社交电商时代下新媒体的应用研究

(长沙民政职业技术学院商学院 湖南 长沙 410004)

社交、电商二者具有独立性，彼此间的交集很少，新媒体的出现为其提供了融合的平台，还在一定程度上推动了二者的发展进程，如何在社交电商时代下高效应用新媒体显得尤为重要。我国要在与时俱进基础上全面、客观审视社交电商时代以及新媒体，站在社交电商的视角，在理论探究、实践探索中高效应用新媒体，改变应用现状的同时促进新媒体健康、稳定、协调与持续发展。

一、社交电商时代与新媒体

(一)社交电商时代

近年来，我国社交电商的发展速度明显加快，各类型有着较大发展潜力的企业层出不穷，社交电商产业竞争日渐激烈，社交电商平台的精细化运营和供应链两大层面被提出了更为严格、更为多样化的要求。与此同时，在“互联网+创业创新”全面推进下，5G等最新一代的信息基础设施建设不断深化，国家在平台经济发展、社交电商规范化发展层面出台了针对性的政策法规、管理条例等，社交电商产业发展应对来自多方面挑战的同时也迎来全新的机遇。从某种层面上说，社交电商是一种以社交媒体为基点或者可以实现多样化社交互动的一类网络媒体，客户是其重要的主体，吸引不同层次的客户群体参与各类在线购销产品以及相关服务，属于新时期全新的业态。在社交电商高速发展中，从业人员、消费者的人数大幅度增加，已成为一种主流趋势，在产业升级、消费市场拓展、就业压力缓解等方面起到关键性作用，日渐替代单一化以及滞后的传统电商方法，成为新时期电商领域的主力军。借助多样化的新媒体平台，比如，微博平台、直播平台，实时加大初创品牌、区域品牌等的传播力度。在方针政策引领、落实以及层次化监管、资源优化调配等过程中推动了社交电商的跨界融合发展。

(二)新媒体

在社会、技术深化发展中，媒体模式、媒体格局都发生了明显变化，从最初的声音、符号、印刷等到广播、电视以及各类型新媒体，网络媒体时代的到来已成为一种必然趋势，各类传统媒体不断受到冲击的同时以微博、社交网站、数字杂志等为代表的新媒体发展速度不断加快。简单来说，新媒体就是新时代下各类数字化媒体的统称，网络媒体、网络移动媒体等都包含其中。在互联网、通信、信息等技术协调作用下，新媒体的覆盖范围不断扩大，从最初的BBS、博客等转变到以视频、微信等为中心，不断渗透到文化、经济、商业等多个领域中，和各层次社会大众的日常生活紧密联系。新媒体的发展建立在网络技术、数字化技术等基础上，个体可以在自己喜欢的社交网络中构建具备自身特色的朋友圈，企业可以通过新媒体平台，深入挖掘、精准剖析不同年龄段社会大众的具体化需求，重新正确定位相关产品及其市场。在此过程中，新媒体属于时代发展的必然结果，出现各类型的自媒体，优于广播、电视、纸质等传统媒体，不需要较多的成本，有着较广的受众面，快速采集与传输信息等，对传统媒体产生了巨大冲击，对社会大众的情感立场、价值观等也有深层次的影响。新媒体的信息渠道日渐繁杂化，信息传输、更新、流动等速度明显加快，一旦内容报道错误，造成的误导也是不容小觑的，必须做好深化把握新媒体信息渠道管控等工作，促使新媒体在现状改变基础上更好地发挥效能作用，在健康、稳定、协调、持续发展中和各类型传统媒体深度融合，在合理化、规范化运用过程中更好地作用到社交、电商二者间，在深度融合过程中全面促进社交电商时代发展。

二、社交电商时代下新媒体的具体应用

社交电商建立在社交软件基础上，在具体的购物平台中实时引入流量。社交、电商二者并不存在某种联系，但新媒体的出现以及合理应用，促使社交、电商二者深层次衔接，相互联系、相互作用的同时为电商领域注入活力，在社交电商深化发展中为我国现代化社会经济高效开展提供重要的支撑力量。在这一背景下，我国要从不同层面入手将新媒体高效应用到实践中，改进、强化社交电商领域发展，在效能发挥中呈现社交电商发展新高度。

在信息化浪潮中，新媒体技术迅猛发展，使用新媒体的人群大幅度增加，不同类型在社交媒体应运而生，比如，微博、QQ、微信，使用人数也在持续增加。就社交电商而言，其发展和社交软件平台有着某种联系，也可以将其称为社交电子商务，在实际应用中，以社交软件平台为基点，借助多样化的方式，分享、讨论等，构建合理化、层次化的社区，打破传统电商时间、空间的局限，可以随时发布形式、类型、主题等不同的视频、文章，将具体的商品信息巧妙渗透到视频、短片等中，满足不同社会群体在社交电商层面的实际需求，在社交电商平台的商品链接中实现购物。基于社交电商以及新媒体的购物和实体店购物有着根本上的区别，能够在同一时间比较、剖析很多家相同的产品，还能和商家进行不同层次的互动、交流，便于全面、深入了解需要购买的商品。商品购买结束之后，消费者可以客观点评对应的产品，提出针对性的建议、意见，便于购买同类商品的其他消费者能够在短时间内对商品类型、规格、性能、用途等有正确的把握。在此基础上，就社交电商企业来说，在运营发展过程中，可以灵活、高效应用新媒体，使其和传统媒体有机联系，共同作用到社交、电商二者衔接中，在新媒体多方面优势作用不断呈现中实时转化对应的社交软件流量，在社交电商平台中以商品销售量呈现出来，刺激不同层次消费者购买商品，在控制营销成本基础上深化内部资金链，获取更多的利润。社交电商企业还要加强不同消费者和电商平台之间的联系，在层次化互动过程中刺激消费者消费，以商品销售为导向，优化日常开展的社交电商业务活动，在成本控制基础上促进经济效益的提升。此外，在技术持续发展过程中，平板、智能手机等不断出现在社会大众的视野中，和他们日常工作、学习等有机联系。消费者可以在操作移动设备基础上随时浏览社交电商平台中各类商品信息，针对自身对商品的具体需求进行购物。传统电商作用下的消费模式发生了本质上的变化，在电商深化改革浪潮中以社交媒体为中心的消费模式落到实处，也可以通过社交电商平台进行自主创业，通过多样化的路径实现自我价值。

三、社交电商时代下新媒体的应用措施

在社交电商时代背景下，新媒体有着强大的功能作用，可以在社交、电商二者间架起一座桥梁，让不同区域有着相同爱好的人在社交电商平台中相聚，能够很好地促进社会电商平台深化发展。同时，由于社交、电商二者作用下的环境复杂化，新媒体应用中也会出现新的问题，要在实践过程中进行深层次探究，提出确切可行的多样化措施，优化新媒体的应用路径，在高效应用中提升社交电商产业发展的整体层次。

(一)深入挖掘新媒体潜在使用者，优化完善浏览方式

社交电商企业要在多层次实践过程中深化把握新媒体在社交、电商二者衔接中的应用情况，尤其是出现的各类问题，综合运用互联网、大数据等技术，实时高效、精准采集社交电商平台运转中产生的海量信息数据，在统计、分析中挖掘、提取、处理关键性的信息数据，在对比、分析中深入挖掘新媒体潜在的使用者，重新定位社交电商平台商品市场，明确潜在使用者对社交电商的多元化以及个性化需求，在商品改进、升级过程中提升商品的吸引力、影响力，在平台互动过程中刺激消费欲望。在此过程中，社交电商企业要强调新媒体应用中浏览方式的优化完善，确保社交电商平台浏览方式更加多样化。通过多样化的手段将不同社交软件中的流量人群导入电商平台的购物软件中。比如，视频播放软件、音乐软件，进而深层次挖掘流量人群中的潜在使用者，将其转化为社交电商平台中不同商品的消费者，刺激消费的同时提升社交电商平台的综合运营效益。

(二)深化新媒体信息渠道来源与审查制度，做好信息甄别与判断工作

在社交电商时代下，我国要深入把握新媒体应用情况，出台针对性政策方针、管理条例等，优化新媒体在社交电商产业中应用的大环境，不断规范社交电商产业发展市场，在相关部门职能作用发挥过程中对各类型的社交电商企业进行合理化引领、指导，便于其在运营发展中科学、高效应用新媒体。在此过程中，我国要针对社交电商以及新媒体平台运行中出现的问题，针对新媒体信息渠道呈现出的繁杂化等特点，深化在信息渠道来源、审查两大层面构建的制度，拓宽新媒体信息渠道的同时加大维护力度，在稳定性提升过程中确保新媒体信息更加准确、全面。系统审查来自不同渠道的海量新媒体信息，在甄别、判断基础上对新媒体平台作用下的社交电商信息内容进行合理化处理，而不仅仅是关注社交电商平台的热度、流量，促使不同层次消费者在社交电商平台中获取的商品信息有着较高的准确性、全面性，社交电商企业也能在动态跟踪、实时反馈中持续优化营销战略。

四、结语

总而言之，在网络信息技术深化发展中，新媒体的使用呈现个性化、多样化等特点，信息爆发式增长的同时种类繁杂化，要在有效约束社交电商以及新媒体发展基础上促使新媒体得以灵活、高效运用，在优势作用呈现中推动社交以及电商深层次衔接，在持续性发展过程中为我国社会经济发展不断注入活力，不断增强综合实力，客观展现新媒体在社交电商时代的重要价值。