平衡积分卡在地勘企业绩效管理中的运用

刘文月

摘 要：平衡积分卡是企业绩效管理中非常有效的管理工具，在地勘企业中应用平衡积分卡管理方法有利于提高企业绩效。探讨了地勘企业绩效管理中存在的问题，提出了平衡积分卡在地勘企业绩效管理中运用的建议。

关键词：地勘企业;绩效管理;平衡积分卡

文章编号：1004-7026（2019）19-0129-02         中国图书分类号：F272;F426.1        文献标志码：A

现阶段我国经济进入转型期，对地质勘查行业的发展产生了深远影响。随着各大地质单位分批、分类推行改革，有关地勘单位绩效管理方面的问题越来越突出。平衡积分卡是将企业的战略目标与项目成效相结合，对于研究地勘单位绩效管理具有创新意义[1-2]。

1  平衡積分卡概念

平衡积分卡（BSC）在现代企业管理中被广泛应用，集战略执行与监控于一体，是企业绩效管理中非常有效的管理工具。平衡积分卡的思想最早由美国著名管理学家卡普兰教授提出，以企业真实信息为依据，通过建立一系列财务指标及非财务指标体系，对企业经营业绩作出衡量及评价，并对企业绩效反复检查、审核和反馈，保证评价结果真实有效，从而保证绩效评价能够促进企业战略目标的完成。

2  地勘企业绩效管理评价指标的建立

地勘企业绩效管理最为关键的环节是建立绩效评价指标，通过建立指标评价体系，综合全面反映企业的绩效水平，并通过实际衡量了解指标设计是否明确、科学合理。在指标建立过程中共分为两个层次。

2.1  一级指标的建立

企业发展愿景可以指导企业发展的方向。在企业发展愿景的指引下，企业规划未来几年的战略发展目标。基于平衡积分卡分解企业的战略发展目标，具体分为财务方面、客户方面、企业内部流程方面及学习与成长方面4部分。

2.2  二级指标的建立

2.2.1  财务方面指标的选择

资产回报率反映了企业的盈利能力，在一定程度上能够反映投入资本获得的利润，能够直观地显示出企业的发展现状和资本投入决策是否正确。销售增长率能够反映出企业的发展状况。地质服务销售量包括勘探、水文、地质找矿等矿产资源的开发及勘查，能够反映出企业是否能够为经济社会发展提供充足的资源保障[3]。

2.2.2  客户方面指标的选择

客户新增量反映了企业在市场中占有率是否提高，为企业在地勘行业的竞争奠定基础。客户满意度是用来判断工程项目完工质量的好坏，以及工程服务的质量是否满足客户需求，能够反映出企业在工程质量及服务中的竞争力。国内外市场份额是用量化的指标评价企业取得的成绩，能够显示出企业在地勘行业的地位。

2.2.3  企业内部流程方面

工程质量是企业生存的根本，同时也是企业生存发展的动力，在给企业带来经济效益的同时，也会对企业形象带来正面效应。工程执行情况能够反映出企业部门及员工间协调及执行状态，并有效反馈管理方法的运用效果。安全是保证工程质量的重要前提，特别是对地勘企业来说，不仅要保证员工个人安全，同时要保证工程整体安全[4]。

2.2.4  学习与成长方面

创新项目数量不仅能够反映出企业在同行业中的技术水平，同时能够促进员工在工作中勇于创新，不断提高创新能力。定期培训员工能够帮助其在思想上深化企业战略目标，增强自身技能的同时及时发现问题和解决问题，提高工作效率。引进高层次人才，可以为企业输入新鲜血液，为企业战略目标的实现提供技术支持和理论指导。

3  地勘企业绩效管理存在问题

3.1  地勘企业缺乏清晰的战略目标

目前，国内大多数地勘企业缺乏清晰的战略目标，企业过分追求利润，往往忽视了对战略目标的完善，忽视平衡积分卡建立的基础要件。企业缺乏清晰的战略目标，在无法形成战略意识和相应的流程时，使得平衡积分卡无法与企业目标相适应，评价效果也会由于企业战略目标频繁变化而失去预期的效果[5]。

3.2  地勘企业与员工之间缺乏沟通，忽视员工的发展

企业绩效管理的核心目标为提高员工的工作能力，从而完善企业绩效水平。而有些地勘企业，绩效管理仅仅被看作是企业分配奖金的依据，没有有效运用评价结果。企业缺乏与员工之间的沟通，员工并没有充分认识到平衡积分卡的优越性和先进性，反而认为是一种压力和严格的管理方式，或者更多的认为是管理层的事，与自身关系并不大，使员工在实施过程中缺乏配合，无法达到应有的评价效果。

3.3  地勘企业数据收集的基础和条件较为薄弱

平衡积分卡作为一种科学的绩效管理工具，需要大量准确的信息和量化标准作为支撑，而地勘企业人员大多是野外作业，许多数据信息不能第一时间统计汇总，同时企业缺乏先进的信息收集工具，信息基础相对薄弱，使地勘企业信息收集比较困难。

4  平衡积分卡在地勘企业绩效管理中的运用建议

4.1  地勘企业需要建立明确的战略目标

任何单位需要以自身战略目标作为指导，地勘企业也不例外，尤其是处于改革和发展阶段的地勘企业面临转型升级的繁重任务，建立明确的企业战略目标更是迫在眉睫。地勘企业基于平衡积分卡的团队绩效评价指标体系，要以企业战略目标为指导，从客户指标、财务成本指标、内部流程指标及学习与成长指标4个维度进行综合评价，引导地勘项目团队全面发展，在目标完成的过程中进一步促进企业的改革和发展。

4.2  加强与员工的交流，重视员工的学习和成长发展

从平衡积分卡学习与成长角度来说，重视员工的学习与成长也是很重要的环节，员工学习与成长的同时也是企业发展客户非常重要的支撑。例如，广西某输变电工程公司将企业的发展战略实际转化为具体不同的工作环节，为企业员工提供客观、合理的工作引导，在实现企业发展目标的同时，也在很大程度上避免了企业运营过程中的随意性，加强企业对员工职务行为的约束和监督，并在有效提高工作效率的同时，保证了工作质量。地勘企业应重视人才的留存率、员工培训及员工满意度等，真正建立以人为本的管理理念，对考核者进行全方位评价。

4.3  完善地勘企业信息系统，保证信息准确完整

平衡积分卡在实施过程中需要大量真实、完整的数据作为支撑。因此，地勘企业应建立覆盖整个企业的信息系统，及时输入和存储第一手数据，做好信息的收集工作。将企业所有团队联系在一起，形成一个信息网，员工能够及时了解企业整体状况，并及时反馈，加强员工之间的沟通交流和对企业管理方式的认同感。这样获得及时有效的数据，保证平衡积分卡在实施过程中能够及时收集数据，并建立正确的评价体系。例如，江苏某国际货运有限公司利用先进的网络技术进行档案管理，在一定程度上实现资源共享，相关部门可以通过信息平台对公司的档案进行共同管理，提高了事业单位档案管理的效率和准确率。