支持性人力资源管理提升员工幸福感的思路探究

□赵 珊

近年来，企业日益重视员工工作的幸福感，关于支持性人力资源管理提升员工幸福感的相关研究文献增加。黄亚敏（2016）在《人力资源管理与员工“幸福感”关联性探讨》一文中指出，员工是为企业创造价值的第一资源，企业需要采取多元化措施，重视企业文化建设，改善员工福利待遇，提升员工幸福感，以促进企业的长远、健康发展。张琦在《基于知识型员工幸福感的企业人力资源管理方法探析》一文中提出，新时代的员工提升幸福感有利于加强员工的归属感，发挥员工各方面的能力，从而改善员工的工作绩效。 陈建安、陈明艳、金晶（2018）在《支持性人力资源管理与员工工作幸福感——基于中介机制的实证研究》一文中指出，支持性人力资源管理对于企业员工幸福感提升有着正向影响，组织需要营造主人翁氛围，提升员工的组织认同和自我效能，从而影响员工个体在工作中的幸福感。 通过阅读大量的文献，已有的文献对于支持性人力资源管理提升员工幸福感的影响进行了实验，对于本文的研究具有一定的参考价值。

一、支持性人力资源管理提升员工幸福感的概述

1.支持性人力资源管理。支持性人力资源管理是指组织向员工投资并认可员工贡献的一系列人力资源管理活动，组织的支持性人力资源管理能够对于员工的幸福感产生影响。支持性人力资源管理强调组织重视员工的贡献和幸福，与幸福导向的人力资源管理具有天然的契合性。

2.员工幸福感。员工幸福感是指员工对于在工作经历和职能的整体质量评价。国内关于员工幸福感测量的维度并未统一。 有些学者认为，员工幸福感涉及维度主要包括生理（衣食住行和身体健康）、心理（能动作用、满意度、自尊和能力）、社会（参与社会活动、为公众所接受和助人）三个维度。 也有的学者认为员工幸福感的维度主要包括工作满意度和工作敬业度等；也有学者从身体健康、心理健康、工作满意度三个维度来进行测量。

二、支持性人力资源管理提升员工幸福感的战略意义

人力资源管理活动会影响员工的工作态度和行为，加强支持性人力资源管理对于提升员工幸福感具有重要的意义。

1.打造人力资源优势，增强企业竞争力。在新时代，企业组织之间的竞争日益激烈，为了获取更多的竞争优势，企业组织需要不断打造人力资源优势。 因此，企业组织需要提升员工的幸福感，员工的幸福感提升后，员工的敬业度提升，主动改善工作方法，调节人际关系，员工的工作效率能够得到提高，员工的工作潜能得到激发， 从而为组织创造更多的经济价值，支持性人力资源管理可以成为企业组织的一种竞争优势。

2.形成员工心理契约，提高员工的工作绩效。企业组织加强支持性人力资源管理提升员工的幸福感后，企业组织的管理者能够有效地预测员工的情感承诺，形成员工的心理契约，提高员工的敬业度，有效地帮助员工改善工作绩效。企业通过支持性人力资源管理工作提升员工工作幸福感， 强化员工的职业认同，减少员工的职业倦怠，也能了解到一些员工的离职倾向，有方向地指导和支持员工工作，注重员工的绩效辅导等。

三、支持性人力资源管理提升员工幸福感的影响

1.工作幸福感的实现论和享乐论。在工作幸福感中存在实现论和享乐论，其中实现论关注人生的意义和自我实现， 享乐论则关注快乐的获得和痛苦的规避。因此，综合实现论和享乐论的观点，工作幸福感作为一种结果状态， 其产生主要依赖于两个关键要素，其中第一要素是积极的情感体验，它能够拓展人的身体、智力和社交资源；第二要素是总体目标感，它为人的行动指明方向和意义。支持性人力资源管理能够使员工获得“经济回报”和“心理回报”。

2.支持性人力资源管理能够提升员工的个体工作幸福感。支持性人力资源管理给员工带来情感体验的同时，也会给员工带来丰富的工作资源，不但能够影响工作幸福感（在工作中提供领导技能培训和培育标志性优势能够有效强化员工幸福）， 而且能够通过改变员工对角色模糊和控制的感知对工作幸福感产生影响（员工参与的工作设计能够减少员工在工作中的倦怠，甚至带来工作本身的愉悦）。 因此，支持性人力资源管理能够提升员工的个体工作幸福感。

3.支持性人力资源管理实践对员工工作幸福感有正向的直接影响。大量的研究表明：支持性人力资源管理实践对员工工作幸福感有正向的直接影响。以幸福为导向的支持性人力资源管理的目标就是要激发员工在工作中的幸福感， 企业注重对于员工的投资，加强员工的职业培训、职业指导、职业支持等，为员工营造良好的人力资源氛围；员工能够获取更多的组织支持，并做出更多的组织承诺，提高员工工作的主动性、积极性和创造性，这些都对员工的幸福感产生正向的影响。

四、支持性人力资源管理提升员工幸福感的思路

为了提升员工幸福感，企业组织需要加强支持性人力资源管理，转变人力资源部门的定位，增加对于员工的投入，增强组织公平感，提升员工工作满意度等。

1.转变人力资源部门的定位。为了提高员工更深层次的幸福感，人力资源部门需要加快转型，转变部门功能定位，打造“员工关怀中心”和“员工能力发展中心”，注重员工的身心健康与发展，营造良好的人力资源氛围。另外，营造员工参与氛围，注重对于员工的人文关怀和心理疏导，制定员工的成长计划，为员工创造职业发展空间等， 让员工在工作中保持持久、积极、有活力、有成就感、讲奉献，创造更好的工作绩效，从而拥有更高的工作满意度、敬业度。

2.增加对于员工的投入。以员工幸福为导向的企业组织在人力资源管理实践中，企业组织需要注重对于员工的经济投入，加强员工的招聘与选拔，注重员工的培训与开发，强调员工的职业指导与支持，给员工创造健康安全的工作环境， 给予员工物质支持，提高员工的福利待遇。柔性管理与刚性的制度化管理相互结合，尊重员工，注重对于员工的人文关怀和心理疏导，建立民主管理机制，鼓励员工参与企业组织的管理事项，建立发展式的绩效管理模式，降低员工工作的疲倦程度，不断提升员工工作满意度。

3.增强组织公平感。企业组织需要加强分配制度的公平性建设， 确保企业组织管理程序的公平性、人际交往的公平性和分配制度的公平性，增强组织公平感，减少员工在工作中的负面情绪。 给予员工发展自我的机会，加强员工自主性和挑战性工作设计，充分利用员工的工作技能；奖赏公平原则下，进行公平的团队激励和个体激励，设计公平的薪酬制度；能够公平地参与企业组织内部之间竞争，营造公平竞争的文化氛围， 帮助员工在工作过程中获取积极的情感体验。

4.注重员工的职业生涯规划与管理。企业组织加强员工职业生涯规划与管理，帮助员工保持对于工作的兴趣与激情，加强员工的工作分析与设计，增强员工对于自己职业的再认知， 激发更多积极的职业情感，为员工创造更多的发展机会；加强员工职业中的培训与开发，为员工提供良好的教育培训计划，为员工职业成长提供更多的机会；帮助员工能够有效协调工作与家庭之间的关系，为员工提供一些方便，比如，为有幼年子女的员工提供入托服务，为有老年父母需要照顾的员工提供照料服务等。

总之，在不断变化的经营环境下，企业组织需要转型发展与改革。 因此，企业组织需要创新人力资源管理理念与实践，加强支持性人力资源管理，在人力资源管理过程中加强员工的幸福管理，在管理过程中为员工注入更多的“幸福感”，从而增强员工的职业认同和职业自豪感；企业组织需要积极关心员工个人发展空间，打造员工职业晋升通道；企业组织提高员工工作中的幸福感， 从而有效地提高员工的自我效能，最终实现个人目标与组织目标的统一性，增强企业组织的竞争实力，有利于企业组织的长远发展。