好设计就是好生意

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“好设计就是好生意”，而“好生意”越来越多地将人放到中心位置。设计产品的目的是为了带来积极的社会效应，而非简单地为生产而生产。在以人为本的创新中，洞察力、想象力和迭代三个要素必不可少。

洞察力：同理心的价值

一切好设计都源于对人类的深刻洞察。而洞察往往来自对终端用户（以及其他关键利益相关方）的感同身受，从而用全新的方式来看待问题或局面。

例如，智利圣地亚哥有一个专为烧伤孩子提供免费治疗的中心，叫作Coaniquem。Coaniquem 向美国艺术中心设计学院的社会创新分支Designmatters 寻求帮助，希望发起一个全国预防烧伤活动，改进中心两万多平方米的园区，新园区要有医疗设施、学校和宿舍。

研究人员和病人住在一起，共同参加讨论会。设计团队还发动了形形色色的相关方，包括理疗师、职业治疗师、伤口整形师和音乐治疗师。大家发现有必要为十来岁的患者提供社交场所，并本着可持续性第一的宗旨，将园区内闲置的集装箱升级改造为新的交际空间。另外，大家发现，多数儿童的烧伤位于手部，于是想到一个易推广的解决方案——低技术含量的音乐玩具，孩子们既可以把玩，又可以锻炼手的灵巧性。

想象力：设想更美好的未来

史蒂夫·乔布斯说：“多数人错误地以为设计就是产品的外观。人们以为设计就是装饰——把盒子递给设计师，命令他‘把盒子变好看！’，我们认为这不是设计的含义，设计不仅仅是看起来、摸起来如何，还事关产品如何工作。”

这些原则在“治愈树”项目中得到了应用，这个项目是前文烧伤治疗中心合作的延伸，旨在解决烧伤病人的焦虑。这是一个互动式项目，内容包括一本故事书、病人“护照”，以及动态的治疗环境。故事书鼓励病人把自己想象成各种角色，他们也积极勇敢地经历了类似的治愈过程。护照是一本小活动书，不同角色代表不同治疗方法，比如孔雀代表伤口整形。每完成一个治疗，病人就能在护照上得到一个签章。

设计将原本死气沉沉的医疗环境变得活泼欢快，多姿多彩；通过故事书和护照的使用，治疗变成一个神奇的治愈之旅，激发了小患者们的想象力。

迭代：重复的艺术

设计师一旦设计出多个不同方案来满足一系列需求，他们会为最有前景的想法制作出短平快的原型，然后不断完善。他们通过系统性地利用用户反馈，确保产品满足用户需求。快速敏捷的迭代，既降低了成本，又大大提高了产生创新成果的机会。

初创公司蓝眼机器人与EGGS 公司合作，用迭代方法开发出了物美价廉、好用又好玩的水下探索无人机，原本只有电影制作者、海洋摄影师和军方才能用上的设备，现在普通人也可以放手一试了。

商业人士与设计师、左脑与右脑的合作能带来丰硕的成果。你的公司是否也该请一位设计师了？