立快递馆APP，会通知用户快递到达时间，在上面可查到快递所在货架位置，同时用户看到自己物品的运输过程。用户还可在自提点办理送货到门快递卡，会员优惠，需要服务在快递馆APP上下单，保证送货到门。在加盟快递公司的盒子上刻上绿色标志，表示可回收，在自提点10米内放置回收绿箱，短信和APP会做宣传和提醒，更好的回收快递盒。回收后分类交给各加盟公司。通过该项目的实施可以使拿快递秩序化、效率化、绿色化，更好的带动快递行业的精简有效，使顾客便利轻松。

3.2 图书馆式快递自提点运营特性

3.2.1 自提点选址靠近师生

首先，自提点在食堂附近。地理位置优越，抓住了有大量快递方面需求的学生群体和其他在校工作人员的市场。其次，快递站点设在人口流动区域比大的地方，该区域是服务对象取件发件频繁走过的路段，自提点设于该路段能更大程度上刺激客户的消费欲望，也减少了因取件而造成的不必要的路程浪费。

3.3.2 快件发货方式为收件人到快递点自取

客户取货有两种方法:第一，按号法:一个货架层对应一个号码区间，取件人根据自己收到的取件码去寻找相应的区间，在此区间内寻找并自提自己的快件。第二，每个快递公司单独分组，收件人取件时只需到所在快递自提点货位根据编码提取快件。

3.3.3 快件发货方式可线下送达

建立快递馆APP，上面会通知用户快递到达时间，在上面可查到快递所在货架位置，同时用户看到自己物品的全程运输过程。用户可在自提点办理快递卡，需送货上门可在快递馆APP中下单，保证线下送达。

3.3 图书馆式快递自提点绿色效应

图书馆式快递自提点将打破传统物流公司直接配送给师生用户的服务实践理念、而是将往来于物流公司和师生用户之间的快递直接交由图书馆式快递自提点进行统一的管理和配送。对于加盟快递公司的盒子上刻上绿色标志，表示可回收，在快递站10米内放置回收绿箱，提供短信和APP进行宣传和提醒，更好的回收快递盒。

4 阜阳师范学院图书馆式快递自提点运营可行性

4.1 市场环境

4.1.1 学校环境

大学生作为网购主力军之一，经常网购，特别是在节假日及双十一期间。频繁大量的网购，使得快递数量迅速增加，据调查阜阳师范学院快递点将近十几家，日均快递包裹超过300件。但由于大部分快递代理点管理乱序，排长队取件现象时常产生，为校园取件管理带来诸多难题。因此，建立校园图书馆式快递自提点并进行规范化运营，对于校园环境和校园快件安全的管理有重要意义。

4.1.2 社会环境

随着互联网技术的快速发展，网上购物开始日常化，这使得快递的数量迅速增加。大学生作为网络购物的群体，每年都会给校园快递点带来大量快递，但校园的末端配送却是大家的共同难题，对于校园快递的整合，地方管理部门和物流协会都是持鼓励、帮助的态度。因此，校园图书馆式快递自提点以其统一整合、绿色效应、便捷高效的运营特性，会得的到行业管理部门和社会的认可。

4.2 利益相关者角度

4.2.1 供应商与快递公司

快递公司作为快递包裹的上游供应商，希望能以最快的速率、最优良的办事效率为师生办理平常取件、寄件等问题。但由于校园环境的特殊性和出于网点经营成本的考虑，快递公司无法直接在校内开设运营网点，而只能单独在学校附近租房或在校门口以货车为快递点，由此带来服务质量差、管理混乱等一系列问题。校园图书馆式快递自提点通过整合学校附近各快递代理点，集中在统一的物流快递中心，进行统一管理，为规范化管理、高效服务提供了最可行的基础条件。

4.2.2 校园代理点

经过对阜阳师范学院周边快递代理点实地调查发现，阜阳师范学院快递代理点多是盈利模式单一、快递代理点即需要为快递包裹的丢失承担赔偿风险、又要承担快递收发带来的人工成本、通信费用、分散各处的代理点有时会把快递包裹露天摆放，给校园环境带来巨大的负面效应，不利于校方的管理。本文提出的校园图书馆式快递自提点通过集中规范化管理、降低成本费用，大大提高校园末端物流的经济效益和社会效益。

5 结束语

本文通过从阜阳师范学院的校园快递现状切入，分析当前校园物流快递代理点的问题，在此基础上提出校园图书馆式快递自提点这一快递站点创新模式。这一整合模式不仅是行业大势所趋，也是破解校园快递传送未端配送难题的有效办法之一，将会给在校师生消费者、校园管理者、快递公司及供应商带来双赢及多赢。