加强免费开放背景下公共图书馆创新服务体系建设

刘维

摘 要：随着我国社会经济发展水平不断提高，人民群众对更高层次的文化需求也在不断加强。公共图书馆作为面向社会提供知识信息服务的重要组织，必须要适应时代的发展趋势，在国家大力推进公共图书馆免费开放工作的要求下。提高自身的创新发展水平，为人民群众提供丰富多彩的信息閱读服务。本文以免费开放背景下公共图书馆创新服务体系建设，作为切入点深入研究在新时期公共图书馆自身创新服务体系建设的重点。

关键词：免费开放背景;公共图书馆;创新服务体系建设

随着公共图书馆免费开放，已经逐渐成为主流趋势。这就要求公共图书馆自身必须要积极解决服务质量不够、人才支撑不足的问题。在免费开放的背景下，公共图书馆必须要积极把握机遇，迎接挑战。创新自身的服务理念，在图书馆内营造更加良好的阅读氛围，这样为当地人民群众提供精神文化的需求。

1 公共图书馆免费开放的主要意义和价值

1）公共图书馆的核心价值得以理性回归。一直以来，公共图书馆作为非营利性机构，最重要的职能就是为社会公正提供公平获得知识的渠道。但长期以来的收费制度导致图书馆服务存在明显的不平等现象，严重影响低收入者和弱势群体获得资源的权益[1]。

我国的公共图书馆属于思想政治宣传和传播科学文化知识的重要主体，实现免费开放能够促进公共图书馆的职能得以改善，为广大人民群众提供高质量知识获取途径，帮助广大公众理解政府信息，促进全民素质水平的全面提升。

2）实现公共文化服务建设体系的必然途径。公共文化服务体系作为全体公民创造文化福利的重要职能，不应该也不需要额外收取任何费用。公共图书馆必须要以公益性服务为基础原则，保障公民的基本阅读潜力，满足读者的阅读需求，促进公共图书馆的长远发展。

从目前来看，促进公共图书馆免费开放可以保证公共图书馆的服务水平全面提升，保证公共图书馆的发展更加的规范化和制度化，加快构建公共文化服务体系的速度。

3）实现文化强国的重要战略举措。改革开放40年来，我国社会经济取得了举世瞩目的成就，但与此同时我国自身的文化发展却始终受到外来文化的影响和入侵，对我国传统文化的发展造成严重阻碍[2]。

实行公共图书馆免费开放制度，可以帮助广大人民群众追求更高的欣赏品味，也能够从根本上促进我国传统文化的宣传与推广工作，这样全面提高我国的综合实力和竞争力，促进全体人民群众享受到精神文化的洗礼。

在现代化社会发展的过程中，国家的文化软实力也是综合国力的重要组成部分，加大对公共图书馆的免费开放，促进社会主义文化全国的建设。

2 当前公共图书馆免费开放存在的主要不足

1）工作模式落后。一直以来，公共图书馆人员严重不足。在实际管理的过程中，许多人员往往身兼数职，导致管理创新工作无法快速实现，严重影响服务整体质量。在免费开放的背景下，图书馆的人流量也会显著增加，这样就导致大多数的公共图书馆无法全力应对，导致服务过于被动，没有充分运用现代化的信息技术建立完善的信息资源共享平台，严重影响公共图书馆服务管理的效率。

2）人均阅读量下降。在信息化时代，人们获得信息的方式，发生了翻天覆地的变化。传统的图书馆已经不是人们获取信息知识的首选，大多数的图书馆已经成为摆设。如果依然采取传统的阅读管理模式，无法适应现代社会的阅读发展需求，也会导致公共图书馆自身的竞争力不断下降[3]。

3）经费短缺。在新时期公共图书馆要想做好免费开放，必须要积极提高对软硬件设施的建设。但从目前来看，由于图书馆免费开放缺少了主要的经费来源，必然导致资源配置不足，图书数量不完善等情况，也很难有效提高免费图书馆开放的整体效益。

4）管理人员素质有待提高。目前公共图书馆免费开放后由于相关的人员建设投入力度不足，大多数图书管理员文化水平参差不齐，缺乏专业性，自身的服务质量无法应对大量的公众需求，导致图书管理存在明显的不足。

3 免费开放背景下加强公共图书馆创新服务体系建设的重要策略

1）促进馆藏资源日益丰富。在信息化的背景下，公共图书馆不再是人民群众获取信息知识的重要来源，公共图书馆最主要的就是丰富自身的馆藏资源，根据当地的特色文化，以及实际情况来加强对特色馆藏资源的整理，例如对地方志的收集选择人，广大人民群众所需求的信息资源，这样的方式来提高公共图书馆的竞争实力。

在图书采购的过程中要创新采购思路，充分运用现代信息技术对广大人民群众的阅读需求进行深入调研，选择读者所喜爱的书籍。

在图书资源管理的过程中，要加大对书籍的妥善处理，避免出现图书资源丢失等情况[4]。

2）改进服务方式。在免费开放的背景下图书馆的人流量会显著增强，为此公共图书馆最主要的就是积极打造。全新的服务管理体系，更好的为广大人民群众提供服务，例如在新时期，应该以广大人民群众的实际阅读需求作为出发点和落脚点，充分发挥电子阅览室的职能，转变传统图书馆单一的服务模式，让更多的人民群众都能够享受到现代化的网络资源，积极转变人民群众的精神面貌，公共图书馆还应该充分的发扬传统文献信息服务，对不同层次的读者提供具有个性化的服务策略，为广大人民群众提供更加专业的服图书服务。

3）加大对免费开放中公共图书馆的经费投入。为了能够加强免费开放的整体质量，中央必须要积极加强对公共图书馆的经费投入力度，满足公共图书馆资源配置的实际要求。例如通过大量的资源配置来营造良好的建设环境，增加图书质量，满足人民群众的实际需要。此外，要积极改善阅览环境，为人民群众营造更加舒适温馨的阅读空间。

4）切实加强管理人员队伍建设。让管理人员能够适应新时期公共图书馆免费开放的实际需求，提高队伍的整体素质，此外公共图书馆管理人员可以通过自学或参加相关培训的方法，来加强整个队伍的素质建设，为免费开放的图书馆提供更多的智力支持。

4 结束语

总而言之，在免费开放的背景下，公共图书馆必须要积极创新。服务体系的建设与发展，转变落后的管理模式，为不同人民群众提供多样化的文化需求，还应该加大馆藏资源的建设，丰富当地特色文化资源的储备，为有需要的读者提供专业的文化服务，确保总体的服务质量得到全面增强[5]。

参考文献

[1]姚朝进，李仲元，郝黎.西部民族地区图书馆事业发展概述——以贵州省黔西南布依族苗族自治州县级公共图书馆为例[J].河南科技学院学报，2019，39（05）：80-84.

[2]程焕文，高雅，刘佳亲.理念的力量：中国公共图书馆迈入黄金时代——纪念《公共图书馆宣言》颁布25周年[J].图书馆建设，2019（03）：14-19.

[3]付国帅.全民阅读背景下农民工阅读的现状、问题与对策——以公共图书馆服务农民工阅读为视角[J].淮海工学院学报（人文社会科学版），2018，16（09）：120-122.

[4]柯平，张海梅，张蓝.公共图书馆事业管理的“三驾马车”——政策法律、发展规划与评估定级[J].图书馆理论与实践，2019（08）：32-38+69.

[5]赵兴雅.免费开放环境下公共图书馆馆藏发展政策之研究——以平顶山市图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2019，39（08）：9-10.