浅谈茶叶跨境电商的发展现状

赵颖婷

（浙江经贸职业技术学院，浙江 杭州 310018）

根据中国海关的统计，2018年我国茶叶出口量达到了36.4万吨，同比增长2.7%；出口金额17.8亿美元，同比上升10.5%。如今，不仅中国的消费者对茶叶的需求越来越大，全球的消费者的需求量也在扩大。在此背景下，茶叶企业在逐渐地突破原有的销售模式，通过跨境电商销售茶叶成为了一种新模式。

一、茶叶在跨境电商平台上的销售情况

以下是截至2019年9月4日在各跨境电商平台上搜索Tea显示的相关信息。

在敦煌网上，Tea处于Home & Garden品类中，共有九种类型的茶叶。其中，普洱茶的数量最多，绿茶的数量位居第二，乌龙茶的数量位居第三。茶叶产品主要销往的国家为美国、俄罗斯和英国。我国茶叶产品的成交价格相对较低。销量最高的一款茶叶产品为乌龙茶。虽然绿茶的产品数量比乌龙茶的产品数量多，但是绿茶的销量普遍比乌龙茶的销量低很多。在ebay上，Tea在Home & Garden品类中的Food &Beverages里，除未标明的产品之外，共有26种类型的茶叶产品。绿茶的数量最多，红茶的数量位居第二，凉茶的数量位居第三。在亚马逊美国站上，Tea在Grocery & Gourmet Food品类中。其中有一个品类为Tea Samplers。凉茶与茶包的产品数量是较多的两个种类。

经调查发现，企业并非可以在所有的跨境电商平台销售茶叶。在速卖通上，平台于2018年1月12日发布的《全球速卖通禁限售违禁信息列表》包括了因商品属性不适合跨境销售而不应售卖的商品（如香水；茶叶、粉末状动/植物提取物等食用保健品、食品、种子、活体植物、活体动物等）。因此，无法在速卖通上搜索到茶叶产品。此类情况不仅只出现在速卖通上，在Wish上也无法搜索到茶叶产品。

二、目前茶叶企业开展跨境电商业务存在的问题

在国家大力推动跨境电商发展的背景下，越来越多的茶叶企业对通过跨境电商平台销售茶叶产生了兴趣。然而，在计划的同时，这些卖家也发现了各种各样的现实问题。

（一）物流成本高

由于跨境电商路程远、运费高、运输时间长、对运输环境的要求高和对包装的要求高等特点，结合茶叶的产品属性，企业的成本高，利润空间被压缩。为了保证茶叶的品质，在物流过程中需要合适的温度与湿度防止茶叶受潮和变质。无论是要求物流企业提供良好的物流环境还是为了弥补物流的不足而加强的产品包装，都意味着卖家要付出更高的成本。

（二）对跨境电商的了解有限

国内茶叶企业对发展跨境电子商务业务认识有限，这阻碍了相关企业对此项工作的展开。由于茶叶的特性，茶叶企业基本上仍处在观望的阶段。拓展新型的贸易方式也意味着风险的存在。因此，尽管在“互联网+”的大背景下，但是大部分卖家基于保守稳健的考虑，依旧停留在传统的销售模式，比如零售内销、批发内销以及传统的进出口方式。

（三）缺乏相关的专业人才

企业缺乏对茶叶与跨境电商都有了解的专业人才，无法在跨境电商平台上对茶叶进行正确有效的营销，难以避免违反跨境电商平台的规则。尤其是如今有许多面向海外市场的跨境电商平台。不同的平台面向的国家及地区不同，侧重的优势产品也不同。企业选择在哪些平台上开店会直接影响其产品的销量。

三、对在跨境电商平台上销售茶叶的卖家的一些建议

（一）提升产品质量

消费者除了要比较产品的价格，也要比较同价位下的产品质量。而在跨境电商平台上，消费者可以比较来自全球的产品。假设产品的质量与价格不对等，那么不仅卖家会收到差评，而且也会影响中国产品在消费者心里的形象，甚至消费者从此不再愿意购买中国产品。尤其是在跨境电商平台上，每一位消费者在购买产品后都能留下对产品的使用感受以及对卖家服务态度的评价。

（二）将产品品牌化

茶叶企业将茶叶品牌化可以增加消费者对产品的信赖度，提升在同类产品中的竞争力，方便消费者记住产品和回购产品。在打造知名品牌的同时，茶叶企业还要注意善于利用包装吸引消费者。不同国家的消费者的生活习惯有所差异，这也是引起他们消费习惯不同的基本因素之一。品牌和包装能提升茶叶产品的附加价值，让企业获得更多的收益。从另一个角度看，打造品牌也能帮助企业更统一规范地管理企业和产品，加速企业的发展。

（三）培养专业人才

拥有专业人才是企业发展的基础。茶叶企业可以与跨境电商企业合作，进行资源互补。茶叶企业提供产品，跨境电商企业帮助企业提出解决方案并为企业内部员工开展培训。此外，茶叶企业还可以与开设了跨境电商相关专业的学校合作。企业为学校提供实训基地、产品或者资金补贴。学校为企业输送具有专业知识的学生，为企业解决招人难的问题。企业也可以定期地邀请学校老师培训企业员工。

四、结论

茶叶是中国的特色产品，中国的各大名茶更是享誉全球。茶叶企业可以结合跨境电子商务，依托新模式创造新机会，将茶叶产品推向海外市场，让更多海外消费者了解中国茶叶、认可中国产品。茶叶企业应补短板、强弱项，提高产品质量，重视专业人才的培养，提升国际竞争力，为开展跨境电商业务做好准备。