高春燕 侯宪法 万月忠
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电气试验班近几年来新老员工的更替速度日益加快,近几年每年都有青年员工加入,在为班组带来新鲜血液的同时,如何在最短时间内将新员工培养成才、熟练掌握岗位技能,是班组面临的一大问题。班组结合实际工作情况,不断调整、增加培养措施,使班组内的青年员工快速地完成了角色的转变,成长为班组的一支重要力量。
电气试验班的青年员工,全部是本科及以上电气专业毕业的,理论知识强、学习热情高、思维宽阔,易于接受新设备、新技术,新员工依次进入班组,现场工作时间不同,实践操作能力有区别,呈现阶梯状态,理论与实践不能很好地结合应用。针对这种情况,班组量体裁衣,按入职时间制定全方位培养方案。给每位新员工确定了导师,采取一对一教学,培养期共分为岗位认知期、业务学习期和素质提升期三个阶段。
(1)岗位认知期。新员工进入班组前三个月设定为岗位认知期,这个阶段的员工刚走出校门不久,对新的工作岗位还很陌生,想施展自己的才能,却感到无从下手。这个阶段的培训内容主要是班组职责、岗位工作标准、技术标准、管理文件、安全规程等;为了培养新员工严谨的工作作风,日常工作中特意安排一些统计数量,填写卡片、录入数据、核对工作票,清点工器具等简单而又需要耐心、细致的工作,使员工既感到工作充实,又能尽快融入到“四严”的班组管理理念中。
(2)业务学习期。这是一个培养独立开展工作的关键阶段,培训方式多样化,主要采取岗位自学、师带徒、现场培训、专题讲座等培养方式。培训内容包括岗位工作标准和技术标准、工艺流程、专项工器具的使用和设备工作原理及操作等。具体工作的安排上充分考虑员工业务知识上的薄弱环节,尽量接触不同型号、不同结构的设备,故障处理新员工全程参与,拓展相关技能和素质,培养分析问题、解决问题的基本能力[1]。
(3)素质提升期。入职后第三年主要是素质提升阶段,这个时期的员工信心足,渴望展现自我,期待获得大家的认可,班组充分给予了青年员工提升素质,展示自己的机会。在公司及集团公司开展的各类竞赛上,代表检修室参赛,极大的开阔了眼界,锻炼并且展现了自己的能力。
通过对新员工性格特点、业务水平等各方面分析,构建了一套细在计划、重在执行、双向沟通、监督考核、持续改进的培训机制,机动灵活,始终与班组日常工作相结合,全面提升新员工业务素质水平,使其具备了解决实际问题的能力。
(1)细在计划。每个培养阶段均制定详细合理的培养计划、明确目标,并层层分解到年、月、周。若遇到临时工作或故障处理,由于这种学习机会较少,我们则要求在周计划内额外增加新的知识点,青年员工在实际的工作、学习过程中会遇到各种各样的问题,通过不定期的与青年员工的沟通来及时调整培养计划、目标。
(2)重在执行。培养良好的责任心和工作态度放在执行力的首位,老员工以身作则,将良好的工作习惯和工作作风潜移默化的“传授”给了新员工,确保为他们上好职场第一课。每位新员工都发放了两本记录本,一本记录日常工作内容、个人对于改进工作有何想法、收获、遇到的问题等方面,一本记录学到的知识,包括试验接线、设备原理、注意的问题、解决的方法等。班组现场工作较多,通过与导师的现场交流,大大的提高了青年员工的技术水平,逐渐地增强了青年员工的身份认同感和责任感[2]。
(3)双向沟通。采用青年员工座谈会和一对一谈话等形式,让青年员工每周做出一次“汇报”,工作和生活中遇到的各种问题,青年员工都能够通过“汇报”的形式,及时反映给班组,使班内能够及时了解和掌握青年的思想动态和成才成长情况,“每周一汇报”拉近了班组成员间的关系,使班组气氛变得更加温暖、和谐,从而更好地推动新员工的培养。
(4)监督考核。建立了效能提升督导小组,班长为组长,对工作关键环节进行监督。日常培训新员工自查,每周导师对完成情况进行检查,每月督查组负责检查每个人的两本记录情况,并签字。建立培训抽考档案,主要按照月度、周培训计划,不定期进行抽考,每半月组织一次个人考核,考核方式多样化,可以是技术问答的形式,可以是正规的理论考试、批卷改分,可以是实践操作等。通过各种措施检验人员技能素质是否通过培训达到提升,对考核结果和两本记录情况进行公开,考核纳入绩效管理[3]。
(5)持续改进。班组制定了详细的信息反馈制度。在双向沟通、监督考核阶段发现新员工存在的问题及时督促其整改。信息反馈的具体内容包括计划修订的是否完善、安排的工作任务是否高质量的完成、采取的方法措施是否合理、工作过程中出现的新情况、新问题是否得到了良好解决等等,以高标准,严要求,不断总结发现问题,持续改进。
自新员工培训工作开展三年以来,电气试验班新员工共学习了标准、规程、书籍等10余种,试验设备2000余台次,在各类竞赛中1人获得国网级五通调考第四名,1人获得省公司级调考第三名。在省级及以上学术期刊发表论文3篇,三项技术革新成果获得国家专利,多项QC成果获得公司奖项。电气试验班培训机制常态化管理办法有效提高了员工的积极性、主动性、创造性,综合素质得到快速提升,从而达到了快速培养新员工成长成才的目的。