企业中基层管理队伍建设的思考与研究

文/石露珍，成都高原汽车工业有限公司

1 概论

近年来，随着经济的发展、汽车工业的高速增长，消费者的观念也随之转变，由过去追求低价转变为追求品质。为此，带给国产汽车企业的挑战不再是低价战术，而是质量考验，包括汽车的耐久可靠性质量、顾客对汽车的感知质量：汽车的气味、车辆的异振异响等。2019年是汽车市场的拐点，它告别了过去高增长的现象，转换到新的淘汰模式，最终将实现汽车企业的优胜劣汰。作为国产汽车品牌企业，技术、管理、质量现状、市场占有率等各方面资源相较于德国、日本等世界主流汽车行业差距还比较大，再加上国内合资品牌汽车的质量提升战略及价格不变战术，给自主品牌汽车企业带来更大的挑战与威胁。因此，自主品牌汽车企业不仅要在技术上不断创新优化，同样也还需要在企业管理上下重功夫，特别是中基层企业管理团队的素养及建设。

2 定义

领导力：领导力是指在所管辖的范围内充分地利用人力和客观条件以最小的成本办成所需的事情，提高整个团体办事效率的能力。

中基层管理者：企业中介于普通员工与公司总经理及副总之间的各级团队的管理者。

木桶效应：是指一个水桶最大装水量取决于拼成这个木桶最短的那块木板。

3 企业中基层管理队伍能力提升

不管是作为一个管理者还是普通执行者，个人能力的提升都始终是保持个人在不断发展的社会中具备竞争力的关键因素，要不断提升个人专业能力以及职业素养，如果只是在其专业范围内的提升，太着眼于小我，忽略个人职业素养的提升，将也会出现木桶效应，限制此人后续更远的发展，因此必须要全方位提升管理队伍的综合业务能力，这也是每个人始终保持竞争力的不二法则。个人能力提升包含两方面内容：一方面是专业技术能力的提升，另一方面是职业素养的提升。

3.1 管理者专业技术能力的提升

中基层管理者的专业技能水平，引领和指导着该团队总体业务能力的发展，他是企业专业业务相关各项工作高效运行的基础保障。一个具有强有力的专业技术能力的领导者，有助于团队从前端去规避问题的发生，从事情的源头开展高效行事，且可保证后续快速有效的解决问题，遏制问题的影响进一步扩大，提升后续各项工作的质量，提高各级内外部组织及内外部客户的满意度。

管理者应该通过各种学习渠道获取并学习岗位所需专业知识，随时为更激烈的竞争做好迎战准备，必须具备忧患意识，不满足于现状，才能持久于将来。

3.2 管理者职业素养提升

社会中的每一个人不仅要具备才能，还更应该具备相应的德行，德才兼备才是企业需要的人才，这才是一个管理者应具备的基本素养，持续保持在竞争中始终立于不败之地，带领出一个有活力、有竞争力、有创造力的团队。只有具备与专业才能相对应的个人素养，才是企业需要的人才，才能做出正确与合乎规定的选择。

4 企业中基层管理队伍的领导力提升

企业管理团队中，中基层管理人员占比 90%以上，因此中基层管理队伍建设是决定企业能否持续发展的重要决定因素，是有效落实执行高层决策及监督下级人员落实企业方针及策略的有效策划者及推动者。领导力在领导管理学中是归属于战略性、决定性的范畴，它是领导者运用其个人的能力及职业素养等综合因素而产生的一种对所在组织及个人的号召力及组织凝聚力，也是组织不断向前发展的内在核心驱动力。

4.1 管理者的类型

管理者的种类按照其特质可分为民主型管理者、独断型管理者、放任型管理者，但一般情况下，管理者的管理模型具备以上三种特质，针对不同事情在不同时间有不同的处理方式，呈现出不同的管理类型。

4.2 管理者应具备的能力素质

作为一个管理者，其行为直接影响着整个团队的发展，潜移默化的影响着团队工作效率，其应至少具备如下方面的能力：

4.2.1 敢于担当

工作上出现任何问题时，不要第一时间想着怎么去推脱，如何责备下属，应当首先反思自己存在的不足，在进行各相关组织及人员的责任判定，落实问题产生的原因，积极协调完善，勇于担当，敢于开拓，不断进取，这有利于本团队的氛围建设及企业各组织之间的协调有序发展。

4.2.2 不断学习

一个优秀的管理者具备不断学习和不断进步的信念，其具备坚毅的性格，不断从历史经验教训及发展中吸取知识并提升团队士气，是带领团队进步的领导力量，具备通过学习而形成的完整的知识结构。

4.2.3 沟通协调

具备较强的组织协调沟通能力是成为一个优秀领导者的基本特质。工作中 70%的问题都是由于沟通不畅产生，作为管理者，70%的时间都在处理沟通事情，因此，具备良好的沟通协调能力是提高团队效率的首要任务。

4.3 中基层管理队伍的领导力提升

企业中基层管理队伍是推进企业前进的主要力量，他与高层紧密联系同时又各有不同，高层管理者需要把握企业发展的大方向，保证企业各项运作不脱轨，中基层管理者更多考虑高层领导大方向的架构的落地方案策划及监督执行。因此，这部分能力是需要重点关注及提升，即是具备策划组织实施各项工作的协调能力及培养激励下属高效完成工作的能力。中基层管理者领导力的提升应从以下几方面入手：

4.3.1 管理者的定位认知：打破思维定式

面对上级：让上级放心、感觉到轻松，能精准的理解上级的管理思路及架构；

面对下级：让下级追随、高效完成工作，打造一个具有凝聚力的团队；

面对自己：认清自己所处位置，虚心听取各方批评建议，不断完善优化管理思路；

4.3.2 明确管理对象

管理者的管理对象包含人和事，管人就是管思维，最重要的就是理解与认同，管事就是要制定标准，就是管理行为。管理者应该摒弃过去管理只关注事的现象，应当同时关注人和事，关注团队的感受，促进团队士气，进而保障工作目标的达成。

4.3.3 管理的思维模式

作为一个管理者，一定要站在一定的高度去策划相关管理工作，不要局限于某一个点，应该以点概面，综合全面的开展管理工作。

落实策划的执行工作，管理的规章制度需要不断完善更新，并监督落实执行，实践才能出真知，必须要大力落实团队执行力建设，一个执行力强的团队才是当下最需要的团队。

工作中存在例外的事情，在第一次处理之后，制定相关规章流程，将其变为例行工作，减少下次决策时间，提升工作效率。

通过员工性格理解员工行为，根据不同性格实施不同的对话及管理模式，提高团队士气及满意度。

5 结合客户需求的管理

所有的管理都不是一成不变，为了应对千变万化的市场需求，企业应该以市场和客户为中心，以客户关注点为企业落实管理行动的方向及目标，企业管理队伍应该具备对市场的洞察力及敏锐力，具备风险管理意识，才能保持企业的持久发展，保持团队的核心竞争力，始终立于不败之地。

6 总结

企业中基层管理者是企业不断前行的主要动力，是高层管理者方向落实的有效策划者及推动者，是组织协调团队力量的主导者，是推动落实各项管理工作得到有效执行的传递者。进行企业中基层管理队伍建设是企业可持续发展的必要手段，只有不断实施中基层管理队伍建设，提升其业务能力及管理水平，保持其竞争力，与时俱进，才能让企业在日益激烈的竞争环境中始终保持其先进性及独立性。