办公室工作精细化管理难点和策略研究

田竞

摘 要 进入新时代以来，我国社会主义市场经济的发展进一步趋向完善，这同时也对我国企业的发展建设提出了新的要求。办公室工作作为企业管理的重要组成部分，不仅职能关键，而且涉及企业上下所有工作人员及企业的大部分事务。因此，提高办公室工作的精细化程度就显得尤为重要。

关键词 办公室工作 精细化管理 策略研究

就办公室这一部门的工作职能而言，其在整个企业中起到了承上启下的联结作用，是协调各个部门工作的关键，也是建言献策、辅助企业管理人员制定科学发展决策的关键所在。但反观目前我国办公室的管理工作现状，仍不尽如人意，尚存在一些问题需要解决。提高办公室精细化管理程度可提高办公效率，避免出现责任推诿的状况，对提升企业的市场竞争能力、增强企业的可持续发展能力而言，可谓十分重要。

一、提升办公室工作精细化管理的難点

（一）对精细化管理的重视程度不高

对办公室的管理工作而言，提升精细化管理工作的根本就在于提升人对办公室管理工作精细化的认知程度。办公室的工作人员作为精细化管理的核心所在，是推进办公室精细化管理的核心驱动力。办公室的工作具有琐碎的特点，在实际工作中，事务烦冗、任务繁重的情况时有发生。这就很容易导致工作人员出现“十个指头按跳蚤”的工作情况。由于没有从全局去思考问题，且工作策划缺乏整体性，这就容易导致很少有人能够真正认识到办公室工作精细化管理的重要性。办公室工作人员往往把大部分工作时间用在了处理琐碎事务上，用在精细化工作事项上的时间却很少。这就很容易导致企业缺乏一个可以长期为之奋斗的发展目标，而且工作效率也会由于缺乏科学管理而降低。

总而言之，办公室工作人员如若缺乏对工作精细化管理的认知与重视程度，就难以提高工作效率，办公室工作的疏漏也更容易出现。这会严重破坏办公室工作的和谐程度以及企业的效益。

（二）办公室工作人员的素质有待提高

在一个企业内部，办公室的工作与其他职能部门相比，具有一定的独特性。办公室工作的难度虽然较低，但是事务繁杂，需要工作人员有较强的耐心，更要求工作人员有极强的责任感以及使命感。

但我国办公室管理的现状却不容乐观，受种种因素影响，我国企业的办公室人员素质往往是参差不齐的。大部分企业的办公室工作人员都或多或少地存在工作敷衍应付，缺乏细心、耐心，办事效率低，拖拉懒散等问题，这也是导致办公室工作难以实现精细化管理的主要原因之一。

（三）办公室精细化管理制度存在缺陷

“没有规矩不成方圆”，对于一个企业而言更是如此。要想使一个企业的办公室工作始终保持较高的精细化程度，就必须加强办公室管理工作，建立健全企业办公室精细化管理制度。

值得注意的是，现在我国企业的精细化管理制度普遍存在缺陷。一些企业的办公室难以实现通过制度来管人、管事，这就导致企业内部难以形成较为有效的制度约束。毫无疑问，办公室要想实现精细化管理就必须建立健全管理制度。唯有如此，工作人员在处理办公室工作时才会条理清晰、有条不紊。实践证明，没有良好的规章制度来辅助工作人员处理办公室事务，就很容易导致办公室出现工作混乱的情况。尽管当前大部分企业对建立健全办公室管理制度做了一些有益的尝试，但进步的空间还是比较大，一些棘手的办公室精细化管理问题，还有待进一步解决。

二、实现办公室工作精细化管理的策略

（一）加强办公室工作人员管理教育

进入新时代以来，我国企业的发展对人才素质的要求进一步提高。一个优秀的办公室工作人员应该是一个复合型人才。

每个企业都会有很多新上岗的办公室工作人员，一些企业为了压缩成本，就不会给他们安排专业培训，而是要求他们直接开展工作。这就容易导致这些员工在平时工作中出现敷衍应付的现象，在损毁公司形象的同时也会降低其他部门的总体工作效率。所以企业应注重细节把控，加强课程化、专业化的训练，以提高工作人员的工作素质，进而实现办公室精细化管理。[1]

（二）提高工作人员重视程度

一个企业办公室工作人员的责任意识和服务意识事关办公室工作效率的高低以及工作质量的好坏。因此，在实践中，企业领导应带头宣传办公室精细化管理，进而加强办公室工作人员对精细化管理的重视程度。

提高办公室工作的精细化程度应从细节和小事入手，引导员工加强自身责任意识的培养，提高员工的服务意识、责任意识，这正是实现办公室工作精细化管理的关键所在。[2]

（三）建立健全管理制度以及考评体系

在实践中，要想提高办公室工作的精细化程度，就必须根据企业的实际情况建立配套的办公室管理制度，实现量化管理，进而达到明确每一个员工的工作职责的目标。这有利于减少员工出现工作懈怠、失误的情况。[3]

除此之外，企业还必须完善科学的考评体系，将员工的绩效与员工平日表现、工作业绩、客户回馈相挂钩，这就可以极大地激发工作人员的工作积极性，使员工的工作积极性在无形之中得到提升。[4]

三、结语

一个优秀的新时代企业要想在商海中立于不败之地，就必须实现办公室精细化管理，不断革新自身管理理念，从而提高企业发展活力，增强企业可持续发展力与创新能力。

（作者单位为山东省水利水电建筑工程承包有限公司）

参考文献

[1] 黄慧萍.关于办公室工作精细化管理难点和对策分析[J].农村经济与科技，2019（14）：243-244.

[2] 吴芳.浅析办公室工作精细化管理的难点与应对策略[J].办公室业务，2018（10）：39.

[3] 周玉梅.浅析办公室工作精细化管理难点和对策[J].办公室业务，2017（11）：9.

[4] 张文.办公室工作精细化管理难点与应对策略[J].企业改革与管理，2017（10）：41-42.