对财务共享服务中心运营模式的研究

邵进

（湖北大学，湖北 武汉 430062）

一、财务共享服务中心的特点

建立财务共享服务中心（FSSC）的目的是因为公司需要一个能够集中管理和监督各个分支机构提供财务数据的部门，当Barbara Quinn提出共享服务这一术语时，他曾经说过共享服务本质上是一种商业模式，是基于顾客的需求，是按服务收费的。FSSC的基本特点是更好地给顾客提供有效的和有针对性的服务，其核心概念是满足顾客的需求并提供有偿服务。

更确切地说，FSSC是基于顾客需求而产生的。根据市场价格和服务水平条款，它负责给企业内部所有层级的部门和外部企业提供专业的财务监督和成本控制服务，从而帮助企业把握正确的发展方向，实现经济效益最大化目标。FSSC能从根本上管理和控制每一个分支企业的基本财务信息和工作任务，从而更好地整合分散的工作。它有如下特点：

（一）高度系统化

FSSC最主要的特点是其有高度系统化管理的能力。其系统化管理功能包括整合原始数据、输入会计信息和输出完工产品数据。一方面是因为财务共享中心作为一个整体其与一个产品系统的运行是类似的，也需要多个部门的合作。另一方面从数据处理的角度来看，数据处理是处理原始信息和输出信息最重要的一个部分，必须被精确地控制从而保证财务共享的效率。

（二）高度专业化

FSSC首要的目的是能够针对有代表性的任务实施高度专业化的培训。员工的专业化程度是训练出来的，目的是为了保证团队里面的每一位成员都能对自己的工作任务达到精通的程度。这样做的目的不仅仅满足了员工的需要和团队的自我发展，而且更好地促进了公司的运营和管理。

（三）对运营成本的集中控制

FSSC可以通过内部管理实现高效管理和批量管理，与公司内部控制制度保持有序关系。这将会使公司的运营成本保持在一个合理的范围内。

（四）FSSC的职能和优点

FSSC一个重要的功能是能够有效地控制企业内部的现金流，统计整合企业内部的财务管理系统和处理过程以及加强分子公司的管理。FSSC模型将整个财务运营流程和企业运营过程整合到一个互相关联的单一系统中，这样做对公司的内控是营销有很好的促进作用。

二、财务共享服务中心在中国的运营有效性

随着经济的高速发展，营销竞争变得越来越激烈。为了提高管理运营效率，企业首先改进了组织模式，并利用企业资源管理系统来集中一些企业的重复任务，这样所有任务都可以标准化从而高效完成。虽然FSSC在中国的引进相对较晚，但已经被企业认可，并在经营过程中取得了显著的成绩。

三、财务共享服务中心在运行过程中存在的问题及改进措施

（一）在运行过程中存在的问题（以一个通信公司为例）

通信公司是近几年增长最快的综合性上市公司。在增长最快的三年中，公司内部子公司增加了一倍多，已经接近60多家，并在不断增长。但是这样的高速增长也带来了一些问题。例如，公司成本很高，但经营效率尚未达到公司预期；通信子公司太多，导致金融机构繁忙；金融公司所属公司信息不对称，难以确定子公司财务经营评价标准。因此，公司分三阶段设立了FSSC，以加快子公司的财务管理过程。但最终成立后仍有一些问题需要解决：

FSSC的职责分工尚不清楚。目前，根据会计工作的几个关键方面，公司一般将财务部门划分为会计中心、信贷中心、收入中心和支出中心。并熟悉财务人员的分类，例如有时成本中心已经提交凭证，付款中心已付款，但由于总账账户的交付周期长，延时大，在这种情况下，就会导致部门之间的差距不一致。因此，财务共享中心需要处理金融机构的共享问题。

FSSC缺乏激励机制。在建立一个FSSC之后，中心工作人员将是唯一执行应收账款或成本审计的员工。发展专业人员的吸引力可能不如以前的工作方式。在这种情况下，公司应该注意激励机制的建设，使在共享服务中心的员工更加活跃。

FSSC模型过程尚未标准化。统一规范的会计标准和业务流程是集中实施财务会计和建立财务共享中心后续规则和程序的关键。然而，在建立财务共享中心的初期，由于不同员工的操作习惯不同，在同一时间段针对相同的业务类型，他们会使用不同的处理模型。

（二）改进措施

明确公司财务分担中的责任划分。对于劳动方面的具体分工，企业应定期检查各共享中心的内容，避免重复工作。根据公司现有的ERP管理系统，每个FSSC的内容应与支付中心等ERP管理系统相结合。

建立良好的财务共享激励机制。根据共享中心的性质，公司可以设置不同的激励机制和评分标准来教授员工建立职业责任和职业风险，加强团队合作通信服务。尽管财务人员的全面发展非常困难。但是它可以激励员工垂直思考共享中心，甚至培训特殊人才。

加快标准化进程建设。随着FSSC的不断发展，它们的需求也在不断变化。首先，找到能用于关键流程的专业工具。其次，在表达分析过程中，需要一定的实际业务操作员和专家。最后，过程优化需要一个稳定的需要加强和控制的周期，以确保新流程始终运行。

四、结论

FSSC是一种创新的管理模式，是大数据环境下财务管理的需要。由于它是一种创新和转型的模式，因此在操作过程中存在一定的问题。同时，FSSC的成立也受到一系列因素的影响，包括管理理念的变化、制度的变化、信息系统的变化和员工的专业素质变化。从中国的实践来看，它仍然需要长期的建设和发展。